eremin_marketingovye_issledovaniya_konkuren

= " + < * <- < % $. <% % $ $ & '-< , = " -< ( , - ) % $ .

– < ( ' ) ," % . 8- ( , business intelligence) – , *+ ' <* +" . ( - , competitive intelligence) – , + < .

9 – < * < " " .

A! 0 – < , -*+ ' < * ' * + -H . * " #! 0 – % " , " = * -" , % " . ' #% #! 0 $ < & ' <-% " , - , < * , << " " .

6 H % % $ - * , $, , " ,$ " . 6 - % % $ – = , -<, < , *+ *+$, < < % ,* * " *, $ -. 6 % % $ , - % % $ % < , $ , = < $.

> * , " "% % $ * -

, ,	* -
+ * " + . ' ,	" <

$ % + H- , " $ < -& , < < % % $ . = + & -

71

* * < & ' . 6 % % $ :

( * ' , < ' *' ' *+ );

% $ ( % " $ ');

( ' ' , * );

& H , -% $ + , " -" & ' ' ;

< & ' ' , -* ;

" + & ' +<* < " " & ' ( % $" - & " , $ <* . .).

J . 2.6 % " .

M < < <-& '

J < & '

= #+		D' % E

- ( )

&

= % $

% % $

. 2.6. #! 0

< ' $ %+ , & , = [24].< * ,

72

: ($ , ) % , = – -, – % % $. $ -< = , ' $ -. > , = "" $ " & < " + "- . , " * , % =, * & < " + ,= " $ * .

* +% * « » " < . G " " , $ - < = " ": « , " -+ , " "" "» [19].

! $ % * = < : « -, ' ,' < -* * . > = « » - + + " + , & ,% % $ » [37].

> = ' " + , %-

$ & ' ,< * < . J * '< = < < " -– ' « % , + » ( * " " $" & ").

> % *, % &< $ < $, % & < ' < : * - , « + » , = -. . ! < , " < , , < + - *+ < .

> = < G , , , < , $ -% .

' " # & '" $ < " " . ! ,* * & , " + & ' , -

73

« < = ». $ , + -

, «85 % & ' , " , - " + < . 15 %, $, * ». J 90 %,$ +<* #- , +<* $ < 80 % "-& < <& ' .

# < = * = , - & < * - & ' =&& . J = -« < < " , -, < , & ' " * * -= ' G -

% ' * $"» [38].

!, - < < % & -& ' . > = * « " " » !OK, < * -& , , " .

# , % & -, + . : $ < <, " + ' , " = " " , . > = , "* = " - , < $, ' $ <*= * < . @$ , $ "< . 6 $ < $-" & ' -( ).

& ' & ' +<* -

$.

1. % $'%$%A, * +*% + @% / P* ' & +%$-& *%#&. > * -

*+ & ' . J , H -' < ' + ," & ' , .

*+-, . <% -

74

, = .

J , < &- ' < $ $" ,+ , " $ < ", " ' " * <.

2.% $* ' #%$*,' + +% +, *, * $ *-. J $ * -

'- , , - . M* $ , < * & '- , $ -. # %<, = <%& ' -- - , -$. >-% , , + < ," -, + *+ " , ", , " '. > < " " – $ - < $ .

$ < . - % < ' . M , -< $< < < < " % , , .

3.! = " * < * $* ' « ?* < %$* » .

1) , < = , % *+. L , <% & '" ". L + " < & ' *. A < « ». % < , ' < % , * < +-, " .

*+ :

% ;

% ;

% " ;

& ' ;

75

+ " + " + ;

" ;

+-, ;

	$ + *+ " &
" < % ;
	* - < "

;

$ &- < -' *+ * " ' *;

' ' ;

$" % " ", ' " % < & ' - *+ ;

' $< ' ;

' & # ;

< - *+ ' .

2)P = , % *+ < - " :

* , + ;

< & ' $-&- ;

' +

' < ;

' ' ;

' ' () < ' ;

3)J = .

= , % * A GE «6», «6 < », «6 ' », «6

$», $ $* * $<, + , -& ' , % $ - " , < < ,$ < ", " – % $,, :

76

	<	"	" ;
	<	" < " ";

< < ;

< & ;

" & ' ;

& ' * ;

	< " " -, * ;
	, $ + -

*+ & $ & ' ; (- ) & ;

	;
	'	( 6K6, $
< <%		' < -
& '		" ' );

$ * * " ' '-;

< "

& ' (& ", $" " );

$ $, ' , ' . .;

% $ < ;

% , + " & "- " -

"	+ , " "
+<*	< " .	> " "
'		& ' ;

+ & ' ,% , -, ;

' ( - $) & ' < " , $ + " " - " +<* " % $ ;

< <* <* -( );

+ $ ' H & ' & " * " ' ", *+ <-

;

$ + *+ & ' , *+-$;

& ' " ;

& ' & " -

77

$ + " ( * ' * $ - < "$ & $ & - *+ ).

" "

$ < = .

+ ,* <+ @% / -:

1. 6 ' :

< " ' - * ;

* , -

& ' < .

2." :

* ;

& " ' < " % *+ " ;

< ' < & '& ;

<* " .

3.M – = -' <* & ' . J -– , % " $ *+ , .

! + *+ , 30 %, <, & ; 50 % * = " . 6-% 20 % * & ' * $ & . > " $ * ,10 % * , < - ; 10 % * < , * ' ; 80 % **. ? " " -<, < .

< =&& < < -

, " H& ' ' , *+ -" ( < , , - < <, % , ' , $ < < = ' , + < , - " < . .). 6 +- < " , < $« H & ' ».

78

* & < ' * <- < ' -* * " . G <-' . 6 " = . ' , $ < $ + $ - . ' $ -, $ " +" % .

" # < $ :

< $ -

& ' ;

& ', *+ " % ,

$" ";

& ' ( " ). ! + < " * -

:

1.« < » " :%

< < * * < '% . J < " «Motorola»1970-" . G @ , - $ «Motorola»

, % DG } F -. ?

<.

2.? *' " : $ , =. ! -' = ",

* " < <*# . L = & ' & ' , % -< , * - & ' , $ * < ' * * .

3. > " « $ »: "<% % " -. " < " -", % ' % < + ' < " -.

79

4. > " = : = - , < & ' , $-, % .

+ " $ = $

$ & < . J$ -%= %E %$* $ ,EA& +% +, * %; = #+ :

. , &-

* $, * " - , *+ " " . J , , " ,< ;

< ' " % 1970-" " <« <% » («General Motors», «Chrysler», «Ford Motor Co.»). > % ' % -& " < " & - , % " < !OK. K ' - < <% " * . >« <», % , = - , < , '" , " % -

" .

;

$ ", " ";

$ % " " -+<* " $ *+ " ;

" ' < " ;

' ' < " " $;

" ;

" " , ' ' ;

, < -

*+ ", *+ " ;. $ <

< < % < , <$% * " * & ' * ;

J , *, %-& ,«Crystal Harmony». 6

80