Приложение 1
1 Песоцкий Е. Реклама и мотивация потребителей / Е. Песоцкий. – М.: Дашков и Ко,- 2012. – С. 16.
2 Костина Г. Поведение потребителей на рынке товаров и услуг / Г. Костина, Н. Моисеева. – М.: Омега-Л, 2010. – С. 8.
3 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" // Собрание законодательства РФ, 15.01.1996, N 3, ст. 140.
4 Воронкова О.В. Поведение потребителей : учебное пособие / О.В. Ворон- кова. – Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2012. – С. 23.
5 Строкатый О. Теория развития рынка. Психология потребления / О. Строкатый. – М.: Книжкин дом, 2016. – С. 59.
6 Мазилкина Е. И. Организация работы с целевыми покупателями. Практическое пособие / Е. И. – М.: Дашков и Ко, 2015. – С. 16.
7 Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер Бестселлер. / Ф. Котлер. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – С. 66.
8 Боргард Е. Маркетинг. Теория и практика. Учебное пособие / Е. Боргард. – М.: Юрайт, 2013. – С. 89.
9 Нуралиев С. У. Маркетинг: учеб. для бакалавров / С. У. Нуралиев. - М.: Дашков и К, 2013. – С. 18.
10 Юсупова Н. И. Классификация клиентов на основе нечеткой информации / Н. И. Юсупова, Ю. Ф. Ахметова, Д. Р. Богданова // Вестник Уфимского государственного авиационного технического университета. – 2013. - № 5 (58). – С. 93-100.
11 Соломон Майкл Р. Поведение потребителя. Искусство и наука побеждать на рынке / Майкл Р. Соломон. - СПб.: ДиаСофтЮП, 2003. – С. 16.
12 Суздалева Г. Р., Михайлова А. С. Факторы влияния на поведение потребителей: результаты эмпирического исследования рынка недвижимости города Перми и Пермской области// Вестник АГТУ. - 2015. - № 3. – С. 92.
13 4 классификации мотивации: Как мотивировать потребителя? 10 первичных и 12 вторичных мотивов? Какова вся теория мотивации покупателя? // http://omsklions.ru/publ/marketing/marketing_motivacija/4_klassifikacii_motivacii_kak_motivirovat_potrebitelja_10_pervichnykh_i_12_vtorichnykh_motivov_kakova_vsja_teorija_motivacii_pokupatelja/4-1-0-4
14 4 классификации мотивации: Как мотивировать потребителя? 10 первичных и 12 вторичных мотивов? Какова вся теория мотивации покупателя? // http://omsklions.ru/publ/marketing/marketing_motivacija/4_klassifikacii_motivacii_kak_motivirovat_potrebitelja_10_pervichnykh_i_12_vtorichnykh_motivov_kakova_vsja_teorija_motivacii_pokupatelja/4-1-0-4
15 Гипермаркет О’КЕЙ «Иркутск КомсоМолл» // http://www.okmarket.ru/stores/656/
16 ГК «Слата» // http://www.slata.ru/slata/