- •Методические рекомендации по технологии базового курса обучения страховых агентов
- •Введение
- •Программа обучения страховых агентов
- •I. Страховая защита как специфический товар.
- •Риск – категория, присущая обществу
- •Особенности страхового продукта
- •Страхование -
- •Страхование – сегмент финансового рынка, развивающийся быстрыми темпами.
- •2. Страхование – сфера профессиональной деятельности, позволяющая «неприлично» много зарабатывать.
- •Страхование – важнейший способ минимизации и ликвидации экономических потерь в обществе, являющихся следствием неблагоприятных явлений и событий.
- •4. Последствия стихийных бедствий и прочих неблагоприятных событий.
- •С чего начать?
- •Оценка целей
- •II. Знакомство с компанией.
- •Страховая компания аско — надежный финансовый партнер
- •III. Формирование клиентской базы.
- •1. Составить план –
- •2. Начать работу с клиентами
- •Деловая игра: «Скорая помощь»
- •Поиск клиентов: круг общения. Задайте себе вопрос: Кого я знаю?
- •IV. Психологические аспекты работы с клиентами.
- •2. Освоить основы этики и
- •Профессионалу в области продаж необходимо иметь различные приемы для различных психологических типов клиента
- •Мыслительный тип
- •Чувствующий тип
- •Решающий тип
- •Воспринимающий тип
- •Личные предпочтения агента, менеджера оказывают важное влияние на процесс заключения сделки
- •Работа с возражениями клиентов на предложение купить страховую защиту и принять решение о сотрудничестве.
- •VI. Страховая документация.
- •VI. Освоение классов страхования.
- •Добровольное страхование от несчастного случая
- •Расчет суммы страховой премии и размера выплат по страхованию от несчастного случая, согласно «Таблицы травм».
- •Расчет суммы страховых премий и выплат по программе «г»
- •Добровольное страхование от прочих финансовых убытков.
- •Расчет суммы страховой премии и размера выплат по страхованию от прочих финансовых убытков
- •Ежемесячные платежи контрагента, по договору аренды составляют 5417 тенге. Контрагент Орланюк п.Ф. Вносил платежи 3 месяца – 16 251 тенге.
- •Полная плата сумма страховая
- •Добровольное страхование грузов
- •Расчет суммы страховой премии и размера выплат по страхованию грузов
- •Добровольное страхование гражданско – правовой ответственности за исключением классов, указанных в подпунктах 9)-11) пункта 3 статьи 6 Закона рк «о страховой деятельности»
- •Обязательное страхование гражданско - правовой ответственности владельцев транспортных средств
- •Определение страхового случая и размера причиненного вреда.
- •Расчет суммы страховой премии и размера выплат по страхованию гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств
- •Обязательное страхование гражданско-правовой ответственности работодателя за причинение вреда жизни и здоровью работника при исполнении им трудовых (служебных) обязанностей
- •Пределы страховых тарифов
- •Добровольное страхование автомобильного транспорта.
- •Программа «стандарт»
- •Программа «классик»
- •Программа «элит»
- •Расчет суммы страховой премии и размера выплат по добровольному страхованию автомобильного транспорта
- •Добровольное страхование имущества
- •Порядок принятия рисков на страхование
- •Расчет суммы страховой премии и размера выплат по добровольному страхованию имущества
- •Обязательное страхование гражданско-правовой ответственности перевозчика перед пассажирами
- •Страховые премии по обязательному страхованию гпо перевозчика перед пассажирами
- •Расчет суммы страховой премии и размера выплат по обязательному страхованию гражданско-правовой ответственности перевозчика перед пассажирами
- •Обязательное экологическое страхование
- •Расчет суммы страховой премии и размера выплат по обязательному экологическому страхованию
- •Обязательное страхование гражданско – правовой ответственности владельцев объектов, деятельность которых связана с опасностью причинения вреда третьим лицам.
- •Расчет страховой премии и выплат по обязательному страхованию гражданско – правовой ответственности владельцев объектов, деятельность которых связана с опасностью причинения вреда третьим лицам.
- •Добровольное страхование на случай болезни
- •Расчет страховой премии и выплат по страхованию на случай болезни.
- •Обязательное страхование гражданско – правовой ответственности туроператора и турагента.
- •Расчет страховой премии по обязательному страхованию гражданско – правовой ответственности туроператора и турагента.
- •Добровольное страхование воздушного транспорта
- •Расчет страховой премии и страховой выплаты по добровольному страхованию воздушного транспорта
- •Добровольное страхование гражданско-правовой ответственности владельцев воздушного транспорта
- •Расчет страховой премии и страховой выплаты по добровольному страхованию гражданско-правовой ответственности владельцев воздушного транспорта
Добровольное страхование автомобильного транспорта.
Объект страхования - имущественный интерес страхователя, связанный с повреждением, уничтожением, угоном или кражей автомобиля, его дополнительного оборудования, перевозимого багажа, причинением вреда жизни или здоровью водителя и пассажиров в результате владения, пользования или распоряжения автомобилем, указанным в договоре (полисе), в период его действия.
