- •Тема1 Введение в менеджмент
- •1.1 Управление и менеджмент. Сущность и цели менеджмента. Объект и субъект управления.
- •1.2 Менеджмент как наука и искусство. Условия эффективности менеджмента.
- •1.3 Направления и тенденции развития современного менеджмента
- •Тема 3 Система категорий менеджмента
- •3.1 Понятие миссии и цели организации, их роль и значение
- •3.2 Принципы – правила управленческой деятельности. Общие принципы управления.
- •Тема 4 Предприятие и организация как объект управления
- •4.1 Понятие, содержание и классификация организаций
- •4.2 Внешняя и внутренняя среда организации
- •4.3 Методы анализа внутренней и внешней среды предприятия
- •Тема 5 Организационная структура
- •5.1 Сущность и характеристика организационной структуры управления
- •5.2 Типы организационных структур управления
- •5.3 Адаптивные организационные структуры управления
- •5.4 Формы объединения предприятий
- •5.5 Проектирование и развитие организационных структур управления
- •Тема 6 Управление персоналом
- •6.1 Роль и значение персонала организации
- •6.2 Руководитель организации, стиль руководства, типы менеджеров, требования, предъявляемые к менеджеру
- •6.3 Оценка результативности труда руководителей и специалистов управления
- •6.4 Социальная ответственность в менеджменте. Стандарт социальной ответственности.
- •Тема 7 Технология менеджмента
- •7.1 Понятие технологии менеджмента и ее содержание
- •7.2 Проектирование технологии менеджмента
- •7.3 Техника менеджмента
- •Тема 8 Организация менеджмента
- •Тема 9 Эффективность менеджмента. Бизнес-планирование инвестиционных проектов
- •9.1 Сущность эффективности менеджмента
- •9.2 Критерии и показатели эффективности менеджмента
- •9.3 Сущность бизнес-планирования. Состав и основные разделы бизнес-плана.
- •1 Резюме
- •2 Описание продукции (работ, услуг)
- •3 Анализ рынков сбыта и стратегия маркетинга
- •4 Производственный план
- •5 Организационный план
- •6 Инвестиционный план
- •7 Прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности
- •9.4 Основные показатели эффективности бизнес-проектов
Тема 6 Управление персоналом
6.1 Роль и значение персонала организации
В современных условиях усиливается роль и значение персонала организации. Это обусловлено рядом факторов. К их числу следует отнести:
-
быстрое изменение внешней среды, предъявляющей высокие требования к предприятиям и работникам (таблица 6.1);
-
непосредственное влияние количественного и качественного состава работающих на конечные результаты деятельности предприятия, фирмы;
-
возрастание требований к качеству выполняемой работы; качеству и конкурентоспособности выпускаемой продукции;
-
усиление внимания к результативности труда;
-
изменение ценностных ориентаций людей в процессе трудовой деятельности.
Таблица 6.1 – Изменения окружающей среды и требования к работникам
Основные тенденции изменений окружающей среды |
Требования к работникам предприятий, фирм |
Комплексность изменений, их масштабность и увеличивающееся количество |
Цельность, масштабность, комплексность мышления |
Быстрое изменение, т.е. скорость изменений растет |
Способность быстро адаптироваться к изменяющимися условиям |
Интернационализация рынка |
Знания и опыт в международной практике |
Сокращение длительности жизненного цикла товара |
Готовность к риску и оперативность в нахождении и принятии решений |
Усиление роли конкуренции |
Инновационное, творческое мышление и поведение |
Тенденции к развитию «общества услуг» |
Способность к усилению ориентации на рынок и потребности клиентов |
Усиление роли информации как фактора производства |
Активное отношение к информации, профессиональное владение информационными технологиями и средствами коммуникаций |
Изменение ценностей у потребителей и работников |
Честность, уважение к другим. Способность убеждать вместо способности уговаривать. |
Поэтому человек на рабочем месте становится основным объектом для достижения успеха в производстве.
Человеческие (трудовые) ресурсы на современном предприятии, т.е. сознательные, экономически мыслящие и активно действующие работники наряду с материальными финансовыми ресурсами стали стратегическим фактором. С точки зрения организации производства, это означает, что работник действует в новых условиях, а именно: в творческой атмосфере, в которой раскрываются такие его качества, как трудовая активность, возможность инновационной деятельности, личная ответственность, переживания успеха и т.п. Подобная концепция базируется на философии предпринимательства, которая признает человека, работника как носителя мотивации, его потребностей и способностей. А также признает его возрастающие требования на участие в процессе принятия решений.
Сотрудник отдает предприятию: |
-
свой труд
Предприятие
-
свои способности
-
свои взгляды
-
материалы
-
персонал
-
капитал
-
природные ресурсы
-
информация
-
задачи
-
заработную плату
-
собственное утверждение (имидж)
Рисунок6.1 – Взаимосвязь сотрудника и предприятия
Требования к персоналу должны обеспечить качественный его подбор. Их можно свести в несколько основных групп:
-
общие требования;
-
требования к знаниям;
-
физические требования;
-
интеллектуальные требования;
-
требования к личному поведению;
-
требования к социальному поведению;
-
требования к качествам руководителя.
Примерами критериев таких требований могут быть:
1. Идентификационные характеристики: а). номер рабочего места; б). название рабочего места; в). отдел; г). место учета затрат; д). категория оплаты.
2. Общие требования: а). возраст; б). пол; в). гражданство.
3. Характеристика знаний:
-
школьное образование; учеба: законченная основная школа, средний уровень школьного образования, аттестат зрелости, законченное среднее специальное образование, законченное высшее образование, защита кандидатской диссертации;
-
профессиональное образование: профессиональная подготовка, повышение профессиональной квалификации (например, экзамен на мастера, специалиста-коммерсанта и т.п.);
-
специальные знания: общие знания по специальности, особые знания по специальности (например, курсы по сварке, иностранные языки);
-
опыт: по профессии, по отрасли, по предприятию.
4. Физические требования: а).физическая нагрузка; б). позиция тела при работе; в). ловкость рук; г). нагрузка на нервы и органы осязания; д). воздействие окружения: грязь, пыль, масла. тепло или холод, пары, газы, шум, вибрация, освещение, рабочая одежда.
5. Интеллектуальные требования: а). сообразительность; б). аналитические способности; в). память; способность к оценкам; д). творчество и воображение; е). готовность к учебе; ж). способность выражаться: письменно, устно, техническое мышление, вычислительное мышление.
6. Характеристики поведения:
а). отношение к труду: сосредоточенность, трудовая отдача, осмотрительность, аккуратность, понимание проблемы, способность принимать решения, многосторонность, надежность, исполнительность, самостоятельность, ответственность за результаты, умение вести переговоры, готовность нести ответственность;
б). социальное поведение: способность приспосабливаться, контактность, готовность к совместной работе, ориентация на коллектив, пробивная сила, готовность к коммуникации, готовность прийти на помощь, терпимость.
7. Качества руководителя: а). способность руководить (постановка цели, планирование, организация, контроль, готовность информировать других, делегирование задач);
б). административные способности;
в). способность стимулировать других.