- •Индустриально-организационная психология
- •Индустриально-организационнаяпсихология. Учебник для вузов
- •Предисловие научного редактора
- •ЧасТь I. Введение и основные понятия
- •Развитие индустриально-организационной психологии
- •Первые шаги индустриальной психологии
- •Между двумя войнами: 1920-1940
- •Индустриальная психология и вторая мировая война
- •Индустриально-организационная психология сегодня
- •Индустриально-организационная психология как научная дисциплина
- •Индустриально-организационная психология и организационное поведение
- •Индустриально-организационная психология и управление персоналом
- •Индустриально-организационная психология как профессия
- •Занятость в сфере индустриально-организационной психологии
- •Подготовка специалистов в области индустриально-организационной психологии
- •Пример 1.1 стандарты апа для подготовки докторов в области индустриально-организационной психологии
- •Деятельность и условия работы индустриально-организационных психологов
- •Пример 1.2 прикладная деятельность индустриально-организационных психологов
- •Профессиональные нормы индустриально-организационных психологов
- •Пример 1.3 учебный план программы подготовки к экзаменам на получение лицензии
- •Будущее индустриально-организационной психологии
- •Внимание — проблема психология: одна, две или много наук?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 2. Научное изучение поведения человека
- •Психология в действии. Студенты колледжа оценивают преимущества и недостатки исследований с использованием обмана
- •Научный метод
- •Наблюдение: планирование исследования
- •За чем наблюдать?
- •Пример 2.1 научная гипотеза
- •Гипотезы
- •Переменные
- •Операциональные определения
- •За кем наблюдать?
- •Пример 2.2 описание испытуемых, за которыми проводились наблюдения в исследовании
- •Где проводить наблюдения?
- •Как проводить наблюдения?
- •Экспериментирование
- •Исследования крупным планом. Улучшение групповых показателей решения проблем с помощью индивидуального обучения
- •Наблюдения в полевых условиях
- •Пример 2.3 отрывок из «изучения случая»
- •Исторические исследования и опросы
- •Статистический анализ как метод получения выводов
- •Статистическая значимость
- •Кривая нормального распределения
- •Корреляция и корреляты
- •Корреляционные связи
- •Замечание о причинно-следственной связи
- •Детерминанты, предсказывающие переменные и anova
- •Метаанализ
- •Верификация: надежность, валидность и возможность генерализации
- •Этика проведения исследования
- •Внимание — проблема. Вдохновитель или исполнитель — кому достается слава, когда исследование заканчивается?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 3. Надежность, валидность и тестирование в организациях
- •Психология в действии «денежный» тест
- •Тесты и тестирование в организациях
- •Примеры постоянных и непредсказуемых ошибок тестирования в классе
- •Надежность
- •Оценка надежности теста методом повторного тестирования (test-retest)
- •Оценка надежности теста методом проверки внутренней согласованности
- •Оценка надежности теста методом эквивалентных форм
- •Исследования крупным планом. Неполная эквивалентность обычной и компьютерной версий батареи тестов общих способностей
- •Интерпретация коэффициента надежности
- •Стандартная погрешность измерения
- •Валидность
- •Немного о терминологии
- •Доказательство валидности по конструкту
- •Доказательство валидности по содержанию
- •Доказательство валидности по критерию
- •Составление прогноза
- •Параллельная схема доказательства критериальной валидности
- •Ограничение диапазона
- •Интерпретация коэффициента валидности
- •Общая валидность теста
- •Проблемы исследования валидности тестов
- •Ошибки при формировании выборки
- •Дифференциальная валидность
- •Генерализация валидности
- •Общий обзор отборочных тестов, используемых при приеме на работу
- •Тесты способностей
- •Пример 3.1 тест общих технических способностей
- •Пример 3.2 тест способности к логическому мышлению
- •Личностные оценки
- •Пример 3.3 «большая пятерка» параметров личности
- •Тесты на честность
- •Тесты профессионально значимых умений
- •Заключительные замечания
- •Внимание — проблема. Объективность теста
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Часть II. Человек
- •Глава 4. Набор, отбор и распределение сотрудников
- •Психология в действии. Не каждому дано стать «старшим братом»
- •Подбор (matching) кадров, соответствующих требованиям организаций и должностным обязанностям
- •Реалистичное предварительное ознакомление с работой
- •Подбор кадров в будущем
- •Набор (recruiting) желающих устроиться на работу
- •Дефицит трудовых ресурсов в XXI веке
- •Определение потребностей в кадрах
- •Где искать кандидатов на вакантные должности
- •Внутренний набор
- •Набор из внешних источников
- •Исследования, посвященные проблемам набора
- •Правовые аспекты приема на работу
- •Программа благоприятствования женщинам и представителям меньшинств (affirmative action)
- •Разнообразие кадрового состава
- •Пример 4.3 пример активного набора членов недостаточно представленных групп
- •Отсеивание (screening) поступающих на работу
- •Анкетная информация
- •Пример 4.4 образец анкеты для поступающего на работу
- •Исследования крупным планом. Текучесть кадров, биографические данные и свободная от дискриминации практика приема на работу
- •Сбор информации до приема на работу
- •Интервью
- •Недостатки интервью
- •Пример 4.5 что нравится — или не нравится интервьюерам?
