1.4. Использование результатов исследований, проведённых другими специалистами в организации

Как уже было сказано, за трудоустройством следует озна­комление с функционированием организации и выделение тех за­дач, решение которых для неё актуально. Поиск решения задач сопряжён с проведением исследований. Эта тема подробно обсуж­далась в рамках практики 4 курса, поэтому здесь мы рассмотрим лишь особенности использования результатов, полученных други­ми сотрудниками организации.

Исследования, проводимые ими, могут иметь как узко предметный характер, так и более общий. Результаты предметных исследований могут лишь косвенно использоваться психологом — для описания предметной среды, в которой происходит деятель­ность организации. Их разнообразие может быть очень велико, поэтому мы не будем останавливаться на их классификации. Спе­циальный интерес для психолога могут представлять исследования второго типа, поскольку они затрагивают взаимодействия между людьми. Их результаты могут быть реинтерпретированы, а иногда и прямо использованы для психологического анализа проблем, существующих в организации. В дальнейшем возможно планиро­вание и проведение комплексных исследований, включающих изу­чение психологических аспектов этих проблем. Рассмотрим вкрат­це специфику исследований в некоторых сферах.

В образовательных учреждениях постоянные исследова­ния проводят учителя. Они изучают как школьные группы, так и отдельных учащихся. Однако лишь некоторые учителя (и далеко не во всех школах) обладают квалификацией, достаточной для гра­мотного ведения исследовательской работы. Достаточно часто ис­следования проводятся на "бытовом" уровне. На их результаты существенное влияние оказывают особенности личности педагога и его установки. Отдельная проблема связана с тем, что учителя часто не готовы изменять свои установки при использовании ре­зультатов исследования и в ходе их проведения. В итоге не только оказывается невозможным использование этих результатов, но и собственные данные, полученные психологом, ставятся под сомне­ние. Более корректны с методической точки зрения обычно резуль­таты медицинских обследований, хотя и для них возможна пред­взятость. Кроме того, чисто технически использование медицин­ских данных затруднено особенностями формы их представления.

В сфере управления систематические исследования прово­дят кадровые подразделения. Содержание этих исследований, как правило, связано с определением кадрового потенциала организа­ции. Между тем, комплексные исследования кадрового потенциала практически не проводятся. Обычно дело ограничивается "вход­ным" тестированием при приёме на работу. Причём это тестирова­ние часто проводится только в форме личного собеседования пре­тендента с руководителем организации. Даже если в тестирование входят какие-либо ещё испытания, их результаты далеко не всегда фиксируются в стандартизованной форме и ими бывает трудно пользоваться. Всё более распространённым в последнее время ста­новится использование психологических тестов, однако проводят­ся они далеко не всегда профессионально, и полученные данные требуют осторожного отношения. Лишь единичные организации помимо входного тестирования ведут какие-либо дополнительные исследования. Их результаты могут использоваться психологом, но не всегда они могут быть сопоставимы с психологическими дан­ными.

В экономической сфере исследования активно проводятся маркетологами. Описание результатов этих исследований обычно включает термины, заимствованные из психологии: потребности, мотивы, настроение, характер, и т.п. Более того, достаточно часто психологические характеристики потребителя формально включа­ются маркетологами в перечень изучаемых явлений. Однако трак­товка этих понятий, как правило, совершенно произвольна. Боль­шинство сотрудников отделов маркетинга, рекламы, PR и близких к ним имеют образование, далёкое от психологического (техниче­ское или экономическое). Это существенно затрудняет как исполь­зование их результатов, так и вообще взаимопонимание с психоло­гами. Практически отсутствуют на российских предприятиях ис­следования проблем инжиниринга бизнес-процессов, логистики и других аспектов экономического структурирования деятельности организации.

В правовой сфере исследования постоянно ведут специа­лизированные органы — следствия и дознания. Но и в работе всех остальных организаций правовой сферы исследования играют важную роль. Важно, что большинство из этих исследований по­священо проблемам поведения людей в тех или иных социальных ситуациях, поэтому их результаты могут непосредственно исполь­зоваться психологом. Однако объяснительные схемы, используе­мые в правовой сфере, жёстко привязаны к нормативным конст­рукциям, что, в свою очередь существенно ограничивает использо­вание собственно психологических результатов другими специали­стами.