Методы повышения эффективности принятия решения группой

Для повышения эффективности принятия группового решения разработано большое количество концепций и методик. Остановимся на некоторых из них.

Метод мозгового штурма (brainstorming)

Мозговой штурм – это метод активизации коллективной творческой деятельности, способ быстрого генерирования необходимой разновидности идей, который может стать основой для поиска решения проблемы.

Метод мозгового штурма был предложен а.Осборном в 40-х годах хх века, затем развивался и модифицировался.

Осборн считал, что обществу нужны яркие, необычные идеи. Для их выдвижения требуется необычное мышление, поскольку правильная идея часто противоположна очевидной. Он видел наличие колоссального творческого потенциала у большого числа людей, традиционно не привлекаемых к решению проблемы и считал, что творческие способности есть у всех людей, но способности дремлют под гнетом установки о «невозможности творить». Эти способности проявляются в моменты, когда человек очень увлечен своим делом или страстно желает помочь другому. Кроме того, люди не всегда обладают всем объемом информации, которая нужна им для решения задач. Поэтому Осборн предложил разделитькаждую проблему таким образом, чтобы узкоспециальные вопросы обсуждались экспертами по обсуждаемой теме, а остальные участники были сконцентрированы только на выдвижении идей.

Д

Алекс Ф. Осборн-сотрудник рекламного агентства Batter, Barton ,Durstine and Osborn. В книге "Практическое воображение" им был предложен оригинальный метод творческого поиска, который был назван brainstorming - мозговой штурм.

ругая идея А.Осборна связана с тем, чтоодни люди обладают способностями к генерации новых идей, но плохо их анализируют, другие – наоборот – плохо генерируют, но имеют склонность к критическому анализу. Для выхода из этой ситуации коллектив участников должен

быть разделен на группы,каждая из которых выполняет определенные функции – генераторов идей, аналитиков, критиков.

• Таким образом, основа метода в разделении процесса поиска идей и в подборе людей для выполнения каждого этапа такого поиска.

Численность группы, проводящей мозговой штурм может быть различной – 6 – 12 человек в каждой группе (до 17 –25 человек – всего).При формировании рабочей группы следует учитывать требования, предъявляемые к генераторам и аналитикам:

• Требования к генератору идей сводятся к выдвижению возможно большего количества идей по данной проблеме.

Обеспечение разнообразия, оригинальности выдвигаемых идей – вспомогательная цель для генератора. В группу генераторов должны входить люди с позитивной установкой к творчеству, обладающие яркой фантазией, способные быстро подхватывать чужие идеи и развивать их.

• Требования к аналитику касаются выявления рационального зерна в предложенных идеях, анализа их на основе глубокого знания теории, способности обобщения, учета специфики проблемы и предмета.

В группу аналитиков должны входить люди, обладающие большим запасом знаний по исследуемому вопросу, то есть специалисты, способные оценить идеи.

Группы выполняют свои задачи последовательно – первые – генерируют идеи в условиях максимальной психологической раскованности; другие осуществляют критический анализ и отбор наилучших гипотез для дальнейшего исследования и внедрения.

Группа должна быть как можно более разнородна по составу и кругу профессиональных интересов участников – разнообразие профессионального опыта, установок и личных табу способствует вниманию к таким вопросам, которые просто не стали бы рассматриваться в группе специалистов, ограниченных сходными барьерами и установками. Например, в группу могут быть включены 1 – 2 человека «со стороны», не имеющие никакого отношения к задаче.

Мозговой штурм проводится с целью раскрепощения творческих способностей человека. На первом этапе предлагается проблемная задача. Штурм заключается в свободном высказывании любых идей для решения поставленной задачи – реальных, фантастических, серьезных, шутливых, конкретных, туманных, стоящих, нелепых. Никаких доказательств идей не требуется. Основная задача первой группы – генерировать как можно больше идей. Хорошо, если выдвинутые идеи будут развиваться другими. Регламент на каждую идею – не больше двух минут.

На данном этапе идеи просто фиксируются, не допускается их обсуждение и тем более критика. Здесь применяется простой принцип - чем больше идей, тем лучше.

Все идеи записываются группой «аналитиков». На втором этапе – они пересаживаются за круглый стол (расположенный, по возможности, в отдельном помещении) и анализируют каждое предложение, классифицируют их на тривиальные и новаторские, нелепые отбрасываются, а остальные передаются критикам.

«Критики» обнаруживают и оценивают отрицательные стороны идей, отобранных аналитиками, окончательно отбирают несколько предложений (от 2 до 5), заслуживающие дальнейшего исследования.

Для подведения итогов, выделения наиболее оригинальных и перспективных идей заключительное слово дается ведущему мозгового штурма.

Ведущий – это человек, отвечающий за организации и процедурную часть работы. Его обязанность – обеспечение качественного проведения всех этапов мозгового штурма и сведение к минимуму критики выдвигаемых идей, самокритики и давления со стороны участников. А.Осборн предлагал выбирать ведущих среди лиц, обладающих высокой творческой активностью в сочетании с доброжелательностью по отношению к идеям, высказанным другими. Ведущий должен иметь авторитет среди тех, кем он собирается руководить.

Для проведения различных этапов мозгового штурма необходимо установить временной регламент. Обычно мозговой штурм проводится в режиме от 30 минут до 2,5 часов.