II. План практического занятия

Практическое занятие по теме 1.5 «Коммуникации в системе менеджмента»

Виды коммуникаций.
Барьеры в коммуникациях и способы их преодоления.
Трансакционный анализ как способ повышения эффективности коммуникационного процесса.

Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию

При изучении роли коммуникаций в процессе управления необходимо понимать, что, согласно исследованиям, руководители до 90% времени тратят на коммуникации, т.е. обмен информацией. Поэтому неэффективные коммуникации – одна из главных сфер возникновения проблем.

Изучая коммуникативный процесс необходимо проанализировать каждый его элемент: отправителя, получателя, сообщение, канал, а также этапы (зарождение идеи, кодирование и выбор канала, передача и декодирование); рассмотреть возможности появления преград в процессе коммуникаций (семантические барьеры, невербальные преграды, отсутствие обратной связи и т.д.).

IV. Рекомендуемая литература

Основная литература

1. Коротков Э.М. Менеджмент: Учебник – М.: Юрайт, 2013.

Дополнительная литература

1. Бойкова М.В., Дианова В.Ю., Макрусев В.В., Дианов А.Ю. Менеджмент в схемах, тезисах и определениях: Учебное пособие. – М.: издательство Российской таможенной академии, 2010.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник – 4-е изд., пере раб. и доп. – М.: Экономист, 2012.

Тема 1.6. Управленческие решения в менеджменте

I. Задания для самостоятельной работы

Дать определение категориям "проблема", "решение".
Сформулировать и записать одну из важных для вас проблем, определить причины ее возникновения и способы решения.
Объяснить, какая взаимосвязь существует между чертами характера менеджера и принимаемыми им решениями.
Рассмотреть классификацию управленческих решений.
Проработать текст лекции.
Изучить методы науки управления и модели принятия решений.
Раскрыть сущность понятия «информация» как основы принятия качественных и эффективных управленческих решений.
Рассмотреть информацию как ресурс развития организации.
Назвать примеры принятия нестандартных решений из сферы экономики, ведения военных действий и др.
Решить задачу. Изложите подробно этапы принятия рационального незапрограммированного решения, которое следует принять в следующих ситуациях:

а) средства массовой информации утверждают, что выпущенный вашей фирмой продукт питания вреден для здоровья людей;

б) внезапно поступило несколько десятков рекламаций на выпущенные вашей фирмой оконные рамы;

в) придя на работу, мы узнали, что в здании, в котором вы снимаете офис, не будет электроэнергии в течение 72 часов;

г) ваш заместитель, с которым вы много лет проработали, уходит от вас.