Тема 2. Организация как система.

! Система - это некоторое множество элементов, созданное для достижения заданной цели.

Существует множество определений систем, анализируя их можно выделить следующие базовые положения в качестве признаков системы:

1. Существует определенный порядок расположения материалов, энергии и информации (конструкция системы);

2. Существует цель, для достижения которой создана система;

3. Выходы материалов, энергии и информации размещены в соответствии с заранее установленным порядком;

4. Существует совокупность предпочтений (приоритеты, критерии, оценки), обеспечивающая оптимальное (предпочтительное) сочетание элементов системы.

Основные части системы: вход; процесс, или операция; выход.

Вход представляет собой материальные, трудовые, финансовые, энергетические, информационные ресурсы и различные сочетания их видов и воздействий на систему.

Операция (процесс) как часть системы должна быть устроена таким образом, чтобы необходимые процессы воздействовали на каждый вход в определенное время и в определенной последовательности для достижения желаемого выхода.

Выход системы - это ее продукт или результат. Существует два критерия качества выхода: стабильность и надежность. Эти требования определяют нормы функционирования системы: стабильность характеризует непрерывность выхода, надежность - согласованность компонентов в процессе действия системы.

Организация как система включает в себя следующие элементы:

1. Материальные ресурсы.

2. Трудовые ресурсы - современная тенденция (организации более материальные, чем человеческие)

3. Информация - организации более информационные (Internet) позволяет создать новую форму- виртуальные организации.

Основными моментами организации как системы являются:

1. Нахождение данной системы в определенной внешней среде и зависимость от нее.

Функционирование реальной организации предполагает взаимодействие с определенной внешней средой с т.з. входа (ресурсы, которые поступают в организацию) и выхода (результат организации)

Схема организации как системы:

Ресурсы Организация Результат

Обратная связь

(спрос, цены, действия конкурентов)

2. Организации как системе присуще определенное разделение труда между элементами:

• Горизонтальное разделение труда (распределение работ между однородными элементами) - определенное количество рабочих мест и их особенности.

• Вертикальное разделение труда (руководитель-подчиненный) - определенные уровни управления и их количество.

3. Постоянное развитие элементов системы:

Это явление связано с развитием потребностей людей, со стремлением более эффективно удовлетворять эти потребности.

Развитие элементов организации осуществляется в следующих направлениях:

1. Технико-технологическое развитие элементов организации.

2. Информационное развитие организации (новые знания).

3. Развитие человеческого фактора организации - т.е. уровень знаний, квалификация, самосознание, социальное развитие и т.д.)

Организация как система может быть следующих видов:

1. Жесткие организации - элементы четко определены и постоянно соблюдаются определенные правила взаимоотношения между ними (Атомная станция).

2. Мягкие организации - в такой системе могут меняться элементы, взаимоотношения, нормы, правила и т.д. (обычная фирма).