- •Усовершенствование интервью
- •Батареи тестов
- •Ответственный подход к использованию тестов
- •Правовые аспекты отсеивания
- •Отбор (selection) сотрудников
- •Клинический подход к отбору сотрудников
- •Количественный подход к отбору сотрудников
- •Правовые аспекты отбора сотрудников
- •Распределение новых сотрудников по рабочим местам
- •Альтернативные стратегии формирования штата
- •Временные сотрудники
- •Заключение контрактов с организациями-подрядчиками
- •Внимание — проблема. Соблюдение равных прав при трудоустройстве и предоставление льгот женщинам и членам групп меньшинств: «уловка-22»?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 5. Обучение и социализация сотрудников
- •Психология в действии. Корпорация ibm учит «технарей» торговать
- •Общий обзор методов обучения сотрудников
- •Функции обучения
- •Обучение как опыт научения
- •Практика
- •Обратная связь
- •Подкрепление
- •Когнитивные процессы и обучение
- •Потребности организации в обучении сотрудников
- •Начальное обучение работе
- •Чему учить?
- •Пример 5.1 анализ задач обучения
- •Пример 5.2 включение радарной системы
- •Где проводить обучение?
- •Обучение на рабочем месте
- •Пример 5.3 в помощь супервизорам: метод производственного инструктажа
- •Обучение на базе организации (on-site)
- •Обучение вне организации (off-site)
- •Выбор места обучения
- •Какими методами обучения пользоваться?
- •Методы пассивного обучения
- •Методы индивидуального активного обучения
- •Программированное обучение
- •Пример 5.4 программированный подход к обучению
- •Компьютеризированное обучение
- •Моделирование в обучении (simulation training)
- •Исследования крупным планом. Оптимальное использование тренажеров
- •Ротация должностей
- •Методы группового активного обучения
- •Дискуссионные методы
- •Пример 5.5 ситуация для обсуждения при обучении менеджеров
- •Часть 1
- •Проигрывание ролей и следование образцу поведения (behavior modeling)
- •Обучение с использованием видеоконференции
- •Заключительные замечания о методах обучения
- •Тип обучения и возможности практики, обратной связи и подкрепления
- •Как оценивать успешность обучения?
- •Оценки программ обучения, выставленные учениками
- •Оценки обучения, выставляемые организациями
- •Дает ли обучение какой-либо эффект?
- •Пример 5.6 обученная группа работает лучше, чем контрольная
- •План исследования Соломона по оценке эффективности обучения*
- •Рентабельно ли обучение?
