- •Текст лекций
- •Введение
- •1. Понятие о дисциплине Автоматизация управленческой деятельности
- •2. Цель и задачи курса Автоматизация управленческой деятельности
- •3. Понятие об информационном обществе
- •Технологические операции сбора, передачи, хранения, контроля и обработки данных
- •2. Классификация эинформации
- •3. Информационные технологии и тенденции их развития
- •Тенденции развития информационных технологий
- •Управление экономическим объектом
- •1. Способы измерения информации
- •2. Место информационных систем в управлении экономическими объектами
- •3. Задачи по управлению экономическим объектом, решаемые с помощью информационных систем
- •Тема 1.2. Экономическая информация
- •Свойства и характеристики экономической информации
- •2. Экономические информационные системы: понятие, принципы построения, классификация
- •3. Способы распространения экономической информации: электронная почта, ftr, World Wide Web, использование специальных программ-клиентов
- •Тема 1.3 Управленческая информация
- •1.3.1 Управленческая деятельность, структура управления и обработка информации
- •Информация и управление
- •2.Офис как элемент системы управления бизнес-процессами
- •1.3.2 Сущность автоматизации офисной деятельности
- •Сущность автоматизации офисной деятельности
- •1. Сущность автоматизации офисной деятельности
- •2.Система управления организационно-экономическим объектом
- •3. Автоматизированное рабочее место: понятие, значение, признаки
- •Раздел 2. Прикладное программное обеспечение управленческой деятельности
- •Тема 2.1 Информационные технологии в области управления
- •2.1.1 Организация и информационные системы
- •1. Информационная система и ее виды
- •2. Автоматизированная информационная система: понятие, классификация, способы обеспечения
- •3. Обзор современных программных средств в области управления
- •2.1.2 Выработка стратегии управления: оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз деятельности организации
- •Тема 2.2 Методы принятия оптимальных решений
- •2.2.1 Основы экономико-математического моделирования
- •1. Понятие моделей и моделирования
- •2. Экономико-математические методы и их классификация
- •3. Классификация экономико-математических моделей
- •4. Этапы моделирования
- •2.2.2 Использование методов корреляционно-регрессионного анализа в бизнесе
- •1. Понятие игр, виды игр. Принятие решений в условиях неопределенности
- •2. Применение однофакторного и многофакторного регрессионного анализа (линейная и нелинейная модели) в задачах принятия решений
- •Однофакторный линейный регрессионный анализ
- •Тема 2.3 Задачи оптимизации
- •2.3.1 Задачи оптимизации в экономических исследованиях
- •2. Надстройка Excel ''Поиск решения''
- •2.3.2 Задачи линейного программирования Простейшие методы прогнозирования (метод скользящих средних, метод экспоненциального сглаживания). Постановка задачи прогнозирования
- •Тема 2.4 Оптимальное распределение ресурсов
- •2.4.1 Организация снабжения и управления ресурсами
- •Транспортная задача
- •2. Использование математической модели задач при планировании потребности в ресурсах
- •Раздел 3. Управление экономическим объектом
- •Тема 3.1 Инструментальные средства систем документационного обеспечения управления
- •3.1.1 Общее понятие инструментальных средств
- •1. Технологические операции сбора, передачи, хранения, контроля и обработки данных
- •1. Технологические операции сбора, передачи, хранения, контроля и обработки данных
- •2. Операции технологического процесса обработки информации с использованием эвм
- •Интегрированные программные средства. Программные средства case-технологий
- •Case-технологии
- •3. Использование приложений пакета ms Office при разработке составного документа
- •Тема 3.2. Оперативный уровень управления экономическим объектом
- •Тема 3.2.1. Построение внутренней структурной модели экономического объекта с помощью пакета прикладных программ
- •3.2.1.1. Оперативное управление экономическими объектами
- •Понятие об организационной структуре управления
- •Иерархия управленческого аппарата
- •3.2.1.2 Основные приемы работы в пакете прикладных программ для автоматизации управления экономическим объектом
- •1. Программа 1с:Предприятие: состав, назначение, особенности
- •2. Компонент 1с:Торговля: состав, назначение, особенности
- •3. Создание отчетов в 1:с Предприятие
- •4. Пакет 1с:Предприятие: печать документа, система помощи
- •Тема 3.3. Тактический уровень управления экономическим объектом
- •3.3.1 Тактический уровень управления экономическим объектом. Внутренняя информационная модель
- •1. Microsoft Project: понятие о программе, ее назначение. Создание нового проекта
- •2. Ввод задачи в компьютер. Ввод продолжительности выполнения задач Ввод задачи в компьютер
- •3. Определение ресурсов проекта
- •4. Назначение ресурсов задачам. Связывание задач.
