27.Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук.

Шк.челов-х отн.1930-1950гг(Маслоу,Мэйо,Фоллет)1)использ-е приемов упр-я к межличностному отнош-ю для повыш-я степени удовлетворенности работников и роста произв-ти их труда2)примен-е наук к управ-ю и формиров-ю орг-ции таким образом,чтобы каждый раб-к мог быть полностью использован в соотв.с его потенциалом.Маслоу разработал пирамиду потребн-тей.Фоллет опред-ла мен-т как обеспеч-е выполн-я работы с помощью др-х лиц,при этом менеджер должен отказаться от формальных взаимод-й с рабочими,а быть лидером в их коллективе.Мэйо открыл новое направл-е в теории упр-я,основанное на изуч-и роли человеч.и группового факторов.

Шк.поведен-х наук(бихейвиоризм)1950наст.вр.(МакГрегор,Герцберг,Лайкерт,Арджирис)

1)изуч-е методологии налажив-я межличностных отнош-й;2)повыш-е эффективности орг-ции за счет повыш-я эффективности человеч.ресурсов;3)изучали аспекты соц.взаимодействия мотиваций,измен-е содерж-я раб.и качество труд.жизни и особенности орг-х отнош-й.Представители разработали процессуальные теории мотивации:а)«ХиУ»Мак Грегор;б)«Двухфакторная»Герцберг;в)«Теория постановки целей»Лайкерт

28.Миссия организации.

- общая цель организации, выражающая причину ее существования

Требования к формулировке :

в миссии должна быть отражена существующая и перспективная сфера деятельности,

емкость рынка потребителей и производителей в различных масштабах.

Философ. ведения бизнеса , включающая деятельность основных групп заинтересованных людей.

задачи миссии:

1 миссия повышает мотивацию сотрудника к более качественному своевременному и результативному труду

2 согласовывает интересы отд. сотрудников работающих в разн. отделах

3 определяет стратегич .направления развития организации

Устанавливает основные принципы деятельности на рынке и определяет характер взаимоотн. во

внутренней и внешней средах.

29.Шк.науки управ-я(количеств-ая)1950-наст.вр.(Черчмен,Марч,Саймон,Форрестер,Райфа)

1)исслед-е проблем упр-я на основе сист.анализа мат.моделир-я с использ-м ЭВМ;2)рассмотрение пр-ва как соц.сист.с использ-м процессного,системного и ситуац.подхода.

30.Цели организации их классификация.

Цели выражают конкрентное состояние организации, достижение которого является желательным в ее настоящем и будущем.

классификация целей

цели реализуются в планах, можно формулировать долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные

Цели чаще всего формируются по следующим напрвалениям:

положение на рынке и клиентская ориентация(описыв.показателями- доля рынка,объем продаж,доля отд прод-тов в общем объеме продаж)

финансовые показатели

производство

научно-технич. поргресс

потребность и благосостояние сотрудников

соц.роль ор ции

в организации, имеющей несколько подразделений и уровн.

управ. складывается иерархия целей:

1определяются цели организации в целом

2определяются цели подразделений ор-ции

3определяют-ся цели сотрудников

цели должны быть реальными, устанавливаются исходя из пот-ала ор-ции, удовл. некоторым треб-ям: гибкость,достижимость,измеримость,конкретность,совместимость,приемлимость.

при пост целей явл. соблюдение норм этики и благородства.