Тема 10. Маркетинг услуг и маркетинг в сфере некоммерческой деятельности (2 часа).

Лекция 18. «Маркетинг услуг и маркетинг в сфере некоммерческой деятельности»:

1. маркетинг услуг;

2. маркетинг организаций;

3. маркетинг отдельных лиц;

4. маркетинг мест;

5. маркетинг идей.

Тема 11. Международный и общественный маркетинг (4 часа).

Лекция 19. «Международный маркетинг»:

1. среда международного маркетинга;

2. целесообразность выхода на внешний рынок;

3. международные рынки;

4. методы выхода на международный рынок;

5. структура комплекса маркетинга;

6. структура службы маркетинга.

Лекция 20. «Маркетинг и общество»:

1. критика маркетинга со стороны общественности;

2. действия граждан по регулированию маркетинга;

3. меры государственного регулирования маркетинга;

4. действия предпринимателей в направлении становления социально-ответственного маркетинга.

Семинар 9. «Организационные структуры маркетинга» (2 часа).

Цель: прийти к пониманию, что создание маркетинговой службы - концепция рыночного управления, философия бизнеса.

Задачи: рассмотреть основные типы организационной структуры управления маркетингом.

Семинар 10. «Защита рефератов» (2 часа).

Цель: изложение сущности какого-либо вопроса на основе изучения специальной литературы.

Задачи:

- систематизировать, закрепить, углубить и расширить теоретические знания в области маркетинга;

- развить интерес к научно-педагогической деятельности;

- творчески овладеть теорией маркетинга;

- развить умения самостоятельно работать с научной, справочной литературой, первоисточниками;

- изучать, анализировать и научно излагать полученные результаты.

- научиться выражать собственное мнение по изученному вопросу.

3.2. Организация работы студента

Самостоятельная работа студентов осуществляется в форме подготовки к практическим занятиям, ответов на вопросы семинарских занятий, подготовки и защиты реферата по предложенным темам в соответствии с методическими указаниями. Выбор темы реферата определяется студентом самостоятельно.

Оценивается работа по результатам проверки текста, выступлению и качеству ответов на вопросы по трехбалльной системе «удовлетворительно», «хорошо», «отлично». Защита реферата на «отлично» дает дополнительно 0,5 балла к оценке на итоговом экзамене.

Для студентов заочного отделения предусмотрено выполнение контрольной работы.

Промежуточная аттестация студентов осуществляется через контроль посещения лекций, работы на семинарских и практических занятиях, написания и защиты реферата, выполнения 3-х тестов. В приложении представлены контрольные вопросы для самопроверки, вопросы для экзамена в устной форме, тестовые задания.

3.3. Требования к написанию и защите реферата

Выполнение реферата по данной дисциплине помогает систематизировать, закрепить, углубить и расширить теоретические знания в области маркетинга; развить интерес к научно-педагогической деятельности; творчески овладеть теорией маркетинга; развить умения самостоятельно работать с научной, справочной литературой, первоисточниками, изучать, анализировать и научно излагать полученные результаты.

Реферат (от латинского referre, что означает доказывать, сообщать) предполагает изложение сущности какого-либо вопроса на основе изучения специальной литературы. Особенностью студенческого реферата по маркетингу является не только изложение прочитанной статьи или монографии, а также выражение собственного мнения по изученному вопросу.

Тема для написания реферата рекомендуется преподавателем или подбирается с его согласия студентом. Работа над рефератом ведется в течение семестра и докладывается на семинарском занятии. Существует три вида реферативных работ: критическая рецензия (критическая рецензия на научную работу), аналитический обзор исследований по теме, критический анализ дискуссий. Структура реферата определяется его видом.

Критическая рецензия включает обоснование важности, значения изученной работы; краткое изложение позиции автора; ее анализ и сравнение со взглядами других ученых; особенности изложения (ясность или путаность, полнота и т.п.); выводы, которые можно сделать на основе проведенного анализа (что является ценным в рецензируемой работе, что требует дополнительной проверки и уточнения, что неправильно).

