- •Л.А. Кузнецова организационное проектирование Учебное пособие
- •Содержание дисциплины «организационное проектирование»
- •Тема 1. Организационные структуры управления и организационное проектирование в новых условиях хозяйствования.
- •Тема 2. Особенности функционирования современной организации.
- •Тема 3. Основные модели организационных структур.
- •Тема 4. Организационно-управленческий анализ предприятия.
- •Тема 5. Коммуникационные каналы в организационном проектировании.
- •Тема 6. Технология организационного проектирования.
- •Тема 7. Новейшие формы организационных структур.
- •Тематический план преподавания дисциплины «организационное проектирование» Тема 1. Организационное проектирование в новых условиях хозяйственной деятельности
- •1.1 Значение и задачи организационного проектирования
- •Структура и формы организаций
- •1.3 Организованное проектирование в современной экономике
- •Тема 2. Функционирование современной организации
- •2.1 Стадии жизненного цикла организации
- •Формирование новых принципов управления
- •2.3 Эволюция представлений об организации
- •Тема 3: Виды организационных структур управления
- •Иерархический тип структур управления. Линейная организационная структура.
- •3.2 Формальная и неформальная структуры
- •Технология
- •Традиционные модели организационных структур
- •Структуры
- •Менеджер – владелец
- •Руководитель
- •Руководитель
- •Руководитель
- •Руководитель
- •Дивизиональная структура управления
- •- По ориентации на конкретного потребителя,
- •1. Технология
- •3. Производство и снабжение
- •2. Маркетинг и сбыт
- •3.5 Проектная структура управления
- •Руководитель компании
- •- Нежеланием делегировать полномочия,
- •Матричная структура управления
- •Тема 4. Организационно – управленческий анализ предприятия
- •Общие положения
- •4.2 Установление рабочих отношений с исследуемой организацией
- •4.3 Сбор необходимой информации
- •Интервью
- •Наблюдения
- •4.4 Выявление и анализ системы целей организации и стратегии их достижений
- •Анализ системы ответственности
- •Анализ организационной структуры
- •Графическое моделирование организационных структур
- •Зависимость некоторых характеристик организационной структуры от типа применяемой технологии
- •Зависимость некоторых характеристик организационной структуры от размеров организации и неопределенности деятельности
- •Тема 5. Коммуникационные каналы в организационном проектировании
- •Понятие коммуникации и коммуникационной сети
- •Группировка областей принятия решений с целью минимизации загруженности коммуникации
- •5.3 Плоские и высокие структуры
- •Рекомендации системного и классического подходов
- •Тема 6 Организационное проектирование
- •Методы организационного проектирования
- •Структура организационного проекта
- •Основные этапы формирования новой организационной структуры
- •Тема 7. Развитие организационно-структурных форм управления
- •Принципы рациональной организации структуры и функций
- •Современные тенденции развития компаний
- •Виртуальная организация и электронная экономика.
- •Вопросы для самостоятельной работы студентов
- •Тема 4.
- •Тема 5.
- •Тема 6.
- •Тема 7.
- •Вопросы для подготовки к зачету
- •Тесты для самоконтроля
- •Глоссарий
- •Список рекомендуемой литературы
4.3 Сбор необходимой информации
Основными способами сбора информации по организационно-управленческому анализу являются: изучение внутренней документации, интервьюирование, наблюдение.
Информацию, необходимую для организационно-управленческого анализа, можно получить из следующих видов документов, если таковые имеются в организации.
Штатное расписание. В данном документе в табличной форме представляется состав структурных подразделений без обозначения административных связей. Данная информация не является обязательной, если в процессе исследования не планируется изучение системы оплаты и стимулирования труда.
Организационная структура. Данный документ обычно представляет собой графическое изображение организационных единиц и вертикальных связей между ними. Документ является очень полезным, но представляет собой достаточно редкое явление в российской экономике.
Положение о структурных подразделениях и должностные обязанности работников. Данные документы содержат распределения деятельности (функций, обязанностей) по организационным единицам организации часто с указанием прав, ответственности, и взаимоотношений с другими организационными единицами. Информация, содержащаяся в данных документах, является полезной для выполнения анализа, даже если в настоящий момент она не соответствует системе управления
Приказы, распоряжения. Это документы, закрепляющие распределение обязанностей, делегирование полномочий, создание или упразднение организационных единиц и т.д.
Внутренний трудовой распорядок (регламент). Этот документ может содержать информацию, касающуюся внутриорганизационных отношений, как по вертикали, так и по горизонтали, в том числе констатацию элементов организационной культуры.
Документы, регламентирующие управленческие процессы. Это могут быть документы уровня стандартов предприятия, информационные схемы, документация отделов информатизации и компьютеризации. Кроме того, важную роль играют документы предыдущих исследований, связанные с совершенствованием организационной структуры управления, разработкой и внедрением информационных систем, систем менеджмента качества, других управленческих инноваций. Определенную роль в анализе играет телефонный справочник, в котором заложены «рабочие отношения» служащих.
Большинство существующих ныне российских предприятий имеет у себя лишь некоторые фрагменты вышеперечисленных документов. Основную часть информации, необходимую для проведения организационно-управленческого анализа приходится получать в ходе интервью и наблюдений.
Интервью
Для его проведения, тем более успешного, необходимо соблюдение следующих требований. О предстоящем интервью (дата, время, место проведения, цели, требуемая информация) сотрудник должен быть осведомлен своим руководителем. Сотрудника желательно заранее познакомить с исследователем, который будет брать интервью.
Наблюдения
С помощью наблюдения можно получить большое количество информации, полезной для целей организационно-управленческого анализа. Необходимо путем наблюдения изучить организацию труда исполнителей, техническую оснащенность. Исследователю следует обратить внимание на следующее:
- доску объявлений и настенную информацию,
- дизайн и внутреннее устройство помещения,
- общий порядок в помещении,
- размещение компьютерной техники,
- отношение к содержанию и хранению документации, - рабочие взаимоотношения между сотрудниками, - формы и содержание вербального и невербального общения сотрудников.