Методика диагностики суп №3 оценка существующей практики управления персоналом

 

Начало формы

Структура организации и качество работы сотрудников
1. Можно ли назвать организационную структуру Вашей компании оптимальной для вашего вида деятельности?	Да Нет Затрудняюсь ответить
2. Возникают ли технические проблемы у сотрудников (тяжело связаться по телефону, сложно назначить встречу и т.п.) в процессе работы, в общении с другими отделами, с вышестоящим руководством, с клиентами?	Да Нет Затрудняюсь ответить
3. Можно ли охарактеризовать структуру Вашей компании как чересчур громоздкую, нагруженную различными уровнями управления и многочисленными отделами?	Да Нет Затрудняюсь ответить
4. Сформулированы ли достаточно четко и понятно функции и обязанности сотрудников компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
5. Наделены ли достаточными полномочиями руководители и менеджеры низших звеньев, для того чтобы не выталкивать текущие проблемы на верхние уровни управления?	Да Нет Затрудняюсь ответить
6. Относят ли руководители и менеджеры Вашей компании, структурные проблемы организации к важным и серьезным проблемам?	Да Нет Затрудняюсь ответить
Методы организации работы в компании
7. Приступая к работе над новым проектом, проводит ли руководство компании совещание с руководителями основных подразделений, заранее распределяя роли и создавая благоприятные условия для работы всей организации в целом?	Да Нет Затрудняюсь ответить
8. Доводят ли менеджеры подразделений до сотрудников информацию о новых целях, поставленных перед подразделением?	Да Нет Затрудняюсь ответить
9. Проводят ли менеджеры анализ поставленных перед сотрудниками задач, чтобы направлять их деятельность?	Да Нет Затрудняюсь ответить
10. Создает ли компания атмосферу здоровой конкуренции, в которых сотрудники сами стремятся показать все самое лучшее, на что они способны?	Да Нет Затрудняюсь ответить
11. Происходит ли в процессе работы регулярное общение сотрудника со своим менеджером, во время которого они обсуждают ход выполняемой работы?	Да Нет Затрудняюсь ответить
Общий уровень квалификации сотрудников
12. Обладают ли сотрудники Вашей компании необходимой квалификацией и образованием для выполнения порученной им работы?	Да Нет Затрудняюсь ответить
13. Использует ли Ваша компания программы повышения квалификации для своих сотрудников?	Да Нет Затрудняюсь ответить
14. Знает ли каждый сотрудник Вашей компании как выглядит стандарт его работы, то к чему он должен стремиться и что требует от него компания?	Да Нет Затрудняюсь ответить
15. Выбирают ли Ваши сотрудники эффективный способ работы, не откладывая работу на последний день и не образуя накладок в работе?	Да Нет Затрудняюсь ответить
16. Часто ли Вам приходиться объяснять одни и те же организационные вопросы и разъяснять обязанности сотрудникам?	Да Нет Затрудняюсь ответить
17. Вы обычно удовлетворены результатами работы и выполнением Ваших поручений и заданий сотрудниками?	Да Нет Затрудняюсь ответить
Уровень квалификации сотрудников, работающих с клиентами
18. Можете ли Вы сказать, что сотрудники Вашей компании знают, каковы потребности клиентов, с которыми они работают?	Да Нет Затрудняюсь ответить
19. Уделяют ли сотрудники Вашей компании достаточно много внимание клиентам, их заботам и проблемам?	Да Нет Затрудняюсь ответить
20. Проводит ли Ваш отдел продаж или сотрудники Вашей компании исследование потребителей для грамотного продвижения Ваших товаров или услуг?	Да Нет Затрудняюсь ответить
21. Часто ли Ваша компания сталкивается с проблемами при работе с клиентами?	Да Нет Затрудняюсь ответить
22. После осуществления продажи своего продукта или услуги Вы забываете о своем клиенте, не стараетесь поддерживать с ним связь?	Да Нет Затрудняюсь ответить
23. Есть ли у Вашей компании постоянные клиенты?	Да Нет Затрудняюсь ответить
Уровень квалификации руководства и менеджеров компании
24. Ощущается ли в компании нехватка руководителей и менеджеров, которые выполняют задачи реализации стратегии компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
25. Использует ли Ваша компания программы повышения квалификации для руководства и менеджеров?	Да Нет Затрудняюсь ответить
26. Отслеживает ли руководство Вашей компании все изменения, которые происходят вовне и внутри компании, чтобы вовремя прореагировать на них?	Да Нет Затрудняюсь ответить
27. Давно ли руководство и менеджеры проводили структурные изменения в компании?	Да Нет Затрудняюсь ответить
28. Справляются ли с решением задач менеджеры компании, используя организационные процедуры и методы которыми они пользуются сейчас?	Да Нет Затрудняюсь ответить

Конец формы