- •Министерство образования республикибеларусь
- •Содержание
- •Введение
- •Программно-информационный блок
- •Тема 12 Прямой маркетинг
- •Тема 19 Неформальные вербальные маркетинговые коммуникации
- •Учебно-методический блок
- •Тема 1 комплекс маркетинговых коммуникаций
- •1.1 Понятие и виды коммуникаций
- •1.2 Сущность и отличительные особенности маркетинговых коммуникаций
- •1.3 Процесс маркетинговых коммуникаций
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 2 формирование коммуникационной политики предприятия
- •2.1 Сущность, принципы и этапы формирования коммуникационной политики
- •2.3 Установление целей коммуникаций
- •2.4 Выбор структуры комплекса коммуникаций
- •2.5 Разработка бюджета и анализ результатов реализации коммуникационной политики
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 3 общая характеристика рекламы как средства маркетинговых коммуникаций
- •3.1 Коммуникационные характеристики рекламы
- •3.2. Рекламный процесс
- •3.3 Виды рекламы
- •3.4 Рекламные кампании
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 4 рекламные исследования и определение целей рекламы
- •4.1 Сущность, виды и процесс рекламных исследований
- •4.2 Направления рекламных исследований
- •4.3 Определение целей рекламы
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 5 рекламные средства: их классификация и применение
- •5.1 Реклама в прессе
- •5.2 Печатная реклама
- •5.3 Аудиовизуальная реклама
- •5.4 Радиореклама
- •5.5 Телевизионная реклама
- •5.6 Рекламные сувениры
- •5.7 Наружная реклама
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 6 основы разработки рекламных объявлений и текстов
- •6.2 Тема и девиз рекламы
- •6.3 Структура рекламного обращения
- •6.4 Форма рекламного обращения
- •6.5 Цвет и иллюстрации в рекламном обращении
- •6.6 Стиль рекламного обращения
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 7 организация рекламной деятельности
- •7.1 Рекламные службы на предприятии
- •7.2 Функции и задачи, решаемые рекламными агентствами
- •7.3 Принципы работы с рекламными агентствами
- •7.4 Критерии выбора рекламного агентства
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 8 регулирование деятельности, связанной с осуществлением маркетинговых коммуникаций
- •8.1 Механизм регулирования рекламной деятельности
- •8.2 Международный кодекс рекламы
- •8.3 Законодательная база регулирования рекламной деятельности
- •8.4 Регулирование деятельности, связанной с использованием отдельных инструментов стимулирования сбыта
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 9 исследование рекламы с точки зрения эффективности воздействия
- •9.2 Экономическая эффективность рекламы
- •9.3 Коммуникативная эффективность рекламы
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 10 разработка рекламного бюджета
- •10.1 Решения, принимаемые при разработке рекламного бюджета
- •10.2 Определение общего объема средств на рекламу
- •10.3 Распределение рекламных средств по направлениям и статьям расходов
- •Вопросы для самопроверки
- •Глоссарий
- •Список рекомендуемой литературы по модулю
- •Текущий контрольный тест по модулю
- •Тема 11 сущность общественных связей
- •11.1 Сущность, функции и коммуникационные характеристики связей с общественностью.
