Вопросы для повторения

1. Перечислите и охарактеризуйте критерии эффективности организации по Д.С. Синк.

2. Что относится к признакам эффективного менеджмента по Т.Питерсу и Р. Уотермену?

3. Опишите факторы, влияющие на эффективность управления.

4. Что входит в набор критериев эффективности управления?

5. Назовите и опишите сущность показателей экономической и социальной эффективности управления.

6. Как можно оценить личный вклад менеджера в эффективность управления?

7. Какова взаимосвязь между эффективностью использования компонент менеджмента и жизненным циклом фирмы?

8. Пути и направления повышения эффективности менеджмента: состав, содержание, требования к процессу.

9. Опишите составляющие процесса саморазвития менеджера, их формы, направления, достоинства и недостатки.

Заключение

Учебное пособие, включающее в себя 18 тем, представляет по своей сути изложение теоретических основ менеджмента. Это обусловлено тем, что читается данная дисциплина в третьем семестре обучения, когда у студентов имеется очень смутное представление о практике хозяйствующих субъектов, их организации, технологии, самом управлении. В связи с этим основное внимание в учебном пособии отводится рассмотрению теоретических положений основных понятий, категорий, принципов менеджмента, его современных концепций, их генезис, исследованию альтернативных подходов к теории принятия управленческих решений.

Особое место занимает в пособии проблемы социальной ответственности и этике менеджмента. Особенность состоит в том, что данная проблема не только является самостоятельной темой изучения как одного из основных факторов повышения эффективности управления, но и исходной, определяющей позицией изучения и рассмотрения остальных тем курса.

В учебном пособии много внимания отводится поведенческому аспекту менеджмента. Это касается таких тем как «Связывающие процессы», «Мотивация персонала», «Групповая динамика», «Руководство: власть и личное влияние», «Лидерство», «Управление конфликтами и стрессами», «Управление изменениями и организационное развитие», «Управление трудовыми ресурсами».

Каждая тема заканчивается основными выводами по ней и вопросами для повторения, что позволяет студенту определиться с главной идеей данной темы и проверить себя на усвоение материала. Учебное пособие заканчивается итоговыми тестовыми заданиями, помогающими студенту в процессе обучения заниматься текущим самоконтролем, а также подготовке к заключительному экзамену.

Итоговые тестовые задания

1. Когда были выделены три уровня управления: верхний, средний и низший?

1. во времена Сократа (470-399 гг. до н. э.);

2. в средние века, в эпоху Возрождения;

3. во времена промышленной революции, начавшейся в середине XVIII в.;

4. в начале ХХ века, с возникновением менеджмента.

2. Какой вид управления базируется на праве «легитимного насилия»?

1. политическое;

2. экономическое;

3. государственное;

4. менеджмент.

3. Что отражают принципы управления?

1. объективную реальность;

2. субъективную конструкцию;

3. основные фундаментальные идеи;

4. объективную реальность субъективного характера.

4. Что такое метод управления?

1. совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленной цели;

2. назначение и виды управленческой деятельностью;

3. внешнее выражение содержания управления;

4. совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование организации.

5. Что предполагает самоорганизация систем, в том числе управляющих систем?

1. это когда системы, предоставленные сами себе, уменьшают меру неопределенности ситуации;

2. это хаотичное развитие системы в неопределенном направлении;

3. это когда система стремится к самоликвидации;

4. это когда управляющая система не имеет влияния на управляемую.

6. Какие факторы влияют на самоорганизацию систем?

1. деловые партнеры, поставщики, потребители;

2. государственных и муниципальных органы;

3. криминальные структуры;

4. все влияют.

7. Что не допускает рыночная экономика?

1. господство частной собственности, максимальную свободу хозяйственной деятельности предпринимателей;

2. экономические кризисы, беззащитность социально слабых слоев населения перед лицом рыночной конкуренции;

3. превращение хозяйствующих субъектов в закрытые системы;

4. планомерное развитие экономики.

8. Менеджмент это:

1. наука и практика управления;

2. организация управления фирмой и принятие управленческих решений;

3. а+б;

4. предпринимательство +б.

9. Что такое компетенция?

1. система профессиональных знаний;

2. опыт и навыки;

3. личные качества менеджера;

4. знания, умения, практический опыт.

10. Количество принципов управления у Ф. Тейлора:

1. 4;

2. 6;

3. 8;

4. 10.

11. Количество принципов управления у Г Эмерсона:

1. 8;

2. 10;

3. 12;

4. 14.

12. Количество принципов управления по А. Файолю:

1. 8;

2. 10;

3. 12;

4. 14.

13. Какой принцип не относится к общим принципам управления:

1. научность;

2. демократический стиль менеджера;

3. демократический централизм;

4. системность и комплексность.

14. К какому принципу относится противоречие между теорией и практикой?

1. научности;

2. системности и комплексности;

3. единоначалия и коллегиальности;

4. демократического централизма.

15. Какой принцип структурирует проблемы и решения по вертикали и горизонтали?

1. демократического централизма;

2. единоначалия и коллегиальности;

3. научности;

4. системности и комплексности;

16. Расположить школы науки о менеджменте в правильном хронологическом порядке:

1) Классическая школа управления; 2) Школа человеческих отношений; 3) Научная школа управления; 4) Школа науки управления; 5)Бихевиористское направление:

1. 1, 4, 5, 3, 2;

2. 3, 2, 4, 1, 5;

3. 3, 1, 2, 5, 4;

4. 4, 1, 3, 5, 4.

17. Основоположник классической школы управления?

1. Тейлор;

2. Файоль;

3. Мэйо;

4. Фоллетт.

18. Основоположник школы научного управления?

1. Тейлор;

2. Файоль;

3. Мэйо;

4. Фоллетт.

19. Основоположник школы человеческих отношений?

1. Тейлор;

2. Файоль;

3. Мэйо;

4. Урвик.

20. Какая концепция (концепции) отражают социальную ответственность?

1. теория корпоративного альтруизма;

2. теория корпоративного эгоизма;

3. теория «разумного эгоизма»;

4. а, б, в.

21. Основные вызовы современности, не способствующие повышению роли социальной ответственности?

1. глобализация и капитализация;

2. репутация и менеджмент;

3. текущее нарушение основ бизнеса;

4. менеджмент, клиенты, персонал.

22. Основные элементы новой парадигмы социальной ответственности?

1. корпоративное гражданство, социальные инвестиции, социальное партнерство;

2. благотворительность, меценатство;

3. альтруизм, социальное инвестирование;

4. борьба с бедностью, охрана здоровья, социальное партнерство.

23. Направления функций бизнеса, не имеющих отношение к корпоративной социальной ответственности?

1. общая политика и стратегия фирмы;

2. планирование, организация, контроль;

3. организация труда и производственный процесс;

4. отношения с властью и меры по охране окружающей среды.

24. Разработка принципов и функций управления является достижением:

1. школы научного управления;

2. бихевиоризма;

3. классической школы управления;

4. школы человеческих отношений.

25. Отделение плановой и организационной работы от производственной являются вкладом в развитие управленческой мысли: