- •Абельмас Нина Васильевна
- •Глава 1. Pr: Первое знакомство
- •1.1. ОпределениеPr
- •1.2. Немного истории
- •1.3. Основные направления деятельностиPr-агентств
- •1.4. Термины и понятияPr
- •1.5.PRи пропаганда,pRи реклама — в чем разница?
- •Глава 2. С чего начать и как действовать?
- •2.1. Агентство или собственнаяPr-служба?
- •Консультационное агентство: за или против?
- •Собственная служба pr
- •2.2. Изучение и классификация целевых групп
- •Глава 3. Феномен толпы
- •3.1. Психология толпы
- •3.2. Лидеры и вожаки
- •3.3. Как увлечь толпу
- •3.4. Как управлять толпой
- •Глава 4. Виды и принципы общения
- •4.1. Вербальные коммуникации
- •4.1.1. Голос как инструмент манипулирования
- •Темп/ритм
- •4.1.2. Магия слов
- •Запрещенные слова «нет» и «не»
- •4.1.3. Бумага не стерпит, или как написать…
- •...Письмо
- •...Объявление
- •...Заголовки
- •4.1.4. Монолог и ораторство
- •Внешний вид оратора
- •О манерах
- •Подготовка к публичному выступлению
- •Непосредственное общение с аудиторией
- •Из практики успешного оратора
- •4.1.5. Диалог
- •Как правильно построить диалог
- •4.1.6. Немного о групповых коммуникациях
- •Принципы эффективного собрания
- •Переговоры
- •Что обеспечит успех переговоров
- •Техника постановки вопросов
- •Деловой завтрак, обед, ужин
- •Переводчик
- •Телефонные переговоры
- •Презентация
- •Подготовка презентации
- •4.2. Невербальные средства общения
- •4.2.2. Расшифровка некоторых жестов
- •Глава 5. Pr-технологии
- •5.1. Создание имиджа
- •Функции хорошей репутации
- •Принципы работы с имиджем
- •Планируемая индивидуальность
- •Метод переноса
- •5.2. Средства для создания имиджа Пресс-центр
- •Полиграфическая продукция
- •5.3. Внушение и манипуляции
- •Сми как инструмент манипуляции
- •Почему сми удобны для манипуляций?
- •Внушение с благими намерениями
- •5.4. Слухи Слух как метод распространения информации
- •Какие бывают слухи
- •Свойства слухов
- •Что усиливает слухи
- •Слухи: воевать или использовать?
- •Если слух уже случился...
- •Слухи на службе уPr
- •5.5. Эпатаж Что представляет собой эпатаж
- •Пять функций эпатажа
- •Девять признаков эпатажа
- •Семь шагов удачного эпатажа
- •Близкие к эпатажу инструменты pr
- •5.6. И еще некоторые технологии…
- •Массовые мероприятия
- •Аудиторская проверка
- •«Ежик в тумане»
- •Сувенирная продукция
- •Выигрывает третий
- •Продвижение программы
- •Социологический опрос
- •Малая форма
- •Sms-сообщения
- •Эффект 25-го кадра
- •Специальные выпуски газет
- •Глава 6. То, что вам поможет
- •6.1. Интернет на службеPr
- •Возможности международной сети
- •Как организоватьPr-кампанию в Интернете
- •Суть методов Интернет-пиара
- •СозданиеWeb-страницы
- •Несколько советов и рекомендаций
- •Дизайн Web-страницы
- •Анализ Web-страницы
- •Чем хорош e-mail-маркетинг
- •Методы e-mail-маркетинга
- •Термины, используемые в Интернет-рекламе
- •6.2. Азбука цвета
- •Цветовые ассоциации
- •Цветовые сочетания
- •Популярность цветовых сочетаний
- •6.3. Выбор правильной формы
- •Глава 7. Направления pr
- •7.1. ВнутреннийPr
- •Что такое внутреннийPr
- •Миссия и цели фирмы
- •Как распространять информацию внутри фирмы
- •Советы по реализации внутреннегоPr
- •7.2. ПолитическийPr
- •Зачем нужен избирательный штаб
- •Финансирование
- •Безопасность
- •Информация о конкурентах
- •Юридическая поддержка
- •Политический лидер
- •Имидж политического лидера
- •Формирование имиджа политического лидера Самопрезентация
- •Мифотворчество
- •Взаимоотношения со сми
- •Рекламные ролики
- •Политические манипуляции
- •7.3. СоциальныйPr
- •Социальная реклама
- •СоциальныйPRвблизи
- •Как организовать социальныйPr
- •7.4. АнтикризисныйPr Если имиджу нанесен ущерб
- •Стратегии спасения репутации
- •Игнорируем
- •Не высовываемся
- •Под защитой закона
- •Обвиняем, угрожаем, открещиваемся
- •Найти другого виновника
- •Обезоружим противника
- •Этот бизнес опасен!
