90. Контроллинг в системе управления персоналом.

Контроллинг от англ.– контролировать, управлять, «управленческий учет», система контроля конкр. частей.

Основополагающий элемент системы контроллинга на предприятии-управленческий учет.

Осн.задача упр.учета – предоставление информации для принятия управ-их реш.. Функции контроллинга включают в себя управленческий учет и планирование, контроль, координацию и выработку рекомендаций для принятия управленческих решений.

Осн.цель к. – ориентация управлен-ого процесса на достижение всех целей, стоящих перед предприятием. Для этого контроллинг обеспечивает: координацию управл-ой деят-ти по достижению целей предприятия; информац-ую и консульта-ую поддержку принятия управл-их решений; создание и обеспечение функц-ния общей инф-й системы управления предпр.; обеспечение рациональности управленческого процесса.

К. (в эк.смысле) –комплекс задач по планированию, регули-ию и наблюдению. Задача к. – путем информации ориентировать руководство на принятие решений и необходимые действия.

Сущ.тесная взаимосвязь контроллинга и маркетинга: контр. – это активное управление прибылью, а маркетинг – активная борьба за достижю прибыли.

К. – поставщик информации для функцио-ия системы управления на предпр..

К. в системе управления персоналом организации ставит целью поддержку планировани, управления, контроля и информационного обеспечения всех мероприятий в области кадрового хозяйства .

Осн.идея к.персонала – введение показателей по всем элементам управления персоналом. (Н-р: в последнее время проводится регистрация неявки персонала на работу для принятия мер по планомерной борьбе с прогулами. Итак, контроллинг персонала нацелен на учет и контроль за затратами на персонал, а также на оптимизацию этих затрат.

91. Осн. Инструменты при проведении аудита персонала

Аудит – проверка, вид проф. деят-ти по независимой оценке фин-хоз. деят-ти.

Если эти инструменты используются умело, команда может соткать из них ясную картину действий управ. персоналом организации. Это:

Интервью. инструмент сбора информации для анализа рабочего персонала, выяснения суждений работников по определенным вопросам.(Н-р: Интервью с увольняющимися работниками, чтобы изучить их представления об организации, меры по предотвращению текучести).

Анкетные опросы. Можно определить отношение раб. к рабочему процессу, рук-ву, взаимоотношениям в кол-ве. Иногда задают до нескольких сотен вопросов по критическим проблемам. Ответы группируются и анализируются с целью выяснения факторов риска в системе взаимоотношений в коллективе.

Анализ отчетов. Изучение отчетов помогает определить соответствие деятельности в области УП требованиям законодательства и положениям кадровой политики организации, а также выявить проблемные области, используются отчеты:

Отчет о безопасности и здоровье. Определяет различия до и после реализации программ уп, нацеленных на снижение уровня текучести и абсентеизма. Показывает нарушения тк и норм здоровья.

Жалобы. Изучает сущность и причины недовольства. Аудиторская команда может раскрыть модель недовольства, специалисты в области УП уточняют основные причины и предпринимают действие.

Изучение системы вознаграждений.Аудиторская команда тщательно методы компенсации (з/п, льгот и услуг). Система дополнительных льгот также изучается с целью выяснения ее конкурентоспособности и согласованности с правительственными нормами.

Права человека.Аудиторы уделяют особое внимание найму, расстановке и вознаграждениям уязвимых категорий (женщины, инвалиды, ранее судимые).

Уровень конфликтности.Сократилось ли число конфликтных ситуаций, благодаря обучению, премированию или другим соц. Программам?

Текучесть / абсентеизм Аудиторы определяют изменения в показателях текучести и абсентеизма до и после реализации программ по УП.

Повышение квалификации Улучшают ли ориентация или программы обучения выполнение работы?

Специальные программы Достигают ли специальные программы в области УП желаемых результатов?

Внешняя информация. поступает из опубликованных гос.стат.данных, отраслевых сборников. Аудиторы также могут заказать необходимую информацию внешним консультантам или, что весьма распространено за рубежом, научно-исследовательскому отделу вуза.

Эксперименты в области УП. Это инструмент, доступный службам УП и аудиторским командам. Идеальный проект исследования – «полевой» эксперимент, позволяющий службе УП сравнивать экспериментальную и контрольную группы в реальных условиях.