- •1.Понятие и сущность терминов управление и менеджмента
- •3.Закономерности сист.Управл-я
- •4. Понятие мотивации. Стадии процесса мотивации.
- •5. Цели и задачи менеджмента
- •6.Хар-ка содерж-х теорий мотиваций
- •7. Объект и субъект управления
- •8. Характеристика теорий процесса мотивации.
- •9. Место менеджмента в сист.Управлен-х дисциплин: менеджмент как наука, практика и искусство
- •14. Стадии контроля.
- •15.Уровни управл-я в орг-ции
- •18.Характ-ка общ-х ф-ий мен-та.
- •19 .Менеджер и предприниматель: основные свойства и отличия
- •20.Хар-ка частных ф-ий мент-та.
- •21 .Организация и внешняя среда
- •22. Централизация и децентрализация управления.
- •27.Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук.
- •28.Миссия организации.
- •30.Цели организации их классификация.
- •31.Западная(американская) модель менеджмента
- •32.Сущность стратегии организации.
- •33. Особеннности азиатской(японской) модели менеджмента
- •34 Управление групповой динамикой
- •35. Евразийская модель менеджмента (российский менеджмент)
- •37.Принципы менеджмента
- •39.Стили работы руководителя
- •40.Виды организаций по взаимодействию с внешней средой
- •41.Прогнозирование как ф-я мент-та.
- •42.Сущность Упр-ие решения
- •43.Админ.Методы управ.
- •44.Классификация ур
- •45.Эконом-ие мет.Управл-я
- •46.Общее понятие коммуникации,виды коммуникации
- •47.Соц-псих.Мет.
- •48. Принципы и методы план-я
- •49.Процессный подход к управл-ю
- •50.Методология принятия ур
- •51.Ситуационный подход
- •52) Власть и способы ее реализации
- •53.Особенности системного подхода к управлению
- •54)Методы управления конфликтами
- •55. Сущность, цели и задачи планирования. Этапы планирования
- •56)Лидерство и его роль в системе менеджмента
- •57.Виды план-я
- •58) Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя.
- •59.Координация как функция менеджмента
- •60. Понятие, функции и структура организационной культуруры
- •61. Организация как функция менеджмента
- •62. Характеристика организационного процесса
- •63. Организационное проектирование в менеджменте.
- •65. Характеристика не экономические методы стимулирования
- •67) Преграды на пути коммуникации и пути ее совершенствования.
- •68) Этапы развития организационной культуры.
- •70.Процесс конфликта
9. Место менеджмента в сист.Управлен-х дисциплин: менеджмент как наука, практика и искусство
Подходы менедж:1)научный-рассматривает менедж.как часть науки об управл-и в сложных орг-эк-х сист-х;2)процессный-как процесс,управлен-ую ф-цию в усл-х рыночной эк-ки;3)административно-управлен-ий-как категорию людей-менеджеров,осуществл-х управлен-ую деят-ть;4)системный-как комплексную сист.управл-я деят-тью предприятия;5)практический-как вид проф.деят-ти,требующий наличие опр-х знаний,умений и навыков;6)психологический- как опр-е искусство(талант,умение работать с людьми)
10. Понятие и роль контроля в организации.контроль-процесс, обеспечивающий достижение цели организации,путем своевременного обнаружения проблем во внутренней и внешней среде,а также учет,кол-ая и качетсв-ая оценка результата ее работы.Ф-ции:1)диагностическая(сбор,обработка и анализ инфо-ции о фактических результатах деят-ти всех подразделений орг-ции;сравнение фактических результатов с плановыми показателями,выявл-е отклонений и анализ их причин);2)корректирующая(внесение корректив в процесс управл-я и разработка мероприятий для достиж-я намечанных целей)Задачи:сохранение курса развития орг-ции,устранение неопределенности в работе,избежание кризисных ситуцаций в орг-ции.
11.Роль мен-ра в орг-ции(изучал Минцберг)
1Межличностные роли:а)главн.рук-ль:символически глава,в обязанности кот.входит выполн-е обычных обязанностей правового или соц.хар-раб)лидер:ответств-ть за мотивацию подчин-х,а также за набор и подготовку работников;в)связующее звено:обеспечив.раб.сети вн-х контактов и источников инфо,кот.предоставляют инфо и оказывают услуги.2Информ.роли:а)приемник инфо:постоянно собирает разнообразные свед-я для своей работы,поступ.как из вн.так и из внутр-ейб)распространитель инфо:передает инфо,получ.от внутр-х и вн-х источниковв)представитель:передает инфо для вн-х контактов орг-ции по проблемам и результатам его работы.3Роли,связ.с принятие м реш-ий:а)роль прдприним:ищет возможности улучш-я раб.орг.и контролирует разработку опр-х проектовб)устраняющий наруш-я:отвечает за корректировочные действ-я в следствии наруш-ий выполн-я программ,действ-йв)распределитель ресурсов:отвечает за составл-е,выполн-е программ,связ-х с рациональным использов-м мат-х,труд-х и финн.ресурсовг)ведущий переговоры:ответств-ый за представит-во орг.на всех значимых переговорах.Мен-р выполн.2 ф-ции:эк-ая(получ.прибыли),соц(созд-е и стабилизация эффективно раб-х коллективов)
12.Процесс принятия упр.реш-й.1.принцип орг-го соответствия.2.принцип четкого формулирования политики, стратегии и цели орг-ии.3.принцип наличия достаточного кол-ва надежной инф-ии.4.принцип гибкости.
Выработка и принятие реш-й-это творческий процесс деят-ти рук-лей любого уровня включ-й:1.выработку и постановку целей.2.изучение проблемы на основе получ-й инф-ии.3.выбор и обоснование критериев.4.обсуждение со спец-ами различных альтернатив.5.выбор и формулир-е оптим-ых решений.6.принятие решений.7.конкретизация решений.
Факторы рассматрив-е при принятии упр-их реше-й.
1.ресурсные факторы.(ден.ср-ва, время).2.технические факторы.3.человеческие факторы.
Порядок принятия упр-их реш-й.1.Сформулир-ть цель.
2.Соствление более полного списка альтернатив.3.Сотавление более полного перечня факторов.4.Уменьшение числа альтерн-в, под влияние факторов.5.Оставшиеся альтерн-вы используются для сокр-я списков авторов.6.Выбор оптим-ой альтерн-вы из оставшихся.
3-и основные стадии принятия упр-их реш-ий.
1.подготовка. 2.принятие. 3.реализация.
13. Коммуникационные сети, стили, роли и барьеры.
Комм-ая сеть-это соединение определ-ым образом участвующих в комм-ом процессе индивидов с помощью инф-ых потоков.
Виды.1.открытые. 2.замкнутые. 3.комбинир-ые.
Роль.Формирование комм-ых сетей и создание условий для успешного функцонир-я комм-ий в орг-ии, сост-ют одну из важнейших задач упр-ия.
Комм-ые барьеры-это препятствия и помехи, нарушающие процесс передачи инф-ии и снижающие его эфф-сть.
Виды:1.Личностные.2.Организ-ые.3.Культурные.4.Физические.5.Языковые.6.Временные.