3.2 Принципы – правила управленческой деятельности. Общие принципы управления.

Слово «принцип» происходит от латинского principium – начало, основа. В принципах обобщаются все известные современной науке законы и закономерности, а также эмпирический опыт.

В наиболее общем виде принципы управления можно определить как изначальные по отношению к процессу управления нормы, правила и закономерности, вытекающие из сущности и уровня развития общества и его производительных сил, соблюдение которых (норм, правил и закономерностей) способствует достижению поставленных перед обществом целей и решению задач.

Принципы объективны, носят закономерный характер, отражают закономерности развития отношений управления, связаны по цепочке: законы – закономерности – опыт управления – принципы.

Они реализуют, требования объективных законов и практики управления и используются в качестве правил руководства деятельностью людей, а также формирования, функционирования и развития систем управления различными объектами.

Однако надо учитывать, что человеческое общество, цивилизации, нации, государства не всегда строят взаимоотношения в полном соответствии с общепризнанными реальностями и законами в меру влияния политического устройства и субъективных качеств людей (руководителей) на общественную и хозяйственную жизнь. В связи с этим важно четко определять систему признаваемых общечеловеческих ценностей, приоритетов, ориентиров, экономических законов и затем на их основе формулировать принципы взаимоотношений в различных сферах человеческой деятельности и соответствующие принципы управления. Например, современные принципы управления должны базироваться на положениях рыночной экономики и социального рыночного хозяйствования, что ныне признано в качестве магистрального пути развития социально-экономической жизни мировой цивилизации и закреплено в Конституции Беларуси.

Принципы – это правила управленческой деятельности.

Родоначальники научного управления, сформулировавшими правила эффективной управленческой деятельности, являются Г. Эмерсон, А. Файоль, Ф.У.Тейлор. Они разработали классическую систему управления, общими принципами (правилами) которой являются: научность, системность, комплексность, экономичность, эффективность, мотивация.

Совокупность принципов управления – это своеобразный фундамент искусства управления, основа знаний руководителя.

Принципы менеджмента определяют закономерности формирования и функционирования организации (фирмы): ее внутренние переменные, комбинацию методов воздействия на коллектив, формируют организационную структуру, формы власти и влияния руководителя и пр. Искусство управления не может опираться только на интуицию и талант руководителя. Оно основывается на богатом теоретическом наследии, накопленном в процессе развития человеческой цивилизации и науки менеджмента.

Менеджмент базируется на современной науке, теории управления людьми и делом. Но в то же время представляет собой совершенно прагматическую, действенную, основанную на реальных интересах людей форму использования этой науки, теории. Менеджмент – это особая наука, практика, искусство прибыльного ведения дел. Основными принципами его являются:

• принцип обеспечения целевой ориентации в деятельности – то есть управленческие воздействия должны ориентироваться на достижение целей организации;

• Ориентация на потребителя. Это правило современного менеджмента в своей экономической основе весьма противоречиво. С одной стороны. интересы потребителя требуют высокого качества товаров при наименьшей их цене. С другой стороны, фирмы стремятся получить побольше прибыли. Найти разумное сочетание, компромисс между этими противоречивыми интересами является искусством менеджеров. Однако действие этого принципа не ограничивается его экономической сутью и проявляется в форме многообразных методов, ориентированных на надежное обслуживание, быстроту и удобства для покупателей, потребителей.

• Ориентация на перспективу развития бизнеса, расширение сферы деятельности. Суть этой прагматической установки менеджмента в том, что, начав дело, не следует останавливаться, а постоянно расширять производство, рынки сбыта, улучшать качество и функциональные свойства продукции. Остановиться, замедлить темп роста фирмы – это означает уступить дорогу своим конкурентам, превратиться в аутсайдеров.

• Обостренная, подчеркнутая ответственность за дела фирмы. Это правило касается непосредственно вceго персонала фирм и заключается в том, что для каждого работника интересы фирмы являются наиглавнейшими, первостепенной важности, приоритетными. О тех, для кого они действительно стали таковыми, говорят «человек фирмы». Здесь уместно напомнить, что все правила современного менеджмента представляют собой ограниченную систему, где каждый из принципов действует в тесной взаимосвязи со всеми остальными, дополняется ими, отрицательные стороны одних принципов нейтрализуются воздействием положительных сторон других. По отношению к данному правилу это положение демонстрирует следующий принцип.

• принцип соответствия – означает необходимость определения и поддержания соответствия между полномочиями работника и его ответственностью; между спецификацией рабочего места и квалификацией работника, его, занимающего; между объемом выполненных работ и вознаграждением; между правами работника и его обязанностями и пр. Этот принцип хорошо проиллюстрирован в знаменитой книге Л. Якокка: «Я наблюдал много случаев, когда люди годами занимали посты, не соответствовавшие их возможностям. Чаще всего администрация не располагала средствами выявить это до того, когда уже было слишком поздно. Любая компания теряет хороших работников, просто оказавшихся не на своем месте; они, быть может, получили бы большее удовлетворение и достигли бы больших успехов, если бы их не увольняли, а переводили на более подходящую для них работу. Совершенно очевидно, что чем раньше выявляется суть проблемы, тем лучше шансы на ее решение».

• принцип «обучение через всю жизнь» – он пришел на смену принципу «обучение на всю жизнь»;

• нравственность и этику в управлении;

• принцип научной обоснованности и оптимизации управления;

• принцип эффективности – лежит в основе деятельности любой системы, так как предполагает, что выход должен быть всегда больше входа в нее, а полученный результат – больше затрат.

• принцип правовой защищенности управленческого решения – требует от руководителей знания действующего законодательства, международных правовых норм принятия решений, соответствующих и не противоречащих действующим правовым актам. «Закон суров, но это закон», – гласит латинская пословица, и для менеджера это означает, что его действия должны находиться в существующем нормативно-правовом поле и не противоречить ему.