Принятие группового решения

Начало психологическому исследованию принятия решения было положено У. Эдвардсом в 1954 году, когда он познакомил психологов с математическими теориями и подходами к принятию решений.

П

Принятие решения - это совокупность психических процессов, основными функциями которых являются определение возможных вариантов действия, оценка их полезности и вероятностей, выбор одного из возможных вариантов действия, и оценка правильности сделанного выбора.

од принятием решения понимают

- совокупность психических процессов,

основными функциями которых являются

определение возможных вариантов действия,

оценка их полезности и вероятностей, выбор

одного из возможных вариантов действия, и

оценка правильности сделанного выбора.

Таким образом, схема принятия решения содержит следующие последовательные шаги: определение возможных вариантов действий - отбор вариантов - оценка полезности вариантов - выбор варианта действий - оценка правильности принятого решения.

В социальной психологии принятие решения группой рассматривается обычно с двух позиций: феноменологической и прагматической. Феноменологический подход позволяет изучить процесс принятие решения группой в реальной ситуации. Прагматический подход - это поиск

ответов на вопрос о том, как лучше организовать дискуссию для принятия группового решения.

В рамках феноменологического подхода были выявлены, такие аспекты принятия группового решения, как "групповая поляризация", феномен "сдвига к риску", феномен "огруппления мышления".

Феномен "групповой поляризации" проявляется в процессе дискуссии, когда при принятии важного решения, группа начинает склоняться к крайним точкам возможных выборов, часто даже экстремальных.

Феномен "сдвига к риску", обнаруженный Дж.Стоунером, является вариантом групповой поляризации. Его суть в том, что решение принятое группой является более рискованным, чем решения, которые предлагались отдельными людьми до начала обсуждения ситуации.

Когда нужно принять трудное или жизненно важное решение, часто бывает полезно, чтобы в этом процессе участвовало несколько человек. Действительно, в социальной психологии известен факт, что групповые решения бывают более эффективными, чем индивидуальные. Здесь работает принцип пословицы: "Одна голова хорошо, а две лучше", что означает возможность посмотреть на одну и ту же ситуацию с позиций разных людей. Но, известно, также, что групповые решения становятся малоэффективными, если группа работает в экстремальных, сложных условиях (дефицит времени, отсутствие яркого лидера и др.).

Ф

Дженис Ирвинг Лестер (1918 - 1990) - американский психолог. Его основные работы посвящены изучению психологического стресса, того, как в повседневной жизни люди принимают решения о своем здоровье. В 70-80 гг. ХХ века его исследования были посвящены групповой динамике в связи с принятием решения.

акторы, которые могут стать причинами ошибок, при принятии решения группой, в 70-е годы ХХ века был описаны И.Дженисом. Он описал модель группового поведения, которую назвал "огруппление мышления".

По мнению И.Джениса на снижение качества принятия группового решения в стрессогенных, кризисных ситуациях влияют внутренняя сплоченность и самоудовлетворение членов группы. Это проявляется в существовании иллюзии неуязвимости - тяге членов группы к участию в рискованных событиях, стремлении дать рациональное объяснение своему решению как единственно возможному и верному, в открытом давлении на меньшинство и др.

Как уже говорилось выше, для повышения эффективности принятия группового решения в социальной психологии используется прагматический подход.

Для принятия решения существуют различные базовые методы, выбор которых зависит от особенностей задачи, которая стоит перед группой. В типологии, предложенной Д.Хакменом и Ч.Моррисом, выделяются три типа задач: проблемные, продуционные и дискуссионные.

Для решения проблемных задач, которые требуют обсуждения или решения конкретной проблемы, предлагается использовать метод группового интервью. Групповое интервью - это средство для сбора мнений членов группы по конкретному вопросу и оценке сложившейся ситуации.

Для выработки общего решения - дискуссионных задач наиболее эффективно применение метода групповой дискуссии.

Продуционные задачи предполагают генерирование новых творческих идей, поэтому для повышения эффективности принятия группового решения используется такой способ решения задач, как мозговой штурм.