- •Этапы развития национального движения защиты прав потребителей.
- •Источники защиты прав потребителей
- •Международные документы в области защиты прав и законных интересов потребителей.
- •Международные и национальные организации, осуществляющие защиту прав и законных интересов потребителей.
- •Понятие правоотношения с участием потребителей, его объекты и субъекты.
- •Содержание гражданского правоотношения с участием потребителей.
- •Общая характеристика Закона Республики Беларусь «о защите прав потребителей».
- •Основные понятия, применяемые в Законе Республики Беларусь «о защите прав потребителей».
- •Право потребителей на свободный выбор товаров и право потребителей на благоприятную окружающую среду.
- •Право потребителей на возмещение вреда, причиненного товаром ненадлежащего качества.
- •Права потребителей на просвещение и быть услышанным.
- •Право на безопасность товара.
- •Понятие качества товара.
- •Понятие и содержание необходимой информации.
- •Право на государственную защиту прав потребителей.
- •Право потребителей на надлежащее качество товаров.
- •Право на общественную защиту прав потребителей и право на создание общественных объединений потребителей.
- •Обмен товара надлежащего качества. Условия обмена.
- •Сроки службы товаров, результатов работ.
- •Сроки годности товаров и гарантийные сроки.
- •Сроки защиты прав потребителей. Понятие исковой давности.
- •Cроки выполнения работ и оказания услуг. Последствия нарушения исполнителем сроков.
- •Понятие охраны прав потребителей, их способы защиты.
- •Сертификация как способ охраны прав потребителей.
- •Понятие юрисдикционной формы защиты прав потребителей.
- •Понятие неюрисдикционной формы защиты прав потребителей.
- •Требования, которые потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю), в случае приобретения товара ненадлежащего качества.
- •Общие принципы и условия наступления гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителей.
- •Ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя.
- •Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы и оказанной услуги.
- •Ответственность за вред, причиненный потребителю вследствие недостатков работы, услуги.
- •Ответственность изготовителя, исполнителя, продавца, рекламодателя за предоставление ненадлежащей информации.
- •Возмещение потребителю морального вреда.
- •Понятие штрих–кода товара. Значение штрих–кода в реализации прав потребителей.
- •Понятие международной системы товарной нумерации. Основные цели Ассоциации товарной нумерации еан Беларуси.
- •Основные положения штрихового кодирования. Объекты, которые не подвергаются штриховому кодированию.
- •Понятие пищевых добавок, их классификация в «Кодексе Алиментариус».
- •Понятие и функции товарного знака.
- •Правовая охрана товарного знака.
Право на безопасность товара.
Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» в ст. 1 дает определение безопасности товара, работы, услуги как безопасность товара, результата работы, услуги для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы и оказания услуги. Изготовитель, исполнитель и продавец обязаны своевременно предоставлять потребителю необходимые сведения о правилах и условиях безопасного использования товаров, результатов работ и услуг. Потребитель имеет право на проведение в его присутствии проверки свойств или демонстрации правильного и безопасного использования товара, если это не исключено ввиду характера товара. Потребитель имеет право на то, чтобы товар, результат работы или услуги при установленных условиях их использования, хранения, транспортировки и утилизации были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имуществу. Реализация товара, выполнение работы и оказание услуги с недостатками, наличие которых является нарушением обязательных требований по их безопасности, запрещаются. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара, работы и услуги, являются обязательными и устанавливаются в соответствии с законодательством. Изготовитель, исполнитель и продавец обязаны обеспечивать безопасность товара, результата работы в течение установленного срока службы или срока годности товара и результата работы. Если изготовитель или исполнитель не установили срок службы, они обязаны обеспечить требования по безопасности в течение десяти лет со дня продажи товара либо результата работы потребителю. К тому же изготовитель, исполнитель и продавец обязаны информировать потребителя о возможном риске и об условиях безопасного использования товара, результата работы или услуги с помощью соответствующих обозначений, принятых в Республике Беларусь и в международной практике. При этом если для безопасного использования, хранения, транспортировки или утилизации товара, результата работы или услуги необходимо соблюдать специальные правила, то изготовитель и исполнитель обязаны указать их в документации, прилагаемой к товару, результату работы или услуги, на этикетке или иным доступным и понятным потребителю способом, позволяющим ему своевременно ознакомиться с этими правилами, а продавец либо исполнитель обязаны довести эти правила до сведения потребителя. Продукты питания и сырье для них, произведенные на территориях радиоактивного загрязнения, должны иметь сертификат с указанием места их производства, производителя, соответствия показателей содержания в них радионуклидов принятым в республике предельно допустимым уровням. Товар, работа и услуга, для которых в соответствии с законодательством или нормативным документом, предъявляющим требования к качеству, установлены требования, обеспечивающие безопасность, подлежат государственной гигиенической регламентации и регистрации и (или) обязательной сертификации в Национальной системе сертификации. Законодательством установлена уголовная ответственность за выполнение работ либо оказание услуг, заведомо не отвечающих требованиям безопасности для жизни или здоровья потребителей, повлекших по неосторожности причинение менее тяжкого телесного повреждения, смерть человека либо причинение тяжкого телесного повреждения. В целях защиты прав потребителей местные исполнительные и распорядительные органы обязаны при выявлении товаров, работ либо услуг, опасных для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, незамедлительно извещать об этом республиканские органы государственного управления, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров, работ и услуг. Общественные объединения потребителей имеют право проводить независимую экспертизу качества и безопасности товаров, работ и услуг, а также направлять в компетентные государственные органы материалы о привлечении к ответственности лиц, виновных в выпуске и реализации товаров, выполнении работ и оказании услуг, не соответствующих установленным требованиям к безопасности и качеству.