Тема 3. Внешняя и внутренняя среда организации.

! Внутренняя среда организации - определенная совокупность внутренних условий функционирования предприятия. Зависит от самого предпринимателя, его компетентности, силы воли, целеустремленности, уровня притязаний, умений и навыков в организации и ведении бизнеса.

К внутренней предпринимательской среде относятся следующие факторы:

• Наличие собственного капитала;

• Выбор организационно-правовой формы предприятия;

• Выбор предмета деятельности;

• Подбор команды партнеров;

• Знание рынка и квалифицированное проведение маркетинговых исследований;

• Подбор и управление персоналом;

• Материальное стимулирование персонала;

• Механизм сохранения предпринимательской тайны и т.д.

Внутреннюю среду организации, как и любое явление можно рассматривать как систему, состоящую из ряда элементов, таких как:

1. Не материальные элементы организации:

• Миссия и цели организации

! Миссия - отражает предназначение организации и ее место в обществе.

! Цель - отражает желаемый результат к которому стремится организация, для которого она построена.

• Задача организации

! Задача - конкретные действия, которые необходимо провести, чтобы достичь цели (производственные, финансовые, социальные).

• Структура организации

! Производственная структура - рабочие места, цехи, участки, отделы.

! Организационная структура - структура управления организацией.

• Информация

2. Материальные элементы организации.

• Ресурсы (4 вида).

• Технология - способ осуществления каких-либо действий.

! Внешняя среда организации - это сложная система внешнего регулирования предпринимательской деятельности. Для предпринимателей она носит объективный характер, т.к. они не могут непосредственно ее заменить, но должны учитывать при ведении собственного дела.

Внешняя среда организации бывает двух видов:

1. Внешняя среда прямого воздействия:

• Потребители;

• Конкуренты;

• Поставщики (сырья, ресурсов и т.д.);

• Государство (законодательство, государственные органы).

2. Внешняя среда косвенного воздействия:

• Политические, экономические, социальные условия;

• Социокультурные факторы;

• Международные события;

• НТП

Для внешней среды характерны следующие особенности, которые должны учитываться организацией:

1. Взаимосвязь элементов внешней среды;

2. Сложность;

3. Подвижность (изменчивость);

4. Неопределенность.

Тема 4. Социальные организации.

С точки зрения особенностей состава элементов и их функционирования существуют три основных типа организаций:

1. Технические - основную роль и содержание имеет техника, оборудование.

2. Биологические.

3. Социальные организации - основную роль играют люди, группы людей, объединения людей и т.д.

! Выделяют социальные организации в узком смысле слова, которые связаны с социальной деятельностью, с работой с населением (пенсионный фонд, фонд занятости, медицинские учреждения и т.д.)

Социальные организации могут быть:

• Политические;

• Экономические;

• Социальные (в узком смысле слова);

• Образовательные;

• Правовые;

• Управленческие (Государственное и Муниципальное управление)

Основными особенностями таких организаций могут быть:

1. Ориентация на решение проблем отдельных людей и групп людей.

2. Они обеспечивают реализацию потенциальных возможностей и способностей человека и за счет этого обеспечивают социальное существование своих работников.

3. Они ориентированны на формирование единства интересов и деятельности людей. Такое единство является основой существования организации во времени.

4. Сложность (много различных людей), динамизм (потребности людей меняются со временем), высокий уровень неопределенности таких организаций (невозможно предугадать изменения).

В таких организациях наблюдается сочетание объективных и субъективных процессов.

! Объективные процессы - связаны с циклическими явлениями, с действием законов организации и природы (см. цикл Кондратьева).

В технических и биологических системах - данные процессы являются основными, преобладающими

! Субъективным - в такой системе является допустимость вмешательства в процессы людей.

В социальных организациях существенную роль играют субъективные процессы. Они связаны с управленческими решениями, которые предназначены для преодоления проблем этих организаций.

В конкретной социальной организации наблюдаются определенные пропорции между объективными и субъективными процессами.

Электростанция, автоматизированное производство

Творческие, управленческие, медицинские организации

Основой социальных организаций является наличие социальных и экономических связей между работниками.

Виды социальных связей:

1. Связи в рамках деятельности;

2. Отношения управления (начальник-подчиненный)

3. Межличностные отношения - отражают симпатию, антипатию, совместные ценности или взгляды и т.д.

Виды экономических связей:

1. Отношения по поводу издержек.

2. Отношения по поводу дохода и его распределения.

Было

Стало

Социальная экономика

Рыночная экономика

з/п

Образование, жилье, медицина, культура, общественный транспорт

Гос.во

з/п	Гос.во
Коммунальные услуги, обучение, лечение, общественный транспорт

3. Отношение получения результата (соотношение спроса и предложения (покупатель - продавец)).

Социальные организации обладают определенной особенностью - наличием определенных целей:

• Экономические цели (прибыльность, доля на рынке и т.д.)

• Производственные цели (объем, показатели качества, трудоемкость, производительность и т.д.)

• Социальные цели (доход, распределение дохода, з/п, социальные льготы и т.п.)

Кроме целей в социальных организациях ставятся соответствующие задачи, которые оформляются в виде различных планов деятельности этой организации (стратегические, текущие, оперативные и т.д.).