Вопрос 38. Уровни организационной культуры (э. Шайн).

Организационная культура может проявляться на нескольких уровнях.

1) Культурные артефакты - можно отнести такие культурные проявления, как формально иерархическая структура организации, система лидерства, технологии, способы отношений с внешней средой, поведение членов организации. Все эти проявления организационной культуры доступны для наблюдения и описания, гораздо труднее дать ответ на вопрос, почему в данной организации они приняли именно такую форму. Ответ на этот вопрос лежит на втором уровне анализа.

2) Организационные ценности. В качестве метода обнаружения и описания организационных ценностей предлагается проведение глубинных интервью с представителями организационного ядра, контент-анализ внутриорганизационной документации и т.д. Однако на этом уровне мы получаем только те ценности, которые в большей или меньшей степени осознаются самими членами организации.

3) Базовые представления. Они определяют то, как члены группы воспринимают окружающее, что они думают, делают и чувствуют. Особенностью этих базовых представлений является их «априорность», ультимативность. Ключевую роль здесь играет организационное ядро. Руководители организации, поддерживая те или иные ценности, еще не принимаемые как «сами собой разумеющиеся», в течение более или менее длительного времени, могут трансформировать их в априорные, тогда эти ценности будут обладать наибольшей мотивирующей силой.

1. «Поверхностный» уровень (артефакты, внешние факты): технологии, архитектура, наблюдаемые образцы поведения (манера одеваться, язык, лозунги).

2. «Подповерхностный» уровень (ценностные ориентации и верования): системы коммуникаций, системы принятия решений.

3. «Глубинный» уровень (базовые предположения): ценностные представления сотрудников организации.

Вопрос 39. Характеристика организационной культуры (п. Харрис и р. Моран).

По Харрису и Морану существует десять основных характеристик:

1. Осознание себя и своего места в организации;

2. Коммуникационная система и язык общения;

3. Внешний вид, одежда и представление себя на работе;

4. Что и как едят люди, привычки и традиции в этой области;

5. Осознание времени, отношение к нему и его использование;

6. Взаимоотношения между людьми (по демографическим признакам, по опыту и знаниям);

7. Ценности (ориентиры хорошо-плохо) и нормы (предположения и ожидания);

8. Вера во что-то и отношение или расположение к чему-то (в успех, в руководство, в справедливость и т.д.);

9. Процесс развития работника и научение (бездумное или осознанное выполнение работы);

10. Трудовая этика и мотивирование (отношение к работе и ответственность, качество работы).

Национальная культура определяет то, как люди выполняют различные роли в жизни данного общества. Куль­туры не бывают плохие или хорошие, они бывают разные. Аналогич­но тому, как это рассматривалось применительно к организации, культура может рассматриваться на трех уровнях взаимодействия:

• национальная культура — всемирная культура;

• культура одной группы — культура другой группы;

• культура индивида — национальная культура.