5. Методы исследования систем управления, их классификация.

І Первая группа — методы, основанные на выявлении и обобщении мнений опытных специалистов-экспертов, использовании их опыта и нетрадиционных подходов к анализу деятельности организации включают: метод «мозговой атаки», метод типа «сценариев», метод экспертных оценок (включая SWOT-анализ), метод типа «Дельфи», методы типа «дерева целей», «деловой игры», морфологические методы и ряд других методов.

Вторая группа — методы формализованного представления систем управления, основанные на использовании математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управления. Среди них можно выделить следующие классы:

аналитические (включают методы классической математики — интегральное исчисление, дифференциальное исчисление, методы поиска экстремумов функций, вариационное исчисление и другие, методы математического программирования, теории игр);

статистические (включают теоретические разделы математики — математическую статистику, теорию вероятностей — и направления прикладной математики, использующие стохастические представления — теорию массового обслуживания, методы статистических испытаний, методы выдвижения и проверки статистических гипотез и другие методы статистического имитационного моделирования);

теоретико-множественные, логические, лингвистические, семиотические представления (разделы дискретной математики, составляющие теоретическую основу разработки разного рода языков моделирования, автоматизации проектирования, информационно-поисковых языков);

графические (включают теорию графов и разного рода графические представления информации типа диаграмм, графиков, гистограмм и т.п.).

К третьей группе относятся комплексированные методы: комбинаторика, ситуационное моделирование, топология, графосемиотика и др. Они сформировались путем интеграции экспертных и формализованных методов.

6. Моделирование как метод исследования систем управления.

Огромное значение в управлении деятельностью предприятий в настоящее время играет моделирование, представляющее собой разновидность методов формализованного представления систем. При этом следует подчеркнуть, что моделирование экономического процесса тесно связано с информационным обеспечением, поскольку предполагает использование, как внутренней информации, так и внешней, на основе которой и проводятся различные вычисления для по- строения моделей, поэтому эти методы за- частую рассматриваются в комплексе.

Использование на практике методов моделирования хозяйственных ситуаций позволяет вырабатывать экономически эффективные стратегии и тактически верные управленческие решения.

Содержание моделирования составляют конструирование модели на основе предварительного изучения объекта и выделение его существенных характеристик, экспериментальный и/или теоретический анализ мо- дели, сопоставление результатов с данными об объекте, корректировка модели и т.д. Исследование экономических систем посредством моделирования имеет ряд преимуществ перед исследованиями методом эксперимента, которые можно свести к следующим:

- Модели, как правило, удобны в использовании и обходятся дешевле, чем контакт непосредственно с фактической ситуацией.

- Применение моделей требует от пользователей организовывать и дополнять ин- формацию, при этом в процессе работы мо- гут обнаружиться области, где необходима дополнительная информация.

- Модели обеспечивают системный под- ход к решению проблем.

- Модели дают более ясное понимание проблемы.

- Модели позволяют руководству анализировать вопросы типа «а что если?..»

- Модели требуют, чтобы пользователи четко определяли цели анализа.

- Модели служат последовательным инструментом для оценки.

Все методы исследования систем управления можно класси­фицировать на две группы: теоретические: метод восхождения от абстрактного к кон­кретному, метод абстрагирования, методы анализа и синтеза, ме­тоды дедукции и индукции, метод моделирования и др.; эмпирические: метод наблюдения, метод сравнения, метод экспертных оценок и др. Остановимся лишь на некоторых из вышеперечисленных ме­тодов. Метод восхождения от абстрактного к конкретному предпо­лагает установление логической связи между абстрактным рас­смотрением особенностей системы управления и целостным представлением о конкретной системе.