hang		e
			C				E
		X
	-							d
	F								t
	D								i
									r
P						NOW!			o
					BUY
				to
w Click										m
w
	w								o
	.							.c
		p					g
			df			n		e
				-xcha

					hang		e
				C				E
			X
		-							d
		F								t
		D								i
										r
	P						NOW!			o
						BUY
					to
	w Click										m
w
		w								o
		.							.c
			p					g
				df			n		e
					-x cha

Подводя итоги, отметим, что нужно понимать и учитывать потребности всех заинтересован ных сторон. Разрабатывайте ориентированные на требования бизнеса четкие и ясные стан дарты, с тем чтобы обеспечить наилучшее выполнение всеми и каждым своей части работы. Более того, разъясняйте и внедряйте эти стандарты таким образом, чтобы их соблюдение при носило бизнесу и всем заинтересованным лицам максимум пользы, — тем и заслужите всеоб щее уважение.

6. РУКОВОДСТВО ХРАНЕНИЕМ И ОПЕРАЦИЯМИ С ДАННЫМИ

6.1 Метрики

Метрики в отношении хранения данных могут включать следующие параметры:

количество баз данных по типам;

сводную статистику транзакций;

метрики для оценки емкости и вычислительной мощности, например:

объем и процент занятого данными пространства на устройствах хранения;

количество физических устройств хранения данных;

количество объектов данных (в терминах занятых и свободных блоков или страниц);

объем данных в очереди;

интенсивность использования сервисов хранения данных;

распределение запросов по сервисам хранения данных;

рост производительности приложений, использующих сервис.

Метрики производительности могут включать:

частоту и количество транзакций;

скорость обработки запросов;

производительность интерфейса прикладного программирования (API).

Операционные метрики могут включать:

сводную статистику по затратам времени на поиск запрашиваемых данных;

размер резервной копии;

измеримые показатели качества данных;

показатели доступности системы.

Метрики качества обслуживания могут включать:

Хранение и операции с данными

253

				hang		e
			C				E
		X
	-							d
	F								t
	D								i
									r
P						NOW!			o
					BUY
				to
w Click										m
w
	w								o
	.							.c
		p					g
			df			n		e
				-xcha

количество выявленных, решенных и переданных в вышестоящие инстанции проблем с раз бивкой по типам;

среднее время устранения одной проблемы.

				hang		e
			C				E
		X
	-							d
	F								t
	D								i
									r
P						NOW!			o
					BUY
				to
w Click										m
w
	w								o
	.							.c
		p					g
			df			n		e
				-x cha

Состав необходимых метрик подлежит согласованию между АБД, архитекторами данных и служ бами обеспечения качества данных.

6.2 Отслеживание и учет информационных активов

Один из аспектов руководства хранением данных — проверка соблюдения всех лицензионных соглашений и требований нормативно-правового регулирования. Проводите ежегодный учет установленного программного обеспечения и следите за тем, чтобы не истекли сроки действия лицензий или подписок на техническое сопровождение программных продуктов, а также догово ров аренды серверных мощностей и других услуг. Помните, что нарушение лицензионных согла шений подвергает организацию серьезному финансовому и юридическому риску.

Результаты подобного аудита помогают точно определять совокупную стоимость владения (Total Cost-of-Ownership, TCO) каждой технологией и каждым ИТ-продуктом. Регулярно оцени вайте все технологии и продукты на предмет целесообразности их сохранения и отказывайтесь от использования устаревших, не поддерживаемых, малополезных, не окупающих себя или про сто непомерно дорогих продуктов и услуг.

6.3 Аудит и проверка корректности данных

Аудит данных заключается в оценке набора данных на предмет соответствия определенным кри териям. Как правило, аудит проводится в тех случаях, когда возникают какие-либо сомнения от носительно пригодности конкретного набора данных для эффективного использования, а также при необходимости установить, не нарушает ли хранение проверяемых данных условий какихлибо договорных, нормативно-правовых или методологических требований. Подход к прове дению аудита может быть основан на применении чек-листов (ориентированных на специфику проекта или всесторонних), экспертных заключений, критериев контроля качества.

Проверка корректности данных заключается в оценке хранимых данных на предмет их со ответствия установленным критериям качества и пригодности для использования. Процедуры проверки корректности данных зависят от набора критериев, используемых командой контроля качества данных (если таковая имеется) или определяемых исходя из требований потребителей данных. АБД должны в обязательном порядке оказывать всестороннюю поддержку как при про ведении аудита, так и при проверках корректности данных, включая:

участие в выработке и согласовании общего подхода к проверке;

проведение предварительного анализа и отбраковки данных;

разработку методов мониторинга данных;

254	Г Л А В А 6