Методика №5 Оценка качества системы управления персоналом

(Источник: Бас В.Н., Шубенкова Е.В. Управление персоналом организации, ориентированной на качество: Учебное пособие / Под ред. проф. Ю.Г.Одегова. -  Издательство "Палеотип", 2004, с. 162-165)

Суждение	Абсолютно не согласен	Не согласен	Наполовину согласен	Согласен	Полностью согласен
1. Высшее руководство нашей организации обеспечивает ясное представление о цели и направлении развития
2. Работники организации разделяют ее миссии и цели и считают себя членами команды, добивающейся их достижения
3. Менеджеры организации первыми делают на практике то, к чему призывают
4. Менеджеры нашего подразделения открыты к диалогу с персоналом и прислушиваются к его мнению
5. Страха сделать ошибку нет, руководители помогают нам в достижении результатов
6. Руководители интересуются лишь результатами; их не интересует каким образом они достигаются и какие усилия для этого требуются
7. Мы работаем вместе, как одна команда, включая нашего руководителя
8. Нас всегда побуждают к принятию на себя большей ответственности и создают для этого все условия
9. При принятии решений руководители привлекают к этому каждого работника, располагающего соответствующей информацией
10. В нашем подразделении существует климат доверия в отношениях руководителя и персонала
11. Руководитель проверяет каждую деталь в работе подчиненных
12. Руководитель всегда хорошо информирован о выполняемой подчиненными работе
14. Уважение к личности твердое правило в нашей организации
15. Индивидуалисты продвигаются в нашей организации быстрее, чем люди, сотрудничающие с коллегами
16. В организации интересы потребителей всегда ставятся на первое место
17. При оценке поведения в организации на одно из первых мест ставятся отношения между внутренними поставщиками и потребителями
18. Быстро принять решение при возникновении проблемы более ценно, чем тратить время на анализ, диагнозы и тесты
19. В нашем подразделении работники, ставящие под вопрос традиционный образ действий, явно не ценятся
20. Существует сильное ощущение, что мы все работаем в одной компании. Это облегчает совместное решение проблем
21. Руководители стремятся, чтобы мы знали о целях организации, разъясняют их
22. В нашей организации все, включая руководителей, постоянно стремятся к улучшению деятельности и обновлению
23. В процессе планирования каждый привлекается к поиску того, что и как можно изменить для достижения целей организации
24. Руководители нашей организации не гибки в отношении целей, но гибки в отношении результатов
25. Новый персонал кажется хорошо подготовленным к продекларированным целям организации
26. Новым работникам не предоставляется никакой возможности узнать об организации что-либо, кроме как о подразделении, в которое они направлены
27. В нашем подразделении обучение недостаточно согласуется с потребностями нашей работы.
28. В целом, я считаю, что наши руководители обладают хорошей профессиональной подготовкой и способностью к лидерству
29. Создание хороших межличностных отношений и гармоничного климата в подразделениях - лишь видимая цель менеджеров
30. У компании есть набор ценностей, строго соблюдаемых ею
31. Каждому работнику известно, что оценка поведения основывается на общеорганизационных ценностях
32. В нашем подразделении от каждого ожидают конкретных предложений по любого рода улучшениям
33. В нашем подразделении есть четкая граница между исполнителями и руководителями; каждый должен знать свою роль
34. Информация не частный, а корпоративный ресурс, и поэтому у нас есть точные правила относительно циркуляции информации
35. Информация доводится до заинтересованных сторон непосредственно и быстро
36. Связь сверху вниз действует эффективно
37. Связь снизу вверх действует эффективно
38. Горизонтальные связи между разными секторами эффективны и следуют по кратчайшему пути
39. Руководитель предпочитает, чтобы мы не общались с коллегами в других подразделениях
40. Нам предоставлены средства, позволяющие эффективно и быстро связываться с любыми внутренними и внешними подразделениями