3. Расчет критического уровня постоянных затрат,

Для расчета используется исходная формула выручки:

отсюда имеем:

Из последней формулы можно определить величину посто­янных расходов, если задан уровень маржинального дохода в процентах к цене турпродукта или в процентах к объему

реализации (выручке). Тогда формула для вычислений будет иметь вид:

4. Расчет критической цены реализации.

Цена реализации определяется исходя из заданного объема реализации и уровня постоянных и переменных затрат в расчете на единицу турпро­дукта.

Имеем:

или

P=

5. Расчет уровня минимального маржинального дохода. Если известны величина постоянных расходов и ожидаемая величина выручки, то уровень минимального маржинального дохода в процентах к выручке определяется по формуле;

6. Расчет планового объема для заданной суммы плановой (ожидаемой) прибыли. Если известны постоянные затраты, цена единицы изделия, переменные затраты на единицу изделия, а также сумма расчетной (желаемой) прибыли, то объем продаж определяется по следующей формуле:

пл

где Qпл - объем продаж, обеспечивающий получение плановой суммы прибыли;

Rпл - плановая сумма прибыли.

Данная формула прямо следует из определения маржиналь­ного дохода как суммы постоянных затрат и плановой прибыли.

7. Расчет объема продаж, дающего одинаковую при­быль по различным видам турпродукта. Алгебраическое решение задачи содержится в следующей формуле

где С1, С2 - постоянные затраты по различным вариантам;

d1, d2; - маржинальный доход на единицу турпродукта по различ­ным вариантам

Использование метода «директ-костинга» позволяет увеличить гибкость финансового планирования и снизить финансовый риск за счет изменения структуры издержек, необходимый для производства и реализации продукции, Другими словами, используя этот метод, фирма может изменять (уменьшать или увеличивать) долю переменных и постоянных затрат в общем объеме затрат.

Лекция 17.

Тема 16 Использование программных продуктов в туристском бизнесе.

План лекции.

16.1. Автоматизация внутри компании.

2. Программы для финансового анализа, планирования и прогнозирования.

Сегодня в мировом сообществе происходят глобальные изменения, вызванные проникновением во все сферы жиз­ни информационных технологий. Не остался в стороне от этой тенденции и туризм как сфера экономики, сфера дея­тельности и сфера занятости людей.

Как ведущая отрасль экономики туризм в мировом экс­порте товаров и услуг по доходности занимает второе ме­сто вслед за экспортом нефти и нефтепродуктов, опережая доходы от торговли алмазами и оружием.

В развитии мирового туризма просматриваются две ос­новные тенденции:

1) создание крупных туристских концернов, в руках ко­торых сосредоточены все этапы производства и сбыта ту­ристских услуг;

2) развитие электронной коммерции через Интернет.

Управление большими концернами, необходимость опе­ративного удовлетворения запросов хорошо информиро­ванных, избалованных предложениями клиентов, которые с помощью Интернета могут выбрать наиболее дешевый вариант, требуют активного использования в работе новых информационных технологий.

На начало 2000 г. в России зарегистрировано свыше 9 тысяч организаций, которым выданы лицензии на осуще­ствление международной туристской деятельности.

16.1. Офис практически любого субъекта туррынки сегодня автоматизирован, обычно это несколько персональных компьютеров, объединенных в сеть, на которых устано­влено программное обеспечение (ПО) фирмы (стандартное) и специальное программное обеспечение.

Происходящее сегодня укрупнение фирм приводит к появлению туроператоров, располагающих огромными агентскими сетями. Эти туроператоры должны иметь со­вершенные технологии управления, грамотных топ -ме­неджеров и совершенные информационные технологии, обеспечивающие оперативный доступ к информации фи­лиалов, удаленных друг от друга. Итак, такие туроперато­ры имеют несколько офисов, один из которых головной. В каждом офисе компьютеры связаны в локальную сеть, на каждом из них установлено стандартное и специальное ПО. Офисы связаны между собой в корпоративную сеть, образуя так называемую интранет - систему. Использование специального программного обеспечения в дополнение к стандартному, является необходимостью.

