Вопросы для самопроверки по теме 2.4

1. Какие инновации наиболее характерны для антикризисного управления?

2. Как формируется инвестиционная политика?

3. Каковы методы оценки инвестиционных проектов?

4. Что подразумевает санация предприятия?

Тема 2.5. Человеческий фактор антикризисного управления

Изучаемые вопросы:

• Межличностные отношения в антикризисном управлении.

• Роль конфликтов в развитии организации.

• Классификация организационных конфликтов, причины их возникновения и протекание.

• Антикризисное управление конфликтами.

• Антикризисное управление персоналом организаций: принципы, методы, организация работы.

• Роль организационной культуры в антикризисном управлении.

• Характеристика деятельности менеджера по антикризисному управлению.

Несоответствие деятельности сотрудников нормам и правилам организации может привести к её кризису. Верно и обратное утверждение: кризис в организации может вызвать и личностный кризис у сотрудников.

Практика управления показывает, что важнейшим фактором антикризисного развития является человеческий капитал – это запас, структура и характер знаний; интеллектуальный потенциал; навыки деятельности и мотивации; жизненный и трудовой опыт; образование; здоровье; географическая мобильность; умение искать информацию. Функции конфликтов, причины их возникновения рассматриваются в табл. 2.5.1 и 2.5.2.

Таблица 2.5.1

Таблица 2.5.2

№ п/п	Причины	Характеристика объективности существования	Действия, рекомендуемые для менеджера антикризисного управления
1	Порожденные трудовым процессом	Во многих случаях неизбежны	Может помочь налаживание управленческой коммуникации, оперативного доведения до работников информации, четкий контроль
2	Рожденные плохой организацией работы	Не должны существовать	Совершенствование организации труда и управления
3	Рожденные плохой организацией социального взаимодействия	Имеют реальную основу при невнимании руководителя к проблематике	Целенаправленное формирование организационной культуры, налаживание сотрудничества и социального взаимодействия между работниками
4	Личностного характера	Реально существуют, но могут быть сглажены	Формирование норм поведения в коллективе

Рис. 2.5.1. Процесс развития конфликта

Рис. 2.5.2. Этапы и методы управления конфликтом

Важной задачей антикризисного управления является налаживание эффективной совместной деятельности. Особая роль в создании атмосферы сотрудничества принадлежит трудовому коллективу, а это означает:

1. Наличие у всех членов коллектива общей цели.

2. Отождествление членами коллектива себя с коллективом, психологическое признание друг друга.

3. Постоянство взаимодействия работников, взаимное влияние членов коллектива друг на друга.

Процесс развития конфликта, а также этапы и методы управления конфликтом представлены на рис. 2.5.1 и 2.5.2.

Корпоративность – это высшая степень интеграции, объединение не только по функциям деятельности, но и по человеческим отношениям внутри организации, а также по отношениям к организации в целом – ее миссии, целям и состоянию.

Ядром корпоративного управления является корпоративная культура – комплекс социальных норм поведения в организации, ценностей, установок и привычек.

Характеристики корпоративной культуры:

1. Проявление личной инициативы.

2. Допустимый риск и готовность к риску.

3. Организованность в работе, распределение функций, ясность и реальность ожиданий.

4. Интеграция деятельности: знание смежных функций, взаимодействие.

5. Система коммуникаций: своевременное информационное обеспечение деятельности, взаимопонимание служащих.

6. Контроллинг: мониторинг деятельности, механизмы устранения отклонений.

7. Идентификация служащих с организацией.

8. Мотивация персонала.

9. Способы разрешения конфликтов: своевременность, распознавание, результаты.

10. Ритуалы делового поведения: субординация, оформление документов, форма одежды и формы деловых контактов.

Существуют в основном два типа реакций на перемены, вызванные кризисной обстановкой:

1. Работники организации не хотят работать в новых условиях, а также в недостаточной степени оснащены инструментально. Задача руководителя в данной ситуации – противостояние манипуляциям со стороны персонала и постепенное введение конкурентных отношений между исполнителями в качестве организационной нормы. Это позволит перехватить инициативу в управлении и сформировать новую управленческую команду.

2. Работники организации хотят работать в новых условиях, но в недостаточной степени оснащены инструментально. Для руководителя данная ситуация может стать очень благоприятной, если он сумеет организовать профессиональное обучение непосредственно на рабочем месте.

Факторы, обусловливающие эффективность антикризисного управления:

- аналитичность сознания – способность рассматривать ситуацию в целом и в отдельных аспектах, выделять взаимосвязи и свойства объектов;

- диалогичность сознания – способность видеть несколько вариантов развития событий, способов решения проблем;

- рефлексивные способности – способности подвергать анализу собственную деятельность, используемые средства и методы.