Аналитический обзор можно построить в виде истории изучения проблемы (что нового внесли те или иные исследователи) или в виде анализа современного состояния проблемы. Обзор должен представлять собой анализ и сопоставление работ, выявление общих и противоположных взглядов авторов. Обзор должен заканчиваться краткими выводами: перечислением уже изученных аспектов проблемы, результатов исследований, выявлением новых аспектов, подлежащих изучению.

Критический анализ дискуссии представляет собой изучение противоположных точек зрения по какому-то вопросу. Цель – выявить существо спора. Для этого следует тщательно проанализировать каждую позицию, выяснить, какие факты и теоретические положения послужили основой для того или иного взгляда на проблему.

Объем реферата составляет от 5 до 10 страниц печатного текста шрифтом Times New Roman, кегль 12, полуторный интервал.

Структура реферата предполагает наличие следующих разделов: - титульный лист;

- оглавление;

- введение – в этой части необходимо обосновать выбор темы, определить цель вашей работы и поставить задачи, необходимые для достижения цели;

- основная часть – должна быть организована логически и при необходимости разделена на главы;

- заключение – в этой части необходимо резюмировать информацию основной части, найти ответы поставленным во введении задачам, написать краткие выводы по проблеме реферата;

- источники – их должно быть минимум 5, перечислены в алфавитном порядке;

- приложение – не входит в разряд обязательных частей реферата, и поэтому не засчитывается к объему необходимых страниц реферата. Включает в себя иллюстрации, схемы, таблицы, если они необходимы для полного и наглядного раскрытия темы вашего реферата.

Защита реферата заключается в устном объяснении сути представленной проблемы, раскрытия темы и выводов, к которым пришел студент в ходе своей работы. Предполагается, что представление реферата длится примерно 5 минут. Необходимо быть готовым к вопросам аудитории.

Предлагаемые темы рефератов

1. Распространение маркетингового подхода в некоммерческой сфере. Сущность и специфика маркетинга некоммерческих организаций.

2. Ограничения традиционной концепции маркетинга. Фактор «рыночного втягивания» как барьер инновациям. Опасность «безоглядного потакания» вкусам потребителей.

3. Этические проблемы туристических фирм и их разрешение в соответствии с концепцией социально-ответственного маркетинга.

4. Концепция маркетинга туристических фирм.

5. Виды маркетинговой политики в сфере турбизнеса

6. Проблемы становления социально-ответственного, просвещенного маркетинга.

7. Характер влияния факторов макросреды на деятельность туристической фирмы: экономического, политического, правового, демографического, экологического, социально-культурного, природно-климатического, прочих.

8. Маркетинговые исследования и сегментация рынка.

9. Специфика товаров разного типа: продукт, услуга, идея, личность, организация и прочее.

10. Ценообразование и ценовая политика в турбизнесе.

11. Маркетинговые коммуникации и продвижение товаров и услуг в турбизнесе.

12. Методы сбора первичной информации: опрос, наблюдение, эксперимент. Особенности, области применения, достоинства и недостатки.

13. Методы связи с аудиторией при опросе. Виды опросов. Правила проведения опросов различных видов.

14. Критерии и методы сегментирования рынка. Правила выбора целевого рынка.

15. Стратегии позиционирования товара: ориентация на конкурентов, отстройка от конкурентов, стратегия независимости. Понятие дифференциации товара и фирмы.

16. Стратегии развития фирмы: интенсификация, интеграция, диверсификация/

17. Реклама в системе маркетинга туристко-гостинично- развлекательного комплекса.

18. Стратегии успешной конкуренции в турбизнесе.

19. Создание благоприятного имиджа фирмы в турбизнесе.

20. Обеспечение качества туристских услуг.

21. Маркетинг know-how.

22. Организация проведения выставок-продаж и потребительских конференций.

23. Брендинг.

24. Директ -маркетинг.

25. Сетевой маркетинг. Эволюция развития.

26. Ярмарки-выставки в системе маркетинговых коммуникаций.

27. Этикет в системе международного маркетинга.

28. Маркетинг образовательных услуг: сущность и специфика.

29. Маркетинг взаимоотношений.

30. Рекламная деятельность в телекоммуникационной сфере.

31. Маркетинг в сети Интернет.

32. Оценка эффективности рекламной компании в сети Интернет.

33. Маркетинг некоммерческих организаций.