- •Перенос обучения и эффективность обучения
- •Пример 5.7 потенциал некоторых популярных методов обучения в отношении переноса обучения
- •Развивающее обучение сотрудников
- •Развитие карьеры
- •Совершенствование знаний и умений
- •Пример 5.8 образец упражнений «корзина входящих документов»
- •Персональное консультирование
- •Роль человека в обучении
- •Социализация
- •Пример 5.9 официальный перечень задач по ориентации сотрудников для их непосредственных супервизоров
- •Значение социализации
- •Теория социализации
- •Социализация как непрерывный процесс
- •Наставники и социализация
- •Деятельность организации, влияющая на социализацию
- •Отсеивание, отбор и социализация
- •Обучение и социализация
- •Оценка выполнения работы и социализация
- •Внимание — проблема. Должен ли американский бизнес заниматься обучением?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 6. Мотивация сотрудников и удовлетворенность работой
- •Психология в действии. Компания pepsico делится властью и богатством с сотрудниками
- •Мотивация и выполнение работы
- •Диспозиционные теории мотивации труда
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Теория erg Алдерфера
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Теория потребности в достижениях Мак-Клелланда
- •Личность и мотивация
- •Когнитивные теории мотивации труда
- •Теория общих ожиданий
- •Прогнозы мотивации труда на основе модели общих ожиданий
- •Теория баланса: теория справедливости Адамса
- •Прогнозы реакций сотрудников на несправедливую оплату труда, сделанные на основе теории справедливости
- •Теория Лока: постановка целей
- •Пример 6.1 питер дракер об управлении через постановку целей
- •Модель подкрепления и мотивация труда
- •Схемы подкрепления
- •Модель подкрепляемой мотивации и исследования
- •Прикладные аспекты теорий мотивации
- •Гипотезы, основанные на диспозиционных теориях
- •Гипотезы, основанные на теориях общих ожиданий
- •Гипотезы, основанные на теориях постановки целей
- •Гипотезы, основанные на модели подкрепления
- •Пример 6.2 порочные системы вознаграждений
- •Заключительные замечания
- •Удовлетворенность работой
- •Значение и измерение удовлетворенности работой
- •Обобщение теорий удовлетворенности работой
- •Удовлетворенность работой как глобальное понятие
- •Удовлетворенность работой как многогранное понятие
- •Пример 6.3 образцы пунктов из job descriptive index
- •Удовлетворенность работой как удовлетворенные потребности
- •Пример 6.4 подход к оценке удовлетворенности работой на основе учет несоответствия потребностям
- •Проблемы, возникающие при оценке удовлетворенности работой
- •Частотность (incidence) и параметры удовлетворенности работой
- •Кто удовлетворен своей работой?
- •Личность и удовлетворенность работой
- •Удовлетворенность работой и удовлетворенность жизнью
- •Удовлетворенность работой и выполнение работы
- •Условия, при которых могут наблюдаться различные связи между удовлетворенностью работой и выполнением работы
- •Исследования крупным планом. Влияние вознаграждения, зависящего и не зависящего от уровня выполнения работы, на связь между удовлетворенностью и качеством выполнения заданий
- •Современные исследования проблемы удовлетворенности работой
- •Заключительные замечания о проблеме удовлетворенности работой
- •Комментарий к рубрике «внимание — проблема»
- •Внимание — проблема. Управление человеческим поведением
- •I (Скиннер)
- •II (Роджерс)
- •III (Скиннер)
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 7. Абсентеизм, текучесть кадров и преданность организации
- •Психология в действии. Компании и сотрудники: долг платежом красен
- •Абсентеизм
- •Определение и методы измерения абсентеизма
- •Детерминанты абсентеизма
- •Личные переменные и абсентеизм
- •Организационные переменные и абсентеизм
- •Удовлетворенность работой и абсентеизм
- •Контроль над абсентеизмом
- •Исследования крупным планом. Влияние гибкого графика работы на уровни абсентеизма и текучести кадров
- •Текучесть кадров
- •Классификация текучести кадров
- •Пример 7.1 условия, при которых можно ожидать отсутствия корреляции между абсентеизмом и текучестью кадров
- •Текучесть кадров и намерения покинуть организацию
- •Детерминанты текучести кадров
- •Личные переменные и текучесть кадров
- •Организационные переменные и текучесть кадров
- •Обобщение коррелятов текучести кадров по их статистической значимости
- •Текучесть кадров как процесс
- •Текучесть кадров в перспективе
- •Преданность организации
- •Определение и методы измерения преданности организации
- •Пример 7.2 образцы пунктов из оценки преданности организации
- •Преданность организации и трудовое поведение
- •Отношение организаций к своим сотрудникам
- •Внимание — проблема. Кто возражает против детей?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Часть III. Работа
- •Глава 8. Планирование работы и условия труда
- •Психология в действии. Уроки три-майл-айленда
- •Забытые люди
- •Подход к планированию работы с учетом человеческого фактора
- •Системы «оператор—машина»
- •Пример 8.1 руководство к распределению задач между оператором и машиной
- •Конструкция органов управления
- •Сравнение пяти распространенных органов управления
- •Конструкция дисплеев
- •Исследования крупным планом. Определение времени реакции для четырех вариантов взаимного расположения органа управления и дисплея
- •Методы работы
- •Оценка рабочей нагрузки
- •Рабочее место
- •Гибкое рабочее место: альтернативные рабочие места
- •Проблемы планирования работы с учетом человеческого фактора
- •Психологический подход к планированию работы
- •Расширение диапазона работы
- •Обогащение работы
- •Пример 8.2 некоторые вопросы, помогающие при внедрении метода обогащения работы
- •Воспринимаемые и объективные характеристики работы
- •Различия между мужчинами и женщинами в оценке характеристик работы
- •Социотехническое планирование работы
- •Проблемы психологического планирования работы
- •Заключительные замечания по планированию работы
- •Условия труда
- •Темпиратура на рабочем месте.