В головном офисе один из компьютеров, обычно самый мощный и надежный, является главным (его называют сервером). На нем хранится вся база данных фирмы. К этой базе данных (к главному ПК) периодически обра­щаются пользователи разных компьютеров (из этого или других удаленных офисов). При этом они получа­ет непосредственный доступ к данным: одни что-то редак­тируют, другие бронируют. Процесс, связанный с изменениями в одной или нескольких базах данных, называется транзакцией. Возможны два варианта организации дос­тупа к базе данных:

а) организация оперативного доступа, к удаленно­му офису с помощью компьютера, модема и телефона. Необходимость постоянной связи между офисами приво­дит к занятости телефонной линии, а если офисы находятся в разных городах, то и к необходимости оплаты за заня­тость междугородней линии. Поскольку это недешево, то та­кая связь удаленных офисов между собой может по согла­сованию устанавливаться на некоторое время каждый день;

б) организация внутренней, интранет - системы удален­ных друг от друга офисов с помогцью компьютера, моде­ма, телефона и Интернета. Стоимость такого доступа много дешевле, несмотря на такую же занятость телефона, но при этом необходимо обеспечить защиту передаваемой информации и ее шифрование. Самым надежным, но и до­рогим вариантом является использование каждым офисом постоянного подключения к Интернету.

2. Автоматизация бизнес-процессов, связывающие компанию с ее внешними партнерами (поставщиками клиентами). То есть создание экстранет - системы - внешней информационной системы компании - и использование соответствующих технологий.

3. Объединение интранет- и экстранет-систем в од­ну бизнес-среду, которая интегрирует все внутренние службы корпорации и обеспечивает отклик на любые за­просы извне благодаря методам электронного обмена дан­ными и электронной коммерции, и в конечном итоге - соз­дание единого информационного туристского простран­ства, которое должно объединить всех участников тур рынка.

К сожалению, эта задача в России решается медленно.

И причин здесь множество: прежде всего недостаточное использование информационных технологий и технологий онлайнового бронирования, связанного с применением Ин­тернета отдельными туристскими организациями, на дея­тельность которых оказывают свое влияние:

• кризис 1998 г. (от него до сих пор не могут оправиться региональные фирмы);

для сравнения: московские фирмы летом 1999 г. отправили туристов на 20 % меньше, чем в 1998 г., а регионы - на 50 % меньше);

• ограниченность финансовых возможностей: нет средств на оплату пользования Интернетом;

• недостаток технически грамотных людей (по стати­стике, более 80 % работников турфирм имеют гуманитар­ное образование);

• неразвитость платежной системы. Но, несмотря на все эти и многие другие причины, а именно: отсутствие государственной поддержки и коор­динации разработок новых технологий в рамках отрасли; информационные технологии с каждым годом все больше проникают в тур бизнес.

16.2. Успех фирмы на рынке определяется, с одной стороны, хорошим представлением о ней, а с другой стороны, зна­нием потенциальных возможностей и тенденций развития самой фирмы.

Особенно важны показатели развития фирмы, ее финан­сово-хозяйственной деятельности - платежеспособность, рентабельность и др. Сегодня существует ряд программ, которые помогут отследить динамику и структуру изме­нения расчетных показателей финансово-хозяйственной деятельности, проанализировать эти показатели по мере накопления информации последовательных учетных пе­риодов в базе данных фирмы или в ее информационной системе.

Большая часть информации, необходимой для решения маркетинговых задач, тоже черпается из единой базы дан­ных, накапливаемой в фирме. Так, например, на основе данных о сбыте, которые фиксируются отделом продаж, возможен детальный анализ сегментов рынка, каналов реализации. На основе этого анализа принимаются реше­ния о работе с регионами в зависимости от их перспектив­ности, даются оценки каналов сбыта, определяется популярность тех или иных услуг.

Сегодня наиболее часто используются программы РRО-1nvest, разработанные специалистами компании «Рго-Invest Consulting, которая с 1994 г. начала оказывать клиентам услуги по подготовке бизнес-планов,

соответствующих международным требованиям, а теперь оказывает и консультационные услуги в области менедж­мента и развития бизнеса:

• Рroject Ехреrt — для планирования и анализа инвести­ционных проектов, подготовки бизнес-планов и оценки стоимости компании;

• Forecast Ехреrt - для прогнозирования в области фи­нансов, производства, маркетинга;

• Аudit Ехреrt - для анализа финансового состояния предприятия;

• Marketing Ехреrt - для разработки стратегического плана маркетинга;

• Маrketing GEO - система поддержки принятия реше­ний на всех этапах разработки стратегического и тактиче­ского планов маркетинга и контроля за их реализацией.

Вышеперечисленные Программные продукты являются методиче­ским обеспечением процессов стратегического планирова­ния, финансового и инвестиционного анализов, фактиче­ски стали стандартами в странах СНГ. Высоко оценены профессионалами во многих странах мира.

