- •Вопрос 1. Эволюция и современное состояние организационного поведения как научной дисциплины
- •Вопрос 2. Предмет, задачи и основные понятия дисциплины «Организационное поведение»
- •Вопрос 3. Сущность и место организационного поведения в системе наук об управлении
- •Вопрос 2. Гештальт-психологические представления о поведении
- •Вопрос 1. Социальные установКи и стереотипы ПоВедения
- •Вопрос 2. Гуманистическая психология и поведение
- •Вопрос 3. Экономическо-психологический подход к поведению человека
- •Вопрос 4. Сознательное и бессознательное в регуляции поведения
- •Вопрос 5. Воля и саморегуляция поведения человека
- •Вопрос 6. Культурологический подход к поведению
- •Вопрос 7. Социологический подход к поведению
- •Вопрос 8. Свойства личности и поведение
- •Вопрос 9 Типология трудового поведения
- •Вопрос 10. Особенности предпринимательского поведения
- •Вопрос 11. Отклоняющееся поведение
- •Вопрос 13. Регламентация и интернализация профессионально-функциональных ролей
- •Вопрос 14. Ролевые конфликты
- •Вопрос 1. Понятие коммуникаций и коммуникативной компетентности
- •Вопрос 2. Типология бизнес-коммуникаций
- •Вопрос 3. Структура коммуникативного процесса
- •Вопрос 4. Барьеры и искажения коммуникаций
- •Вопрос 5. Средства и каналы коммуникаций
- •Вопрос 1. Мотивация и результативность организации
- •Вопрос 2. Удовлетворенность трудом как мотивирующий фактор
- •Вопрос 1. Организационная структура первичной рабочей группы
- •Вопрос 2 . Потенциал группы
- •Вопрос 3. Особенности работы в группе и эффективность деятельности
- •Вопрос 1. Стиль руководства и формирование команды
- •Вопрос 2. Типология организаций и их поведение во внешней среде
- •Поставщики Среда Потребители
- •Вопрос 1. Особенности рынка и организационно-пра-вовые формы организации как факторы ее поведения
- •Вопрос 2. Дисфункциональность бюрократий и перепроектирование организаций под командную работу
- •Вопрос 3. Перепроектирование организаций для введения командной работы
- •Вопрос 4. Социально -психологический подход к управлению поведением организации
- •Вопрос 5. Культурологический подход к управлению поведением организации
- •Вопрос 6 Поведение организаций на различных стадиях онтогенеза
- •1 2 3
- •1А 2а
- •Вопрос 1. Власть, ее основы и лидерство
- •Вопрос 2. Понятия «руководитель и лидер»
- •Вопрос 1. Развитие человеческих ресурсов в организации
- •Вопрос 2. Подходы и методы психологического развития персонала
- •Вопрос 3. Развитие корпоративной культуры
- •Вопрос 4. Нормы поведения идеальной хозяйственной организации
- •Вопрос 5. Понятие организационного маркетинга
- •Вопрос 6. Миссия и Имидж организации
- •Вопрос 7.Бюро безупречного бизнеса
- •Вопрос 8. Система международного бизнеса в условиях глобализации экономики
- •Вопрос 9. Управление поведением в международной организации
Вопрос 1. Понятие коммуникаций и коммуникативной компетентности
Коммуникации -это обмен информацией в процессе деятельности, общение (а также пути сообщения). Эффективностью коммуникаций в организации часто определяется качество решений и их реализации. Различают 1)формальные коммуникации, осуществляемые между элементами формальной структуры организации: межуровневые коммуникации (нисходящие и восходящие), горизонтальные коммуникации (между подразделениями одного уровня в иерархии организации), коммуникации «руководитель -подчиненный», «руководитель -рабочая группа»; 2)неформальные коммуникации (связанные с неформальными группами и неслужебными вопросами, а также распространение слухов о служебных вопросах). Обычным средством осуществления формальных коммуникаций является письменная и устная речь. При осуществлении коммуникаций следует принимать во внимание наличие «барьеров непонимания» (семантического, стилистического, логического, фонетического, барьера авторитета и др.) и овладевать методами их преодоления.
Понятие коммуникативной компетентности предполагает осознание человеком следующих аспектов собственной личности:
собственные потребности и ценностные ориентации, техника личной работы;
свои перцептивные умения, т.е. способность воспринимать окружающее без субъективных искажений, без проявления стойких предубеждений в отношении тех или иных проблем, личностей, социальных групп;
готовность воспринимать новое во внешней среде;
свои возможности в понимании норм и ценностей других социальных групп и культур;
свои чувства и психические состояния в связи с воздействием факторов внешней среды;
свои способы персонализации внешней среды, т.е. те причины и факторы, в соответствии с которыми по отношению к каким -то элементам внешней среды проявляется чувство хозяина;
уровень своей экономической культуры, проявляющейся по отношению к элементам среды обитания.
Коммуникативная компетентность рассматривается как идейно -нравственная категория, регулирующая всю систему отношений человека к природе и социальному миру, а также к самому себе как синтезу обоих миров23. Познав уровень собственной коммуникативной компетентности, человек начинает лучше понимать других.
Особенности развития каждой личности, уникальность ее внутреннего мира и трудовой среды позволяет говорить и об уникальности структуры и содержания факторов коммуникативной компетентности. Значительное влияние на структуру КК оказывает содержание и характер труда (индивидуальный, коллективный и т.п.), вид предприятия, его размер, особенности предметов труда, средств труда, организации труда, статус и роль работника и другие факторы. Можно сказать, что КК имеет конкретное “контекстуальное” содержание, т.е. должна рассматриваться в контексте данного предприятия, коллектива, категории работника, рабочего места. При этом можно выделить и общие нормы и правила поведения в деловой сфере. Так, законопослушность, честную конкуренцию, ориентацию на дело, доброжелательность к сотрудникам можно отнести к общим нормам делового общения. Такие общие нормы содержат профессиональные кодексы, кодексы поведения безупречной корпорации. В то же время достижение максимальных результатов совместно с имеющимися сотрудниками и при этом формирование у них чувства удовлетворенности своим трудом и гордости за него - такая задача решается каждым руководителем по-разному, на основе его собственной коммуникативной компетентности и применительно к каждому коллективу и ситуации. Коммуникативная компетентность поддается развитию в процессе социально -психологического обучения.