- •Освещенность рабочего места
- •Пример 8.3 ощущения, настроение и освещение
- •Шум на рабочем месте
- •«Мама, они сплющили мою кабинку!» — планировка рабочего места
- •Распределение рабочего времени
- •Сжатая рабочая неделя
- •Гибкий график работы
- •Посменная работа
- •Посменная работа и предпочтения служащих
- •Посменная работа и трудовые показатели
- •Посменная работа и здоровье работников
- •График работы и связанная с работой усталость
- •Внимание — проблема. Компьютерофобия
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 9. Здоровье, безопасность и благополучие работника
- •Психология в действии. Холодные примочки против «выгорания»
- •Техника безопасности и работа
- •Факторы окружающей среды, несчастные случаи и травматизм на работе
- •Рабочие инструменты и оборудование
- •Административно-хозяйственная деятельность и привычная практика работы
- •Обучение технике безопасности
- •Памятка 9.1 десять заповедей техники безопасности для руководителя
- •Программы стимулирования техники безопасности
- •Индивидуальные факторы, несчастные случаи и травматизм на работе
- •Насилие на рабочем месте
- •Памятка 9.2 указания руководящим работникам: насилие на рабочем месте
- •Здоровье и работа
- •Стресс и работа
- •Стрессоры в производственной среде
- •Сексуальные домогательства на работе
- •Исследования крупным планом. Влияние предварительной информации на улучшение трудовых показателей при стрессе
- •Реакции на стресс
- •Памятка 9.3 некоторые сигналы, предупреждающие о стрессе
- •Памятка 9.4 личностные и поведенческие характеристики человека, имеющего тип а
- •Выгорание: «Запах горящей психологической проводки»
- •Роль организации в снижении стресса
- •Памятка 9.5 указания по уменьшению стрессоров на рабочем месте
- •Перспективы исследования стресса
- •Качество трудовой жизни и благополучие работника
- •Физкультурные программы на предприятиях
- •Оздоровительные программы на предприятиях
- •Заключительные замечания относительно здоровья работников и их безопасности
- •Внимание — проблема. Проверка наличия в организме человека лекарственных веществ при выполнении работы
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 10. Выполнение работы и его измерение
- •Психология в действии. Партнерский подход помогает компании в оценке выполнения работы
- •Детерминанты выполнения работы
- •Способность выполнять работу: переменные «может делать»
- •Готовность выполнять работу: переменные «хочет делать»
- •Возможность выполнять работу: переменные, связанные со средой
- •Оценка выполнения работы
- •Что следует оценивать?
- •Оценка человека
- •Пример 10.1 пример метода оценки выполнения работы на основе черт личности
- •Оценка результатов
- •Оценка поведения
- •Когда следует оценивать выполнение работы?
- •Кто должен оценивать выполнение работы?
- •Как следует оценивать выполнение работы?
