2.4.4. Особенности конфликтов в больших и малых группах.

Конфликты происходят не только среди личностей (внутриличностные, межличностные конфликты), но и между малыми и большими группами. Среди них выделяют (рис. 2.4.10.):

- группы, возникающие на основе разделения труда (социально-профессиональная дифференциация людей);

- группы, основанные на различии их отношения к средствам производства (классы);

- группы, основанные на базе общности языка, территории, культурных особенностей (этносы, нации);

- социально-демографические группы (дифференциация по полу, возрасту, семейному положению);

- территориальные группы (город, село, регион) и т.д.

Любой индивид на протяжении всей жизни постоянно оказывается втянутым во многие большие и малые, серьезные и несерьезные межгрупповые конфликты. Откуда «растут» межгрупповые конфликты и почему они неизбежны? Совпадают ли по сути своей или же принципиально различны природа и механизмы конфликтов межличностных и групповых? Ответ на этот вопрос не однозначен. Структуры всех этих конфликтов (субъекты, отношения, объект) схожи, и динамика конфликтов содержит общие показатели.

Рис. 2.4.10. Классификация межгрупповых конфликтов

Но если так много общего, можно ли модели межличностных конфликтов распространять на конфликты межгрупповые? Ответ один, и он категоричен: нет. И не только потому, что субъекты у этих конфликтов разные (хотя группы и состоят из индивидов). Главным образом потому, что при объединении индивидов в группу их поведение радикально меняется.

Особенности межгрупповых конфликтов следующие :

- объективный характер развертывания;

- способность вовлекать в «силовое поле конфликта» массы людей независимо от их желания и даже осознания сути и целей конфликта;

- институционализация конфликта;

- наличие структурного насилия;

- при разрешении конфликтов преобладает направленность на институциональные изменения, а не на изменение поведения участников;

- появление дополнительных источников конфликта в виде самой принадлежности к той или иной социальной группе;

- заведомо большие издержки существования и разрешения конфликтов;

- существенно большая инерция сохранения конфликтной ситуации, даже если ее основания угасают.

Так, объективность межгруппового конфликта означает, что он имеет собственную логику возникновения и развертывания, не зависящую практически от сознательных устремлений людей, хотя и реализуемую через их сознательную деятельность.

Социальная психология обнаружила множество факторов воздействия группы на индивида, деформирующих его поведение. В их числе:

Социальная фасилитация (от англ. facility «легкость, благоприятные условия) – эффект усиления доминирующих реакций в присутствии других. (Примеры: школьник перед классом выжимает из силомера несколько больше, чем в одиночку; обучение простым навыкам в группе как правило, идет успешнее, и т.д.).

В данном определении мере присутствует словосочетание «доминирующая реакция» – это не случайно, так как присутствие других положительно сказывается на решении индивидами простых задач, но в то же время решение сложных задач затрудняется присутствием других людей. Но в любом случае поведение индивида изменяется.

Социальная леность – тенденция людей уменьшать свои усилия, если они объединяются с другими для достижения общей цели, но не отвечают за конечный результат. (Так, проверено, что при перетягивании каната участник группы развивает существенно меньше усилий, чем, если бы он тянул в одиночку).

Но и здесь есть обратное правило: коллективность усилий не приводит к их ослаблению, если общая цель необыкновенно значима и важна, или если известно, что индивидуальный результат может быть определен. Только в этих случаях можно утверждать, что «в единстве – сила».

Деиндивидуализация – утрата индивидом в групповых ситуациях чувства индивидуальности и сдерживающих норм самоконтроля. Обезличенность, анонимность индивида в группе могут «отпускать социальные тормоза». Чем больше группа, тем сильнее деиндивидуализация и тем вероятнее проявление актов насилия, вандализма и прочих асоциальных действий.

Групповая поляризация – вызванное влиянием группы усиление первоначального мнения индивида, склонного принять рискованное или, наоборот, осторожное решение. Групповое обсуждение не усредняет мнений индивидов, а напротив – смещает их к одному из возможных полюсов. (Так, если группа людей изначально настроена вложить деньги в какое-то рискованное предприятие, то после дискуссии на эту тему это стремление только усилится). Свойство группы поляризовать имеющиеся тенденции может приводить и к усилению агрессивных намерений группы.