- •3.3.2 Методика построения внутренней информационной модели экономического объекта
- •1. Ввод сведений о выполнении задач. Внесение изменений в план
- •2. Использование информации о проекте в других программах Пакета Microsoft Office 2003
- •Раздел 4. Защита информации в системах управленческой деятельности
- •4.1 Общие понятия безопасности для компьютерных систем
- •4.2 Защита информации в автоматизированных системах
2. Место информационных систем в управлении экономическими объектами
Для работы экономических информационных систем требуется специально подготовленная информация.
Система управления представляет собой совокупность субъекта управления - управленческого аппарата, и объекта управления, например, банка, фирмы. Объектом управления, например в банке, может служить как деятельность подразделения (департамента, отдела) или отдельного сотрудника, так и отдельная банковская операция (выдача ссуды, купля-продажа иностранной валюты и т.д.), состоящая из ряда упорядоченных взаимосвязанных действий. Управленческий аппарат состоит из сотрудников, разрабатывающих планы, формирующих цели и задачи предприятия. Оба компонента системы управления связаны прямой и обратной связью. Прямая связь - директивная информация (приказы, постановления и т.п. на основе информации о внешней среде), направленная от управленческого аппарата к объекту управления. Обратная связь - поток отчётной информации о выполнении принятых решений. Отчётная информация формируется объектом управления, отражая внутреннюю экономическую ситуацию, а также степень влияния на неё внешней среды (задержка платежей, нарушение подачи энергии, погодные условия, политическая ситуация). Внешняя среда в лице некоторых экономических факторов (величина процентных ставок, уровень инфляции, состояние рынка и т.д.) влияет на принятие решений управленческим аппаратом. Взаимосвязь информационных потоков между управленческим аппаратом и объектом управления осуществляется через экономическую информационную систему, которая служит эффективным средством поддержки принятия управленческих решений. ЭИС занимает промежуточное положение между управленческим аппаратом и объектом управления. В процессе управления принимаются решения трех категорий: стратегические, тактические и оперативные. В соответствии с этой классификацией управленческий аппарат имеет трехуровневую иерархию:
уровень стратегического планирования,
уровень управленческого контроля,
уровень оперативного контроля.
Таким образом, каждая из функциональных подсистем (маркетинг, финансы, кадры и т. п.) (таблица 1) будет характеризоваться этими тремя уровнями управления.
Таблица 1 - Задачи, решаемые ИС в рамках каждой из функциональных сфер
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ |
||||
ИС маркетинга |
ИС финансов |
ИС кадров |
ИС производства |
ИС руководства |
|
|
|
|
|
На уровне стратегического планирования руководство фирмой определяет цели управления, объем ресурсов, необходимых для их достижения, внешнюю политику приобретения и использования этих ресурсов, материальные, финансовые и трудовые ресурсы. Дирекция разрабатывает долгосрочные планы и стратегию их выполнения, проводит анализ рынка, занимается выбором вариантов размещения предприятия, оценкой преимуществ и слабостей конкурентов, конъюнктуры, занимается поиском альтернативных стратегий развития предприятия на случай банкротства. Здесь решаются следующие задачи обработки данных:
исследование возможностей конкурентов в части расширения их доли рынка;
исследование текущего и перспективного политического развития стран, интересующих фирму;
разработка альтернативных стратегий развития фирмы и их ресурсного обеспечения.
На управленческом уровне (уровень руководителей подразделений) дается оценка текущей ситуации, составляются тактические планы, контролируется их выполнение, разрабатываются управляющие директивы для вывода предприятия на требуемый планами уровень, выбираются необходимые контрольные операции, формулируются новые правила принятия решений для персонала, находящегося на оперативном уровне управления, а также распределяются имеющиеся ресурсы. На этом уровне решаются следующие задачи обработки данных:
оценка планируемого состояния объекта управления;
оценка отклонений от планируемого состояния;
выявление причин отклонений;
анализ возможных решений и действий.
На оперативном уровне (низшие уровни управления - начальники отделов, цехов, участков и т.п.) реализуют планы и составляют отчёты о ходе их выполнения. На данном уровне производится ведение дебиторских счетов и кредитных расчетов, календарное производственное планирование, управление запасами. Решения, принимаемые на уровне оперативного контроля, покрывают короткий промежуток времени.
На уровне оперативного контроля решаются следующие задачи обработки данных:
обработка данных об операциях, производимых фирмой;
создание периодических отчетов о состоянии дел (для контроля);
подготовка ответов на всевозможные запросы.
Примером системы обработки экономической информации, связанной с операцией продажи товаров фирмой, является создание выходного документа для покупателя (чека или квитанции), а также проверка на соответствие нормативу уровня запасов указанных товаров на складе и при его уменьшении выдача заказа поставщику с указанием потребного количества товара и сроков поставки. На каждом из уровней выполняются работы, в комплексе обеспечивающие управление (предприятием, фирмой, банком). Эти работы называют функциями руководства.