16. Потребление информации аудиторией: факторы и барьеры.

Аудитория обладает собственным общественным сознанием, мнением и отношением к происходящему. Характеристики аудитории: Общ. Аудитория отличается более высокой:

• способностью к восприятию инф.

• объективною потребностью в получении и восприятии указанной информации;

• способностью к формированию собств. мнения относительно указанной инф.;

Барьеры коммуникации - помехи, мешающие осущ. контактов и взаимодействию между коммуникатором и реципиентом. Препятствуют адекватному приему, пониманию и усвоению сообщений в процессе осущ. коммуникативных связей.

Классификация (по хар-ру действующих помех):

• Технические помехи (источник-сам канал коммуникации факс, тел; могут полностью и частично искажать).

• Психологические помехи (связаны с отнош-ми м/д ком-м и рец-ом)

• Психофизиологические (возникают из-за особенностей чел. восприятия, способности чел. мозга к запоминанию и переработке инф-ции, предвзятое отношение к инф.,).

• Социальные (выражены в принадл-ти к разным соц. группам, разн. соц. статус, обусловлены соц. нормами, запретами. огранич-ми) 5. Культурно-национальные. (связаны с особен-тями межнац-х отношений, различн. традициями, ценностями).

Барьеры м. возникнуть на этапах получения, передачи, и приема инф-ции. Наиболее часто в межличн-х ком-циях возникают языковые барьеры (м. возникать как при общении на разл. языках, так и на одном - использование терминов, понятий, напр. математик и философ, т.е. имеют место стилистические б., связанные с несоответствием стилей. М/б семантические б. (причина - неправ-ное распознавание значения слов); фонетические (неразличимость звуков). Письм-ные тексты отличаются от устных, в кот. м. переспросить, уточнить, т.е. дистанция явл. препятствием, обезличивание сообщения.

17. Содержание информации и методика ее анализа

Анализ содержания - социологический метод сбора социальной информации

«анализ содержания» = «контент-анализ». Эти названия закрепились за особой методической процедурой анализа всех видов текстов (вербальных, визуальных, и проч.)

Анализ содержания или контент анализ — стандартная методика исследования в области общественных наук, предметом анализа которой является содержание текстовых массивов и продуктов коммуникативной корреспонденции. В отечественной исследовательской традиции контентанализ определяется как количественный анализ текстов и текстовых массивов с целью последующей содержательной интерпретации выявленных числовых закономерностей. Контент-анализ применяется при изучении источников, инвариантных по структуре или существу содержания, но внешне бытующих, как не систематизированный, беспорядочно организованный текстовой материал. Философский смысл контент-анализа, как исследовательского метода, состоит в восхождении от многообразия текстового материала к абстрактной модели содержания текста. В указанном смысле, контент-анализ является одной из номотетических исследовательских процедур, используемых в сфере применения идиографических методов.

Выделяют два основных типа контент-анализа: количественный (основывается на исследовании слов, тем и сообщений, сосредоточивая внимание исследователя на содержании сообщения) и качественный (Помимо слов, тем и других элементов, обозначающих содержательную сторону сообщений, существуют и иные единицы, позволяющие проводить качественный или, как он ещѐ называется, структурный контент-анализ. В этом случае исследователя интересует не столько что говорится, сколько как говорится).

Анализ документации (англ. document analysis) - это метод сбора данных посредством анализа документов для их последующей интерпретации и оценки программы. Термин «документация» означает процесс формального закрепления данных, полученных из письменных, устных, графических или археологических источников. Целью анализа документации является сбор фактов.

Преимущества анализа документации

• Документация содержит полный объем данных

• Документы содержат более надежную информацию

• Анализ документации экономит ресурсы и время (При проведении опросов и интервью необходимо заранее договариваться о встрече и тратить на сбор и обработку необходимой информации значительное количество времени)

• Некоторая информация может быть получена только из документов

Недостатки анализа документации

• Обман со стороны автора документа

• Документ может содержать ошибки

• Документы не всегда достаточно детализированы

• Документы зачастую не содержат определений и остаются неясными

Анализ содержания документа (от анг контент анализ) - это метод анализа документации, который заключается в применении научных методов анализа документа с точки зрения его содержания. Основной формой анализа содержания документа является определение четкости и разборчивости текста самого документа, выявление степени его удобочитаемости (англ. readability). Подобный анализ включает в себя определение среднего числа слов в предложении, число общепонятных слов, число сложных и длинных предложений и число абстрактных идей. Анализ документов с точки зрения их содержания также дает существенное представление о сути программы, которую необходимо оценить.

В более общем виде можно сделать вывод, что методика анализа содержания направлена на объективное изучение текстов с целью исследования социальных процессов (объектов, явлений), которые эти тексты представляют.