- •Часть I
- •Содержание
- •Тема 1. Психология и управление Лекция 1. Психология и управление
- •Контрольные вопросы к теме 1
- •Тема 2. Психология организации и общих принципов управления Лекция 2. Психология организации и общих принципов управления
- •Организация управления
- •Общие принципы управления
- •Контрольные вопросы к теме 2
- •Тема 3. Личность как объект управления и субъект управления Лекция 3. Личность как объект управления и субъект управления
- •Контрольные вопросы к теме 3
- •Тема 4. Информация в деятельности руководителя Лекция 4. Информация в деятельности руководителя
- •Информация и знание
- •Вероятность символа и события в данном сообщении
- •Избыточность информации
- •Информационная емкость
- •Энтропия
- •Информационная пропускная способность
- •Информация и тезаурус
- •Контрольные вопросы к теме 4
- •Тема 5. Психологические аспекты принятия управленческих решений Лекция 5. Психологические аспекты принятия управленческих решений
- •Психологические факторы поиска новых решений
- •Психологические требования к умению принимать решения
- •Контрольные вопросы к теме 5
- •Тема 6. Коллектив как объект и субъект управления Лекция 6. Коллектив как объект и субъект управления
- •Управленческая триада: управление – соуправление – самоуправление
- •Контрольные вопросы к теме 6
- •Тема 7. Стили руководства Лекция 7. Стили руководства
- •Стиль руководства и качество управления
- •Основные разновидности стилей
- •Контрольные вопросы к теме 7
- •Тема 8. Руководитель и социально-психологический климат в коллективе Лекция 8. Руководитель и социально-психологический климат в коллективе
- •Контрольные вопросы к теме 8
- •Тема 9. Авторитет руководителя и его влияние на коллектив Лекция 9. Авторитет руководителя и его влияние на коллектив
- •Контрольные вопросы к теме 9
- •Тема 10. Психическое отражение как основа прогнозирования будущего в деятельности руководителя Лекция 10. Психическое отражение как основа прогнозирования будущего в деятельности руководителя
- •Общие представления
- •Отражение как основа прогнозирования будущего
- •Отражение вероятностной структуры системы событий
- •Экспериментальные модели вероятностного прогнозирования
- •Контрольные вопросы к теме 10
- •Тема 11. Особенности управленческой деятельности в условиях стресса Лекция 11. Особенности управленческой деятельности в условиях стресса
- •Информационный стресс
- •Устойчивая психическая адаптация
- •Психическая дезадаптация.
- •Психическая переадаптация
- •Психическая реадаптация
- •Стресс на работе
- •Аутодиагностика стресса
- •Признаки стрессового напряжения
- •Причины стрессового напряжения
- •Есть ли у вас предрасположенность к стрессу?
- •Контрольные вопросы к теме 11
- •Учебное издание
- •Кремень Маркс Аронович
- •Психология управления
- •Курс лекций
- •Часть I
- •220007, Г. Минск, ул. Московская, 17.
Контрольные вопросы к теме 4
-
В чем состоит смысловое значение единицы информации?
-
Что характеризует информационная емкость?
-
Каково смысловое значение энтропии?
-
В чем состоит психологический смысл информационной пропускной способности человека?
-
Каковы признаки информационной перегрузки человека?
-
Каковы признаки информационной недогрузки человека?
-
В чем состоит психологическая сущность полезной информационной избыточности?
-
Каков психологический смысл тезауруса?
-
В чем состоит психологический механизм восприятия и переработки новой информации?
Тема 5. Психологические аспекты принятия управленческих решений Лекция 5. Психологические аспекты принятия управленческих решений
Основные понятия:
эталонный образ; текущий образ; психологическая инерция; метод инверсии; метод аналогии; метод мозгового штурма; импульсивные решения; решения с риском; уравновешенные решения; осторожные решения; инертные решения; психологический настрой человека.
Принятие человеком решения в системе управления – сложный психологический процесс, и его схема может быть описана следующим образом. Есть некоторый объект управления. Человек ставит задачу (или другие люди ставят перед ним задачу) перевести этот объект из состояния at в состояние а1 (или, напротив, удержать объект в состоянии a2, преодолевая внешние возмущения). На основе имеющейся в его распоряжении информации (в том числе профессионального опыта) у человека формируется некоторый образ задаваемого (будущего) состояния объекта (состояние а2) – эталонный образ. Воспринимая информацию, человек оценивает текущее состояние объекта (состояние а1), формируя текущий образ, анализирует возможные способы выполнения задания, принимает решение и выполняет управляющее действие (или систему действий), изменяя состояние объекта управления a1 на а2. Схема психической регуляции процесса принятия решения11 представлена на рисунке 4.
Рис. 4. Схема психической регуляции процесса принятия решения
Человеку биологически свойственно очень осторожно принимать решения. Известно, что даже на деловых совещаниях очень часто постановления по наиболее важным вопросам стремятся отложить, передать в специально созданную комиссию, под любым предлогом уклониться от немедленного решения, что во многих случаях гораздо хуже пусть даже неоптимального решения. Нерешительность, длительные колебания, имеющие следствием затягивание выполнения решения на неопределенный срок, могут приводить к катастрофическим последствиям. Буриданов осел, стоя между двумя одинаковыми стогами сена, не мог решить, с какого из них начать, и в результате умер от голода.
В обыденной жизни, где велика неопределенность и влияние случайных факторов, принять решение еще труднее, чем в деловой, служебной области. Здесь часто приходится иметь дело с другими людьми, поведение которых слабо регламентировано – лишь пределами закона и общественной морали. Человек представляет собой чрезвычайно сложную систему, закономерности его действий в житейских обстоятельствах, мотивация поведения во многих ситуациях слабо изучены и плохо предсказуемы. Принимая решение, связанное с другим человеком, мы ожидаем от него одного, а он ведет себя по-другому.