Вопрос 2. Предмет, задачи и основные понятия дисциплины «Организационное поведение»

Организационное поведение как наука и как область для изучения³ состоит из двух составляющих: поведения организаций и поведения людей, а также групп людей в этих организациях. Несмотря на то, что представление о поведении чаще всего используют по отношению к живым организмам, его также используют и в отношении организаций.

В большинстве отечественных исследований человеческого поведения под последним понимается совокупность совершаемых человеком поступков. Поступок как единица поведения выражает отношение человека к другим людям и моральным нормам общества.Психологический словарь трактует поступок как социально оцениваемый акт поведения, совершение которого подчинено мотивам и целям человека⁴. В нем проявляется личность - ее ведущие потребности, отношение к окружающей действительности, характер, темперамент. В соответствии с социальными требованиями, этическими и правовыми нормами, поступок может быть оценен как нравственный или безнравственный.

Организационное поведение проявляет себя в следующих формах, аспектах, явлениях:

• поведение индивидуумов как членов организации;

• поведение групп, команд и других организационных группировок, характеризующихся общением «лицом к лицу», таких, как клики или кружки друзей;

• поведение организационных единиц, таких, как отделы, отделения, фирмы или крупные концерны;

• поведение взаимосвязанной группы организаций;

• поведение организации во внешней среде и т.д.

Организационное поведение -это комплексная прикладная наука о поведении субъектов организации ‑ людей, групп, коллектива в целом, а также организаций в изменяющейся внешней среде.

Предметом исследования в организационном поведении являются закономерности поведения и социальные, социально -экономическические и психологические факторы, определяющие поведение людей в организациях и организаций во внешней среде.

Среди факторов, определяющих организационное поведение или частично влияющих на него, находятся такие, как социокультурная среда, менталитет, хозяйственная деятельность, ценности, ценностные ориентации, социальные нормы, мотивы, статусы, роли, индивидуальные особенности и др.

Под социокультурной средой будет пониматься конкретно-исторический общественный организм, характеризующийся определенным типом культуры.

Культура ‑ иерархически организованная система устойчивых во времени потребностей, видов деятельности, любой ценностно окрашенной информации, передающихся из рук в руки и сохраняющих внутренний смысл для каждого последующего поколения.

Менталитет ‑ это глубинный уровень коллективного и индивидуального сознания, включающий и бессознательное, совокупность готовностей, установок и предрасположений индивида или социальной группы действовать, мыслить, чувствовать и воспринимать мир определенным образом. Менталитет формируется в зависимости от традиций, культуры, социальных структур и среды обитания и сам, в свою очередь, их формирует, выступая как трудно определяемый веток культурно-исторической динамики.

Хозяйственная деятельность — особая форма человеческой активности, направленная на преобразование бытийной стороны жизни в соответствии с разделяемой обществом системой ценностей и нормативной культурой.

Ценности — любые вещи, идеи, политические или экономические программы, которые могут стать объектами веры или обладают сильной эмоциональной привлекательностью.

Ценностные ориентации ‑ оценки субъектом окружающей действи­тельности, являющиеся предпосылками направленности деятельности и поведения человека и придающего им планомерный, рациональный характер.

Cоциальные нормы - правила или модели поведения, санкционированные социальными группами и ожидаемые в реальном поведении от входящих в эти группы лиц; стандарт действия, регулирующий поведе­ние людей в определенной социальной сфере и характеризующий при­надлежность человека к конкретной социальной группе

Мотив – осознанное побуждение к деятельности субъекта (личности, группы), связанное со стремлением удовлетворить потребность.

Стимул – раздражитель, вызывающий реакцию (может быть внешним и внутренним). Событие или благо, побуждающее человека (группу людей) к совершению некоторых действий или изменению характеристик своего поведения.

Социальный статус – соотносительная позиция личности или группы, определяемая социальными признаками, а также престижем и местом в структуре власти.

Роль – способ поведения людей, соответствующий принятым нормам и зависящий от их статуса или позиции в группе.

Индивидуальные особенности – своеобразие психики и личности человека, ее неповторимость, проявляющееся в особенностях темперамента и характера, интеллекта, потребностей и способностей.

Под организацией традиционно понимается объединение людей, совместно реализующих определенные цели и действующих на основе принятых правил и норм. По мнению В.Н.Глумакова, несмотря на многообразие организаций, все они имеют общие параметры, каждый из которых в той или иной мере определяет организационное поведение:⁵

• цели организации

• организационная структура

• внутренняя и внешняя среда

• совокупность ресурсов

• нормативная и правовая основа

• организационная культура

Эффективное достижение поставленных в организации целей предполагает диагностику и управление организационным поведением, что и является практической стороной соответствующей науки.