- •29. Алгоритм оценки уровня качества.
- •1.Показатели качества (единичный, базовый, относительный, комплексный, групповой, интегральный, обобщенный )
- •2. Показатели назначения продукции
- •3. Показатели ресурсосбережения
- •4. Показатели надежности продукции
- •5. Эргономические показатели
- •6. Психофизиологические показатели
- •7. Эстетические показатели
- •8. Показатели технологичности конструкции изделия
- •9. Показатели транспортабельности
- •10. Показатели стандартизации и унификации
- •11. Патентно-правовые показатели
- •12. Показатели безопасности
- •13. Экономические показатели
- •14. Показатели качества услуг
- •15. Классификация и вид показателей качества промышленной продукции.
- •16. История и современное состояние квалиметрии в стране и зарубежом
- •17. Что такое квалиметрия и для чего она нужна?
- •18. Основные задачи оценки качества
- •19. Принципы квалиметрии
- •20. Классификация квалиметрии
- •21. Статусы квалиметрии, как науки
- •22. Исходные понятия и термины, относящиеся к оценке качества
- •23. Современное состояние квалиметрии в разных странах
- •24. Качество проектов
- •25. Качество труда
- •26. Качество технологий
- •27. Методы определения показателей качества.
- •28. Квалиметрические шкалы. Виды и их назначение
- •29. Алгоритм оценки уровня качества.
- •30. Коэффициент вето
- •31. Дифференциальный метод оценки уровня качества.
- •32. Комплексный метод оценки уровня качества.
- •33. Виды средних взвешенных комплексных показателей, формулы их расчета, случаи применения
- •35. Статистический метод оценки уровня качества.
- •36. Организация экспертного оценивания.
- •37. Обработка данных экспертизы.
- •38. Выбор эталона при экспертном оценивании.
- •39. Создание экспертной комиссии.
- •40. Формирование экспертной группы. Алгоритм расчета числа экспертов из условия полноты выявления представляемых ими данных
- •41. Определение качественного состава экспертной группы
- •42. Построение многоуровневой структуры показателей качества
- •43. Экспертные методы определения коэффициентов весомости единичных показателей качества методом предпочтения
- •45. Экспертные методы определения коэффициентов весомости единичных показателей качества методом попарного сопоставления
- •46. Экспертные методы определения коэффициентов весомости единичных показателей качества методом полного сопоставления
- •47. Уточнение весовых коэффициентов методом последовательного приближения
- •48. Постройте дерево свойств качества автомобиля
- •49. Постройте дерево свойств качества телевизора
- •50. Постройте дерево свойств качества шоколадных конфет
- •51. Постройте дерево свойств качества кроссовок
- •52. Постройте дерево свойств качества сотового телефона
- •53. Постройте дерево свойств качества микроволновой печи
- •54. Постройте дерево свойств качества велосипеда
- •55. Постройте дерево свойств качества книги
- •56. Постройте дерево свойств качества детского питания
21. Статусы квалиметрии, как науки
1.Экономический статус - обусловлен политэкономическим содержанием категории качества в ее взаимодействии с потребительной стоимостью и ценой. Квалиметрия включает в себя методы эконометрии как теории измерения экономических свойств объектов и процессов.
2.Технико-экономичсекий статус - отражает ее направленность на комплексные оценки экономических и технических свойств объектов и процессов. Квалиметрия помогает учесть необходимые ресурсы для создания продукции, сложность технологии изготовления, время необходимое на производство и т.д.
3.Общенаучный статус - определяется философско-методологической и общенаучной функциями категории качества. В основе философского понятия качества лежит понятие качества как объективной реальности , которая существует в реальном мире.
4.Систематический статус - определяет ее как системологическую теорию. Это связано с тем ,что категория качества имеет аспекты: структурности ,динамичности, определенности, упорядоченности. Здесь возможен системный подход – и к оценке, и к анализу , и к управлению. При таком подходе можно научно обоснованно разрабатывать методы достижения определенного качества в продукции, с использованием минимального количества времени и других необходимых ресурсов.
22. Исходные понятия и термины, относящиеся к оценке качества
Качество является основным и наиболее общим понятием в системе исходных понятий квалиметрии – науки о методах количественной оценки качеств различных объектов.
Наиболее распространено мнение о том, что качество есть «совокупность характеристик объекта». Однако многочисленными исследованиями доказано, что качество – это не просто совокупность свойств объекта и его характеристик, а единая синергетическая система элементов, которыми являются свойства с их характеристиками.
Объективное свидетельство – данные, подтверждающие наличие или истинность чего- либо. Оно может быть получено путем наблюдения, измерения, испытания или другими способами.
Контроль – процедура оценивания соответствия продукции, процесса или услуги требованиям путем наблюдения, измерения, испытания или калибровкой.
Верификация – подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования выполнены.
Валидизация – подтверждение на основе объективных данных того, что требования по использованию или применению выполнены.
Квалификация – демонстрация способности выполнять установленные требования.
Требования – потребность или ожидание, которое установлено, обычно предлагается или является обязательным.
Свойство – это особенность объекта.
Размер – свойство количественной определенности объекта и его свойств. Размеры и величины бывают физическими и нефизическими. Размер выражается количеством единиц соответствующей размерности.
Величина – значение, количественная характеристика размера.
Измерение – определение количественного значения физического размера с помощью эталонных измерительных средств. Следовательно, измеряются с помощью какой-либо меры только физические размеры и при этом определяются их физические величины. Измеряемый размер и его численная величина объективны. Погрешность измерения регламентируема и выявляема.
Оценивание бывает: 1) Количественно неопределенным, т.е. по содержанию, по сути (часто такое оценивание называют «качественным»); 2) Количественным или квалиметрическим.
Количественное оценивание – определение численных характеристик размеров (физических и нефизических) без использования материальных средств. Общность измерения и количественного оценивания состоит в том, что в обоих случаях их результатом является численное выражение ранее неизвестного размера.
Единица измерения – условная величина, по сравнению с которой определяют значение (величину) размера.
Физическая величина – количественная характеристика размера конкретного свойства материального объекта (предмета, явления или процесса), измеряемая физическими единицами измерений.
Единица физической величины или физическая единица измерения – эта физическая величина фиксированного размера, условно принятая для сравнения с ней однородных величин, которой присваивается числовое значение, равное 1. Например: 1м – единица длины,1кг – единица веса и др.
Нефизическая величина – величина нематериального размера, оцениваемая не инструментальными методами, а также величина размера нематериального объекта или его особенностей.
Физическими величинами являются численные значения, например, массы тела, его объема, температуры и др. Нефизическими величинами оценивают ум, знания, безопасность, привлекательность и т. д.
Размерность – указатель рода величины в соответствующих единицах измерений.
Параметр – величина частной составляющей измеренной физической величины. Например, при измерении напряжения переменного электрического тока его амплитуду и частоту рассматривают как параметры напряжения. Другой пример. Обычно при производстве продукции измеряют ее основные параметры – величины свойств, по которым осуществляют параметрический контроль качества. Следовательно, физические величины свойств объекта можно назвать параметрами.
Показатель – это численное значение размера, по которому можно судить о состоянии, изменении или развитии чего-либо.