Все эти программы, доступные даже неискушенным в об­ласти математической статистики пользователям, имеют:

• дружелюбный Windows -интерфейс и справочную сис­тему на русском языке;

• наглядность представления результатов в разных формах: табличной, графической, отчетной;

• интерфейсы между собой и с программами пакета Мicrosoft Officce, возможность передачи данных в элек­тронные таблицы, текстовые файлы или файлы DBF-формата;

• несколько разных модификаций и состоят из блоков, функциональные модули которых содержат диалоговые средства, позволяющие разработчику проекта уточнить требования и характеристики.

Программа Рrо]есt Ехреrt. Позволяет:

• описать деятельность практически любого предприя­тия независимо от его размера и отраслевой принадлежно­сти, учитывая специфические особенности российской эко­номической действительности (задержки платежей, частые изменения налогового законодательства, инфляцию и др.);

• автоматически сформировать все необходимые фи­нансовые документы (отчет о движении денежных средств - Кэш-Фло, баланс, отчет о прибылях и убытках и др.) в соответствии с Международными стандартами бухгал­терского учета ;

• решать задачи стратегического планирования на лю­бых уровнях, от малого предприятия до крупного холдин­га,

Программа Рго]есt Ехреrt! 6. Создает детальную финан­совую модель предприятия («виртуальную компанию») независимо от его отраслевой принадлежности и масшта­ба, дает возможность на основе этой модели:

• разработать детальный финансовый план и определить потребность в денежных средствах на перспективу;

• определить схему финансирования предприятия, оце­нить возможность и эффективность привлечения денеж­ных средств из различных источников;

• разработать план развития предприятия или реализа­ции инвестиционного проекта, определив наиболее эффек­тивную стратегию маркетинга, а также стратегию произ­водства, обеспечивающую рациональное использование материальных, людских и финансовых ресурсов;

• проиграть различные сценарии развития предприятия, варьируя значения факторов, способных повлиять на его финансовые результаты; • сформировать стандартные финансовые документы, отвечающие международным стандартам бухгалтерского учета, рассчитать наиболее распространенные финан­совые показатели, провести анализ эффективности теку­щей и перспективной деятельности предприятия;

• подготовить безупречно оформленный бизнес-план инвестиционного проекта, полностью соответствующий международным требованиям, на русском и нескольких европейских языках;

• построить интегрированные финансовые потоки для группы проектов и оценить эффективность деятельности компании, осуществляющей комплекс различных проектов.

Программа Forecast Expert используется для построе­ния достоверных прогнозов в области финансов, производ­ства, маркетинга. Это могут быть, колебания курсов акций, изменение со­отношения внутренних и мировых цен, рейтинги кредито­способности фирм, социальные или иные значимые показате­ли и т. д. А также позволяет сократить риски, необдуманных ре­шений.

Программа Аиdit Ехрегt используется для анализа финансового состояния предприятия. Позволяет преобразовать данные финансовой отчетности предприятий за разные годы в аналитические таблицы, соответствующие требованиям международных стандартов бухучета; подготовить отчетные формы на русском и английском языках включающие все необходимые финансовые показатели обладает полноценными возможностями представление данных в виде графиков и диаграмм. Аudit Ехрегt - единственная система, способная провести предварительную переоценку баланса по данным детального описание структуры активов и пассивов компании.

Программа Маrketing Ехрегt используется для разработки стратегического плана маркетинга путем решение двух основных задач:

1) проведения аудита маркетинга (оценка реального положения компании на рынке, сравнение с конкурентами выявление сильных и слабых сторон сбытовой структуры ценовой политики);

2) планирования маркетинга (выработка оптимальной стратегии и тактики компании на рынке с использованием известных аналитических методик: GАР-анализ, сегмент­ный анализ, SWОТ-анализ, Рогtfolio-анализ и т. д..

В процессе реализации этих задач можно решить и дру­гие частные задачи:

• оценить рентабельность продукции по отдельным то­варам и по товарным группам, а также доходность и при­быльность отдельных сегментов рынка;

рассчитать общий объем рынка по товару и темпы его роста;

• рассчитать цены на товары, исходя из заданного уров­ня рентабельности предприятия;

• оптимально распределить продукцию по каналам сбыта.

Итак, автоматизация туристского бизнеса поставила процесс планирования на новую ступень. Этот процесс стал более гибким, мобильный, то есть более приспособленный к условиям рынка.