- •11.2 Средства и приемы деятельности по связям с общественностью
- •11.3 Принципы осуществления деятельности по связям с общественностью
- •11.4 Разработка и реализация программ мероприятий по связям с общественностью
- •Вопросы для самопроверки
- •Тема 12 прямой маркетинг
- •12.1 Сущность и формы прямого маркетинга
- •12.2 Прямая почтовая рассылка
- •12.3 Продажи по каталогам
- •12.4 Телемаркетинг
- •12.5 Телевизионный маркетинг
- •12.6 Интернет-маркетинг
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 13 личная продажа
- •13.1 Коммуникационные характеристики личной продажи
- •13.2 Процесс личной продажи
- •13.3 Оценка эффективности личных продаж
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 14 стимулирование продаж
- •14.1 Коммуникационные характеристики стимулирования сбыта
- •14.2 Целевые аудитории и инструменты стимулирования сбыта
- •14.3 Разработка программы стимулирования сбыта
- •14.4 Тестирование и оценка эффективности мероприятий по стимулированию сбыта
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 15 фирменный стиль компании
- •15.1 Составляющие фирменного стиля
- •15.2 Элементы и носители фирменного стиля
- •15.3 Товарный знак и его виды
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 16 ярмарочно-выставочная деятельность предприятия
- •16.1 Коммуникационные характеристики и классификация выставочно-ярмарочных мероприятий
- •16.2 Процесс участия предприятия-экспонента в выставочно-ярмарочных мероприятиях
- •16.3 Анализ результатов участия предприятия в выставочно-ярмарочных мероприятиях
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 17 роль брендинга в провижении товаров и услуг предприятия
- •17.1 Понятие бренда. Основные характеристики бренда
- •17.2 Виды брендов
- •17.3 Бренды на промышленном и потребительском рынках
- •17.4 Создание бренда
- •7.6 Управление брендом
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 18 маркетинговые коммуникации в местах продажи
- •18.1 Сущность и отличительные характеристики маркетинговых коммуникаций в местах продажи
- •18.2 . Комплекс мероприятий мерчендайзинга
- •18. 3 Атмосфера розничного торгового предприятия
- •18.4 Размещение и выкладка товаров в местах продажи
- •18.5 Рекламно-информационное обеспечение процесса продажи товаров
- •18.6 Упаковка товаров как средство коммуникационного воздействия на потребителей в местах продажи
- •Вопросы для самопроверки
- •Практические задания
- •Тема 19 неформальные вербальные маркетинговые коммуникации
- •19.1 Сущность и отличительные особенности неформальных вербальных маркетинговых коммуникаций
- •19.2 Формирование неформальных вербальных маркетинговых коммуникаций
- •Вопросы для самопроверки
- •Глоссарий
- •Список рекомендуемой литературы по модулю
- •Текущий контрольный тест по модулю
- •Контрольный блок Вопросы к экзамену для слушателей специальности Маркетинг
- •Тематика для написания рефератов
- •Список использованных источников Основная литература
- •Дополнительная литература
8.4 Регулирование деятельности, связанной с использованием отдельных инструментов стимулирования сбыта
Проведение рекламных игр, в которых между участниками разыгрывается призовой фонд (денежные средства или иное имущество, предназначенное для выдачи выигрышей), осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 30 января 2003 г. № 51 «О проведении рекламных игр в Республике Беларусь» (с изменениями и дополнениями от 25 июня 2009 г.).
Запрещается проведение рекламных игр:
в целях стимулирования азартных игр, реализации алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, табачных изделий, лекарственных средств;
в виде ответов на вопросы и (или) выполнение иных заданий, не связанных с приобретением товаров (работ, услуг);
в виде электронных, компьютерных игр с использованием средств и сетей электросвязи.
Обязательным условием проведения рекламных игр является регистрация правил их проведения в Министерстве торговли Республики Беларусь.
Правила проведения рекламной игры должны содержать:
сведения об организаторе — наименование и место нахождения организации (представительства организации) или фамилию, собственное имя, отчество, место жительства индивидуального предпринимателя;
наименование рекламной игры;
указание на территорию проведения рекламной игры;
срок начала и окончания рекламной игры;
регламент деятельности комиссии по проведению рекламной игры;
состав комиссии по проведению рекламной игры (не мене пяти человек; членами комиссии могут быть только совершеннолетние дееспособные физические лица; хотя бы один член комиссии не должен состоять в трудовых отношениях с организатором; членам комиссии нельзя быть участниками рекламной игры);
наименование товаров (работ, услуг) или их групп, в целях стимулирования реализации которых проводится рекламная игра;
условия, при соблюдении которых физическое лицо становится участником рекламной игры;
состав и размер призового фонда (в белорусских рублях) и источники его формирования;
место, дату, время и порядок розыгрыша призового фонда, а том числе порядок определения выигравших участников рекламной игры;
срок и способ информирования выигравших участников;
место, порядок и срок выдачи выигрышей;
название печатного средства массовой информации, в котором будут опубликованы результаты розыгрыша призового фонда, а также сроки их опубликования;
телефон для справок по вопросам проведения рекламной игры.