Огруппление мнения – тенденция к единообразию мнений в группе, которая часто мешает ей реалистично оценивать противоположную точку зрения.

Групповой фаворитизм – предпочтение своей группы и ее членов только по факту принадлежности к ней. Подобная пристрастность выявлена у людей всех возрастов и национальностей. Правда, в культурах коллективистского толка она меньше, чем в культурах индивидуалистического плана.

Конформизм как результат группового давления – тенденция изменять поведение или убеждения в результате реального или воображаемого воздействия группы.

Итак, социально-психологическая составляющая межгрупповых конфликтов достаточно весома.

Резюме по теме

1. Конфликтологическая компетенция – это способность действующего лица (организации, социальной группы, общественного движения и т.д.) в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных форм конфликта. Она представляет собой: уровень развития осведомленности о диапазоне возможных стратегий конфликтующих сторон; умение оказать содействие в реализации конструктивного взаи- модействия в конкретной конфликтной ситуации.

2. Конфликтология – наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также о принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования. Объектом конфликтологии являются конфликты в целом: с участием человека (внутриличностные и социальные) и зооконфликты. Центральным объектом конфликтологии являются социальные конфликты, а их ядром – межличностные.

3. Конфликт – процесс разрешения противоречий, возникающих в системе социального взаимодействия. Та ценность (собственность, власть, ресурсы, статус, идея и т.д.), по поводу которой возникает столкновение интересов противоборствующих сторон, называется объектом конфликта. Предметом конфликта являются те противоречия, которые возникают между взаимодействующими сторонами и которые они пытаются разрешить посредством противоборства.

4. Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием четырех групп факторов и причин: собственно объективных; организационно - управленческих; социально - психологических; лично-психо стных.

5. Социальнологическими причинами конфликтов, обусловленных непосредственным взаимодействием людей, являются:

- возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации.;

- несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей;

- расхождения во взглядах при обсуждении проблем, различные стороны в подходе к их решению;

- различия в способах оценки результатов деятельности и личности друг друга;

-психологическая несовместимость. Четыре уровня психологической несовместимости: - психофизиологический; индивидуально-психологический ;- социально-психологический (противоречия в жизненных ценностях и идеалах, мотивах, целях деятельности);- социальный (социальная несовместимость может проявляться в несовпадении убеждений, мировоззрений, идеологических установок и т.п. Часто социальная несовместимость проявляется в больших различиях в образовании, социальной принадлежности и т.п.);

- напряженные межличностные отношения;

- внутригрупповой фаворитизм;

- конкурентный характер взаимодействия с другими людьми и группами;

- ограниченные способности человека к децентрации, т.е. к умению поставить себя на место другого человека и понять его интересы, к изменению собственной позиции в результате сопоставления ее с позициями других людей;

- стремление к власти.

7. Динамика конфликта представляет собой ход его развития во времени, изменение под воздействием различных внутренних механизмов, а также внешних факторов и условий . Она включает: предконфликт, собственно конфликт, послеконфликтную ситуацию.

8. Внутриличностный конфликт – острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения.

9. Механизмы психологической защиты личности: сублимация, вытеснение, рационализация, регрессия, замещение, проекция, интеллектуализация, обособление, идентификация, воображение (фантазия).

10. Под межличностным конфликтом понимают открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации. На поведение людей в возникновении межличностных конфликтов и в их разрешении оказывает влияние не только мотивация, но в значительной степени различия в типах людей, что необходимо учитывать при попытках предупреждения конфликтов и их разрешения. Стили поведения в межличностном конфликте: противоборство, уклонение, приспособление, компромисс, сотрудничество, ассертивность.

11. Особенности межгрупповых конфликтов следующие :

- объективный характер развертывания;

- способность вовлекать в «силовое поле конфликта» массы людей независимо от их желания и даже осознания сути и целей конфликта;

- институционализация конфликта;

- наличие структурного насилия;

- при разрешении конфликтов преобладает направленность на институциональные изменения, а не на изменение поведения участников;

- появление дополнительных источников конфликта в виде самой принадлежности к той или иной социальной группе;

- заведомо большие издержки существования и разрешения конфликтов;

- существенно большая инерция сохранения конфликтной ситуации, даже если ее основания угасают.

Рис. 2.4.11. Структурно-логическая схема (СЛС) темы 2.4.