- •Этапы развития национального движения защиты прав потребителей.
- •Источники защиты прав потребителей
- •Международные документы в области защиты прав и законных интересов потребителей.
- •Международные и национальные организации, осуществляющие защиту прав и законных интересов потребителей.
- •Понятие правоотношения с участием потребителей, его объекты и субъекты.
- •Содержание гражданского правоотношения с участием потребителей.
- •Общая характеристика Закона Республики Беларусь «о защите прав потребителей».
- •Основные понятия, применяемые в Законе Республики Беларусь «о защите прав потребителей».
- •Право потребителей на свободный выбор товаров и право потребителей на благоприятную окружающую среду.
- •Право потребителей на возмещение вреда, причиненного товаром ненадлежащего качества.
- •Права потребителей на просвещение и быть услышанным.
- •Право на безопасность товара.
- •Понятие качества товара.
- •Понятие и содержание необходимой информации.
- •Право на государственную защиту прав потребителей.
- •Право потребителей на надлежащее качество товаров.
- •Право на общественную защиту прав потребителей и право на создание общественных объединений потребителей.
- •Обмен товара надлежащего качества. Условия обмена.
- •Сроки службы товаров, результатов работ.
- •Сроки годности товаров и гарантийные сроки.
- •Сроки защиты прав потребителей. Понятие исковой давности.
- •Cроки выполнения работ и оказания услуг. Последствия нарушения исполнителем сроков.
- •Понятие охраны прав потребителей, их способы защиты.
- •Сертификация как способ охраны прав потребителей.
- •Понятие юрисдикционной формы защиты прав потребителей.
- •Понятие неюрисдикционной формы защиты прав потребителей.
- •Требования, которые потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю), в случае приобретения товара ненадлежащего качества.
- •Общие принципы и условия наступления гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителей.
- •Ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя.
- •Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы и оказанной услуги.
- •Ответственность за вред, причиненный потребителю вследствие недостатков работы, услуги.
- •Ответственность изготовителя, исполнителя, продавца, рекламодателя за предоставление ненадлежащей информации.
- •Возмещение потребителю морального вреда.
- •Понятие штрих–кода товара. Значение штрих–кода в реализации прав потребителей.
- •Понятие международной системы товарной нумерации. Основные цели Ассоциации товарной нумерации еан Беларуси.
- •Основные положения штрихового кодирования. Объекты, которые не подвергаются штриховому кодированию.
- •Понятие пищевых добавок, их классификация в «Кодексе Алиментариус».
- •Понятие и функции товарного знака.
- •Правовая охрана товарного знака.
Международные документы в области защиты прав и законных интересов потребителей.
Международные и национальные организации, осуществляющие защиту прав и законных интересов потребителей.
Самой крупной в настоящее время является Международная организация потребителей (СI). Она возникла на основе Международной организации союзов потребителей, образованной в 1960 г. небольшой группой потребительских организаций с целью объединения союзов потребителей всего мира. С 1995 г. эта организация стала называться Consumer International (CI). Главное управление организации находится в Лондоне. У CI две главные задачи: представлять точку зрения потребителя на международных межправительственных уровнях и влиять на выработку решений в контактах между правительствами, в деятельности крупных межправительственных организаций; способствовать развитию потребительского движения во всем мире. На современном этапе развития потребительского движения CI с учетом изменившегося положения потребителя на мировом рынке и в мировом сообществе в целом выработала новые стратегические направления деятельности. Они состоят в следующем:
пропаганда потребления, не наносящего вреда окружающей среде (пропаганда альтернативных источников энергии, средств, не разрушающих озоновый слой, и борьба против использования фреона и фреоносодержащих продуктов) и др.;
прекращение экспорта вредных продуктов и технологий и удаление таких продуктов с рынка, предотвращение экспорта и продаж опасных продуктов, не прошедших необходимые исследования на безопасность;
работа с международными органами для выработки общемировых стандартов;
пропаганда уменьшения использования антибиотиков и гормонов в виде пищевых добавок, если их качество не проверено;
контроль производства продуктов, которые теоретически могут стать источником болезней;
пропаганда качественных заменителей естественных продуктов и тд.
В 1973 г. Европейский Союз на 25-й сессии консультативной ассамблеи принял Хартию защиты потребителей. 9 апреля 1985 г. Генеральная Ассамблея ООН утвердила «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей». Согласно названному документу, государства берут на себя обязательства по защите прав и интересов населения на рынке товаров и услуг. Республика Беларусь, являясь полноправным членом мирового сообщества, присоединилась к решению ООН. С 2000 г. 15 марта объявлен Всемирным днем потребителей. В Республике Беларусь наиболее значимую роль в обеспечении защиты прав и законных интересов потребителей в удовлетворении их запросов на качественные потребительские товары, продукцию, работы и услуги играет Белорусское общество защиты потребителей (БОЗП). Данное общественное объединение образовано в 1989 г. и является республиканской самоуправляемой организацией. Белорусское общество защиты потребителей сотрудничает с международными и национальными организациями потребителей стран ближнего и дальнего зарубежья, является членом Международной конфедерации обществ потребителей стран СНГ (КонфОП), Всемирной организации потребителей (Consumer International). В соответствии с Уставом БОЗП членами данной организации могут быть граждане Республики Беларусь, иностранные граждане и лица без гражданства, достигшие 16 лет, являющиеся потребителями товаров, продукции, работ и услуг и признающие Устав объединения. Высшим органом БОЗП является конференция, в период между конференциями действуют председатель, правление, ревизионная комиссия.