Розыгрыш призового фонда должен проводиться открыто с возможностью присутствия на нем участников рекламной игры. Результаты розыгрыша рекламной игры не должны зависеть от воли организатора и не могут быть никем специально устроены. Победители рекламной игры определяются случайным образом. При проведении рекламной игры запрещается изменять состав и размер призового фонда, изменять правила проведения рекламной игры, взимать дополнительную плату за участие в ней, в том числе повышать цены на товары (работы, услуги), для стимулирования реализации которых организуется данная игра.
Досрочное прекращение игры по инициативе ее организатора запрещается. Нарушение правил проведения рекламной игры, влечет ее прекращение и (или) наложение штрафа на организатора в размере от 50 до 500 базовых величин.
Контроль за проведением рекламных игр на территории Республики Беларусь осуществляют Комитет государственного контроля и Министерство торговли.
Проведение дегустаций алкогольных напитков, в процессе которых с целью изучения покупательского спроса производится их бесплатное (безвозмездное) распространение путем органолептической оценки качества (вкуса, аромата) и внешнего оформления, осуществляется в соответствии с «Положением о порядке проведения дегустаций алкогольных напитков в маркетинговых целях», утвержденным Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 февраля 2003 г. № 193.
Дегустации проводятся их организаторами (владельцами алкогольных напитков либо уполномоченными ими юридическими лицами):
в специализированных помещениях производителя (дегустационных залах или других помещениях, специально оборудованных для этих целей);
в помещениях (торговых залах) объектов торговли и (или) общественного питания, в которых в соответствии с законодательством осуществляется розничная торговля алкогольными напитками;
в местах проведения специализированных выставок и ярмарок, где предусмотрена демонстрация алкогольных напитков.
При проведении дегустаций в помещениях объектов торговли и (или) общественного питания, а также в местах проведения специализированных выставок и ярмарок, организаторы должны предоставить местным исполнительным и распорядительным органам в срок не позднее, чем за 10 календарных дней до начала проведения дегустации:
уведомление о проведении дегустации;
сведения о предлагаемом к дегустации ассортименте алкогольных напитков;
копию сертификата соответствия на алкогольные напитки или документа, удостоверяющего их качество и безопасность;
перечень объектов торговли и (или) общественного питания, в которых предполагается проведение дегустаций;
сведения о дате, времени и сроках проведения дегустации;
сведения о лице, ответственном за проведение дегустации.
Информация о дате и времени проведения дегустации размещается по месту ее проведения.
Участниками дегустаций могут являться представители юридических лиц, индивидуальные предприниматели или их представители, заинтересованные в приобретении алкогольных напитков и имеющие специальные разрешения (лицензии) на розничную торговлю (включая алкогольные напитки и табачные изделия) и общественное питание.
При проведении дегустаций в помещениях объектов торговли и (или) общественного питания, а также в местах проведения специализированных выставок и ярмарок, их участниками могут быть физические лица (не моложе 18 лет).
Во время проведения дегустаций должны быть соблюдены санитарно-гигиенические нормы и правила, предусмотренные законодательством, а также общественный порядок. Норма расхода дегустируемых алкогольных напитков на одного участника дегустации при каждом органолептическом определении качества составляет не более 30 см3.
Затраты по организации проведения дегустаций относятся к затратам на рекламу и маркетинговые услуги и включаются в себестоимость продукции (работ, услуг).
По результатам проведения дегустаций заполняются опросные листы участников дегустаций, а также оформляется протокол с указанием наименования, количества продегустированных алкогольных напитков и числа участников этих дегустаций, который подписывается лицами, ответственными за их проведение.
Владельцы алкогольных напитков, к которым относятся юридические лица, осуществляющие производство и (или) импорт алкогольных напитков, и (или) организаторы дегустаций, нарушившие порядок их проведения, несут ответственность в соответствии с законодательством. [5, с. 276]