- •«Нам просто не повезло»
- •Жертвоприношение
- •Кредит доверия
- •Как возрождать торговую марку
- •Шаг 1. Анализ качества
- •Шаг 2. Отношения с потребителем
- •Шаг 3. Ценность марки
- •Шаг 4. Неповторимость
- •Шаг 5. Комплексный подход
- •Шаг 6. И последний
- •7.5. ЧерныйPr
- •Стратегии
- •Традиционные технологии
- •Административные технологии
- •Pr-технологии
- •Методы борьбы
- •Глава 8. Профессионал, занятый в сфере деловой коммуникации
- •8.1. Оценка эффективности pr-кампании
- •8.2. В напутствие
- •Кодекс этики международной ассоциации специалистов, занятых в сфере деловой коммуникации
- •Список литературы
- •Содержание
- •Глава 5. Pr-технологии
- •Глава 6. То, что вам поможет
- •Глава 7. Направления pr
- •Глава 8. Профессионал, занятый в сфере деловой коммуникации
Малая форма
Визитки, календарики, реклама на телефонных карточках... Отличительной чертой малых форм является их дешевизна и общедоступность, а на календариках, пущенных в продажу вовремя, можно еще и подзаработать! Только помните, количество информации на таких носителях должно соответствовать их размеру: логотип фирмы, яркий слоган, минипортрет кандидата, не более. На карточках и календариках можно разместить также какую-нибудь полезную информацию: расписание движения пригородных электричек, таблицу умножения (да, да, не будьте скептиками!). К малым формам нужно подходить творчески!
Sms-сообщения
На сотовый, мобильный телефон приходит SMS-coобщение с рекламным текстом. На сегодняшний день не самый распространенный способ PR, а напрасно — специалисты утверждают, что эсэмэски прочитываются адресатами в 90% случаев.
Эффект 25-го кадра
Сегодня эту технологию не особо жалуют, хотя несколько лет назад ею пользовались вовсю.
Суть в следующем: человеческий глаз воспринимает частоту 24 кадра в секунду. Вмонтированный 25-й кадр невидим, но подсознание реагирует на него. Например, реклама поп-корна, пущенная на 25-м кадре, обеспечила трехкратное повышение спроса на надоевшее «лакомство». Сегодня изобретена масса подобных технологий. Например, скрытое изображение при помощи компьютера накладывается на основное, и так далее. Откровенно говоря, это чисто манипулятивная технология, но в разумных дозах ее можно использовать.
Специальные выпуски газет
Листовка, но выглядит как обычная газета. Некоторые политики или крупные фирмы заказывают и оплачивают специальный выпуск газеты, номер или серию под выборы или знаменательные даты.
Поддержка власти
Участие в PR государственных органов, органов местного самоуправления, благотворительных организаций, религиозных объединений, а также лиц, замещающих соответствующие должности.
Теледебаты. Ток-шоу
В политике — теледебаты кандидатов в периоды избирательных кампаний. В бизнесе этот метод применим при наличии определенной проблемы, обсудить которую собираются компетентные лица. В любом случае, если вы хотите, чтобы программу смотрели, наличие животрепещущей темы и жаркой дискуссии обязательно.
Борьба со стереотипом
Позиционирование отступления от стереотипов. Какое-то время назад этим приемом воспользовались производители туалетной бумаги, с помощью слогана: «Возлюби себя! Кто сказал, что ЭТА бумага должна быть серой?». В итоге цветная туалетная бумага, иногда разрисованная потешными слониками и мишками, пользуется спросом, несмотря на дороговизну.
Дифференциация
Стратегия в русле дифференцированного подхода, т. е. Для каждой целевой группы проводится своя PR-кампания.
Громкоговорители и билборды
Машины с громкоговорителем рассказывают о вашей кампании, приглашают на распродажи или еще куда. Способ, действенный для разовых акций, например, оповещение о митинге или концерте. Билборды, установленные на машины, не должны содержать много информации, желательна только изобразительная часть с минимумом слов.
ТранспортныйPR
«Этот троллейбус нашему городу подарил завод такой-то»...
Печатная продукция
Книга, написанная кандидатом или о кандидате; брошюра, которая рассказывает о заводе или фабрике, — отличный материал практически в любой PR-кампании. Единственный недостаток — стоимость, правда, если книги не пускать в продажу.
Стартовать со скандала
Опасный, рискованный метод, но зато из самых эффективных для жаждущих стать прославленным одним махом. Для некоторых политиков это единственный шанс стать и быть все время на виду.
Прямая реклама на радио
Радиоролики, проплаченные программы.
Логотип в углу
Если на экране телевизора разместить логотип, он обязательно запомнится. Но следует учитывать место расположения (левый верхний угол экрана влияет на эмоции, правый нижний — на мозг). Разместите во время показа отечественного киношедевра логотип вашей организации в нижнем правом углу — и метод переноса обеспечит положительные ассоциации при упоминании вашей компании и при демонстрации логотипа в дальнейшем.
Косвенная реклама
Задача косвенной рекламы, по соображениям В. В. Делинской, заключается в том, чтобы опираясь лишь на ассоциации, символы, образы и мифы, воздействовать в нужную сторону на настроение аудитории.
Растяжки (перетяжки)
Растяжки — широкие и не очень полотнища, которые вешаются над улицами, проспектами, над дорогами и трассами. Однако их можно использовать только в достаточно крупных городах, и они недешевы.
«Таня + Петя»
Надписи на стенах и заборах в стиле граффити по характеру воздействия близки к постерам, но, естественно, неизмеримо дешевле. Они особенно эффективны для решения задач контрпропаганды. Широко используются в политическом PR.
Проблемная
Суть стратегии: за основу берется проблема, наиболее близкая сердцу аудитории, на нее и направлены ваши действия. Специалисты выявляют (вычленяют) проблему, PR-объект предлагает эффективные решения.
В романе Т. Устиновой некий кандидат в губернаторы пообещал избавить (и выполнил обещание, что сделало роман сказкой!) свою область от наркомании. Не знаю, сама Устинова придумала этот PR-ход или нет, но эффектнее и результативнее акции не придумаешь!
Не предлагаю вам будить у людей несбыточные надежды, но в каждом городе есть проблемы, не решенные не по причине их нерешаемости, а потому что «руки не доходят» или денег государству жалко. Проявите инициативу! При том, бесплатная подмога журналистов вам обеспечена!