Страховые риски: - «Угон»; - «Кража»; - «Ущерб».
Страховая сумма устанавливается в пределах действительной стоимости автомобиля на момент заключения договора (рыночная, балансовая стоимость)
Страховой тариф зависит от Программы страхования, выбранной страхователем.
Программа «стандарт»
Территория страхового покрытия – Республика Казахстан.
Договор страхования заключается на срок 12 месяцев и действует до первого страхового случая. Предоставляется защита по риску «Ущерб при ДТП». Страховой тариф- 2,5-3 %.
Программа «классик»
Договор страхования заключается на срок 12 месяцев по рискам «Угон», «Ущерб при ДТП», «Ущерб от стихийных бедствий», «Противоправные действия третьих лиц (кража, грабеж, хулиганство)».
Территория страхового покрытия – Республика Казахстан.
Дополнительные услуги: консультации юриста страховщика. Страховой тариф- 3,5-4%
Программа «элит»
Объединяет условия программы «КЛАССИК» плюс риск «Ущерб от непредвиденных событий».
Дополнительные услуги, предоставляемые страховщиком:
-проведение экспертизы по оценке ущерба АТ страхователя за счет страховщика;
-консультации юриста страховщика;
-страхование водителя от несчастного случая на 100 000 тенге и каждого пассажирского места на 50 000 тенге, но не более 3- х мест;
-оплата услуг эвакуатора или портала за счет страховщика.
Страховой тариф- 4,5-6,5%.
Программа «ПЕРСОНАЛЬНАЯ»
Нестандартные условия, тариф, франшиза, дополнительные услуги, сроки действия страхования согласовываются листом согласования или служебной запиской с Правлением компании.
Договор страхования оформляется после достижения согласия сторон по условиям страхования, обязательного осмотра страховщиком объекта страхования, описания его повреждений и расчета страховой премии при наличии Свидетельства о регистрации транспортного средства и/или других документов, подтверждающих право владения, пользования или распоряжения страхователя автомобильным транспортом (доверенность, договор, справка-счет, таможенная декларация).
Размеры вреда, причиненного угоном, кражей, уничтожением автотранспортного средства, соответствуют страховым суммам по рискам «Угон», «Кража» и «Ущерб» соответственно. Страховая выплата по риску «Ущерб» по условиям «Полной гибели» осуществляется за вычетом предыдущих выплат и стоимости остатков, годных для дальнейшего пользования.
Размер страховой выплаты по риску «Ущерб» определяется страховщиком на основании документов, подтверждающих стоимость восстановления с учетом износа запасных частей, деталей, принадлежностей и ремонтных работ.
Размер вреда, причиненного имуществу по рискам «Ущерб по дополнительному оборудованию» и «Ущерб по перевозимому багажу (грузу)», определяется исходя из расчета стоимости восстановления поврежденного имущества за минусом начисленной амортизации (износа) имущества, имевшей место до наступления страхового случая.
Размер вреда, причиненного жизни и здоровью потерпевшего водителя и/или потерпевшим пассажирам, соответствует страховым суммам по риску «Несчастный случай», конкретный размер страховой выплаты определяется на основании документов соответствующих органов и составляет в процентах от страховой суммы за вред, повлекший:
- гибель- 100%;
- установление инвалидности: I группы-80%, II группы-65%, III группы-50%;
- временная нетрудоспособность – 0,3% за каждый день стационарного и (или) амбулаторного лечения, но не более 120 дней.
Документы, предоставляемые страхователем для осуществления страховой выплаты:
- заявление о страховом случае;
страховой полис (его дубликат);
документ, подтверждающий факт наступления страхового случая и размер причиненного вреда;
протокол медицинского освидетельствования на предмет алкогольного опьянения в момент транспортного происшествия, если страховой случай наступил в результате ДТП;
документы по оценке размера причиненного вреда, произведенной независимым экспертом – при их наличии;
документы, подтверждающие расходы, понесенные страхователем в целях предотвращения или уменьшения убытков при наступлении страхового случая, - при их наличии;
копия водительского удостоверения лица, управлявшего транспортным средством, и копию документа, подтверждающего его право на управление данным транспортным средством;
свидетельство о регистрации транспортного средства, все доверенности, выданные на использование и распоряжение автомобильного транспорта, постановления органов МВД РК о возбуждении и приостановлении уголовного дела, «абандон» (отказ страхователя от автотранспортного средства как имущества в пользу страховщика), а также комплект ключей (оригиналы) – при страховом случае по риску «Угон», «Кража»;
копия справки организации здравоохранения о сроке временной нетрудоспособности потерпевшего или справки специализированных учреждений об установлении инвалидности потерпевшего (в случае ее установления), нотариально удостоверенная копия свидетельства о смерти потерпевшего и документ, подтверждающий право выгодоприобретателя на возмещение вреда (в случае смерти потерпевшего) – при страховом случае по риску «Несчастный случай».
Пример 8: