Основные экономические показатели тура

Показатель	Единицы измерения	Величина показателя
Стоимость проживания Стоимость питания одного туриста Общая стоимость арендной платы туристского автобуса Стоимость экскурсионного обслуживания 1 туриста Расходы на руководителя группы Себестоимость тура Цена туристской путевки Годовой маржинальный доход Годовая валовая прибыль Годовая чистая прибыль Доход от реализации Сумма продаж Показатель прибыльности тура Показатель рентабельности тура	руб. руб. руб. руб. руб. руб. руб. руб. руб. руб. руб. руб. % %

По результатам проведенных расчетов делаются выводы о целесообразности предлагаемого тура, внедрение которого принесет туристскому предприятию позитивные изменения. Для оценки эффективности различных видов трудовой деятельности применяют следующий подход – определение эффективности как рентабельности труда в виде следующего выражения:

В рамках предприятия данная формула показывает долю оплаты труда во вновь созданной стоимости:

_i - добавленная стоимость, полученная от деятельности работников i-й группы;

r_i - затраты на содержание работников i-й группы.

В результате расчетов рентабельности α-труда и β- труда делают вывод, что если f>r , то труд является эффективным, т.е. (f-r)/r>0. Если f<r, то труд является неэффективным, т.е. (f-r)/r < 0.

При оценке обслуживания персонала используется интегральный коэффициент. С целью стимулирования работников с высокой комплексной оценкой и выявления трудового потенциала оценивают результаты труда и деловых качеств обслуживающего персонала. Для повышения эффективности труда, проведения целенаправленной кадровой политики в области материального стимулирования сотрудников, проведения аттестации, организации служебного продвижения, повышения квалификации проводится оценка результатов труда и деловых качеств работников. Используется для этого интегральный коэффициент, который учитывает следующие показатели:

- профессиональные и личностные качества;

- уровень квалификации;

- сложность работ и результаты труда.

Оценка деловых качеств работников основана на факторах, характеризующих:

- самого работника, обладающего определенными знаниями, навыками, способностями;

- характер и содержание трудовых функций, которые он фактически выполняет;

- конкретные результаты его деятельности.

Оценка производится на основе комплексного (интегрального) показателя, который может быть получен путем объединения двух частных оценок.

Первая определяет показатели, характеризующие работника, то есть степень развития профессиональных и личных качеств работника (П) и уровень квалификации (К), а также их количественные измерители.

Вторая определяет показатели, характеризующие выполняемую работу, то есть позволяет сопоставить результаты труда работников (Р) с учетом уровня сложности выполняемых ими функций (С).

Комплексная оценка (Д) определяется по формуле:

Д= П х К + Р х С.

Рассчитывается оценка профессиональных и личных качеств обслуживающего персонала (П). Для определения величины каждого показателя (П) производится оценка степени проявления каждого из признаков с учетом их удельной значимости, определяемой экспертным путем. Каждый признак профессиональных и личных качеств (их – 6) имеет три уровня (степени) проявления и оценивается по принципу отклонения от среднего значения. При соответствии конкретного признака среднему уровню его количественная оценка равна 1, выше среднего – 1,25, ниже среднего – 0,75. Оценка по всей совокупности признаков, определяющих профессиональные и личностные качества работников (П), определяется путем суммирования оценок признаков, умноженных на их удельную значимость, и рассчитаем по формуле:

аij хi ,

где i – порядковый номер признака (i = 1,2, …n);

j – уровень (степень) проявления признака (j= 1,2,3);

аij – количественная мера признака у работника;

хi – удельная значимость признака в общей оценке (в долях единицы).

Расчет оценки уровня квалификации обслуживающего персонала (К).

Принимается единый набор признаков для всех категорий работников: уровень специального образования и стаж работы по специальности.

Расчет оценки сложности выполняемых работ (С). Для оценки сложности работ по каждому признаку (характер работ, их разнообразие, степень самостоятельности при их выполнении, масштаб и сложность руководства, дополнительная ответственность) установлены значения по степени усложнения работ (от менее к более сложным). Расчет оценки результатов труда (Р). Расчет оценки результатов труда производится отдельно для каждого функционального подразделения, в силу несовместимости признаков, определяющих результаты труда. Количественные оценки по каждому из признаков определяются путем сопоставления фактически достигнутых результатов с критериями оценки в виде полученных заданий, установленных сроков, среднего уровня достигнутых результатов и т.п. Каждый признак имеет три уровня (степени) проявления и оценивается по принципу отклонения от среднего значения по каждой группе. При соответствии конкретного признака среднему уровню его количественная оценка равна 1, выше среднего – 1,25, ниже среднего – 0,75.

Расчет комплексной оценки результатов труда и деловых качеств обслуживающего персонала (Д).

Комплексная оценка Д определяется с учетом всех рассмотренных выше показателей оценки – профессиональных и личных качеств, уровня квалификации, сложности работ и результатов труда путем суммы по формуле:

Д= ПхК + РхС.

Результатом внедрения маркетинговых мероприятий является повышение конкурентоспособности фирмы или продукта. Для успешного анализа конкурентной среды необходимо подвергать анализу как количественные (организационно-правовую форму, объемы продаж, перечень основных видов услуг и т.п.), так и качественные показатели, такие как: репутация конкурентов, известность, престиж, приоритеты на рынке, организация маркетинга, приверженность клиентов и т.д. Анализ конкурентоспособности целесообразно проводить, используя метод балльной оценки. Для этого необходимо:

1. определить перечень критериев конкурентоспособности;

2. определить коэффициент весомости каждого из критериев;

3. провести балльную оценку;

4. сделать заключение по проведённому анализу.

В качестве основных критериев конкурентоспособности турпредприятия могут выступать:

- производственные показатели и комплекс маркетинга:

- продукт (насколько широко представлен ассортимент);

- цена (анализируется уровень средних цен на продукцию по категориям);

- продвижение (широта использования инструментов маркетинга (рекламы, PR) при сбыте продукции;

- рынок (доля рынка, занимаемая каждым предприятием).

Определив основные критерии конкурентоспособности, которые используются при балльной оценке, определим удельный вес каждого из них и покажем в таблице 4.

Таблица 4