Многокритериальный выбор

При разработке управленческих решений важно правильно оценить сложившуюся ситуацию и альтернативные варианты решений с целью выбора наиболее эффективного решения, соответствующего целям организации и лица, принимающего решение

Назначение. Оценить различные варианты или возможные решения с учетом различных критериев. Облегчить выбор. Облегчить обсуждение.

Область применения. Определение проблем. Выбор решений

Порядок операций.

1. Записать варианты (или решения) в горизонтальной графе.

2. Записать критерии в колонке.

Примеры критериев: критерий 1, критерий 2, критерий 3… (Экономические критерии: поток платежей, прибыль, срок окупаемости, внутренняя норма окупаемости и т.д. Неэкономические критерии: технические возможности продукции, экологическая безопасность производства, степень риска и др.).

3. Определение проблемы: измеримость, частота, серьезность, обоснованность, удобство и др.

4. Выбор решения: стоимость, сроки, эффективность, своевременность, оценка, реализуемость и др.

5. Присвоить, при необходимости, определенный весовой коэффициент каждому критерию, например от 1 до 3.

6. Оценить каждый вариант (или решение) по отношению к каждому критерию, отведя ему определенный бал. Например, код оценки может быть заключен в диапазоне от 0 до 5.

Принятое решение будет зависеть от значения, отведенного каждому критерию, и будет тем удовлетворительнее, чем правильнее принятые критерии.

Модульный анализ систем

Назначение. Модульный анализ систем рассчитан на анализ организации системным способом, суть которого заключается в глобальном выявлении:

• структуры,

• деятельности,

• законченности.

Область применения. Как любое системное средство, модульный анализ систем рассчитан на возможность использования в качестве универсального средства. Он может представлять любую систему, имеющую определенное назначение, от живой клетки до вселенной. Для организатора такой анализ оказывается эффективным средством в тех случаях, когда оно применяется на уровне определенной службы или функции предприятия.

Порядок операций.

В результате системных исследований предприятия функционирование последнего принять (представлять) в виде трех систем:

1. Операционная система: сфера выполнения процесса преобразования входных материалов в выходные материалы.

2. Система управления: направляет деятельность операционной системы.

3. Информационная система: обрабатывает информацию, связанную с двумя предыдущими системами.

Модульный анализ предлагает обогатить представление системы, выделяя в информационной системе:

 внешние информационные потоки:

• свойственные системе управления;

• свойственные операционной системе;

 внутренние информационные потоки:

• директивы и настройки: от системы управления в адрес операционной системы;

• возраст информации: от операционной системы к системе управления;

 индикаторы деятельности:

• объем;

• эффективность;

• стоимость;

• выполнение плана действий.

Реализовать решения, предназначенные для решения проблемы, означает составить соответствующий план действий с уточнением подлежащих выполнению изменений, заинтересованных людей, используемых средств и сроков реализации.

Для этого требуется, как правило, задать определенное количество вопросов, изложенных в табл.9.3.

Таблица 9.3

Таблица способов применения

КТО? (Кто является заинтер.актив. участником?)	ЧТО? (Какие действия он должен провести?)	КОГДА? (Дата начала и конца действия)	КАК? (Какие средства он должен использовать?)
АКТИВНЫЙ УЧАСТНИК 1
АКТИВНЫЙ УЧАСТНИК 2
АКТИВНЫЙ УЧАСТНИК 3
…

Стратегии применения. Активные участники, к которым относится подлежащее выполнению изменение, реагируют по-разному в зависимости от их положения и ожидаемых результатов по отношению к предусмотренным действиям.

Нижеследующие вопросы помогут ответственному по проекту дополнить вышеизложенный план действий в соответствии со стратегией применений.

• Кажутся ли различные активные участники тормозом или движущей силой?

• С какими трудностями они могут столкнуться?

• На какие поддержки они могут рассчитывать?

• Какие дополнительные меры следует принять для получения предусмотренного результата?

Таким образом, руководитель проекта должен следить за тем, чтобы:

• убрать тормоза;

• усилить преимущества;

• преодолеть возникшие трудности.

Анализ альтернативных способов решения проблемы

Следует помнить, что решения считаются альтернативными, если действия по их воплощению:

• взаимно исключают друг друга,

• нацелены на получение одного и того же результата при затрате принципиально разных ресурсов.

Таблица 9.4