- •Сравнительные методы оценки выполнения работы
- •Пример 10.2 пример ранжирования с заданным распределением
- •Индивидуальные методы оценки выполнения работы
- •Пример 10.3 пример графической рейтинговой шкалы
- •Пример 10.4 один из пунктов рейтинговой шкалы оценки поведения
- •Пример 10.5 два пункта оценочной шкалы с заданным выбором
- •Пример 10.6 пример контрольного поведенческого перечня
- •Ошибки при оценке выполнения работы
- •Ошибки, обусловленные инструментом
- •Ошибки, обусловленные средой
- •Социальный контекст оценки выполнения работы
- •Взаимоотношения и оценка выполнения работы
- •Ошибки, привносимые аттестующим
- •Предрасположенность аттестующего
- •Пример 10.7 уменьшение влияния оценочных установок при оценке работы: «перетасованные» характеристики шкалы
- •Выполнение работы
- •Гало-эффект при оценке выполнения работы
- •Когнитивные процессы при оценке выполнения работы
- •Электронный мониторинг выполнения работы
- •Исследования крупным планом. Электронный мониторинг выполнения работы и социальный контекст: влияние на производительность и стресс
- •Совершенствование методов оценки выполнения работы
- •Обучение аттестующих
- •Пример 10.8 основные принципы обучения, направленного на повышение точности оценок аттестующих
- •Использование нескольких аттестующих
- •Оценка выполнения работы на основании профессиографического анализа ( job analysis)
- •Интервью в ходе оценки выполнения работы
- •Пример 10.9 контрольные вопросы для руководителя, проводящего интервью
- •Внимание — проблема. Оценка оценивающему
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 11. Профессиографический анализ и оценка затратности работы
- •Психология в действии. Технический прогресс делает жизнь инвалидов более содержательной
- •Вводные замечания по профессиографическому анализу
- •Что такое профессиографический анализ?
- •Профессиографический анализ и равноправие в трудовых отношениях
- •Подготовка к профессиографическому анализу
- •Кто проводит профессиографический анализ?
- •Какую информацию необходимо собрать?
- •Пример 11.1 информация, которую можно собрать при профессиографическом анализе
- •Какой источник следует использовать?
- •Пример 11.2 пример статьи из dictionary of occupational titles
- •Сбор данных при профессиографическом анализе
- •Профессиографический анализ на основе заданий
- •Пример 11.3 пункты и обязанности, входящие в перечень заданий
- •Профессиографический анализ на основе обязанностей
- •Пример 11.4 раq: пример стандартизированного опросника для профессиографического анализа
- •5.2. Физические опасности (прод.)
- •5.3. Личностные и социальные аспекты
- •Профессиографический анализ на основе характеристик
- •Пример 11.5 классификационный код данных fja-данные (четвертая цифра)
- •Марш под другую музыку: анализ организации
- •Ошибки при профессиографическом анализе
- •База данных профессиографического анализа
- •Интерпретация информации о профессии
- •Среда в профессиографическом анализе
- •Пример 11.6 можете ли вы идентифицировать эту работу? пример того, как может ввести в заблуждение описание работы
- •Исследования профессиографического анализа
- •Исследования крупным планом. Точность определения частоты выполнения задания: влияние непосредственного участия и опыта
- •Описание работы
- •Пример 11.7 пример описания работы
- •Составление психограммы
- •Пример 11.8 образец психограммы
- •Оценка затратности работы
- •Компенсируемые факторы работы
- •Пример 11.9 четыре степени компенсируемого фактора «требуемая подготовка/образование для данной работы»
- •Прямая оплаты труда
- •Оценка затратности работы и сопоставимая стоимость
- •Внимание — проблема. Не затемняет ли сопоставимая стоимость суть дела?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература.
- •Часть IV. Организация
- •Глава 12. Социальная система и коммуникативные связи организации
- •Психология в действии. «Дисней» ищет жизнерадостных
- •Характер социальной среды в организации
- •Организационный климат
- •Памятка 12.1 примеры пунктов восi («индекса климата деловой организации»)
- •Поведенческие и установочные корреляты организационного климата
- •Организационный климат и удовлетворенность работой
- •Организационная культура
- •Культура — душа организации
- •Исследование организационной культуры
- •Памятка 12.2 культурные изменения в ibm
- •Коммуникативные связи
- •Коммуникативный процесс в организации
- •Поток организационных коммуникативных связей
- •Исследования крупным планом. Исследование неформальной коммуникативной сети в государственной организации
- •Традиционные исследования коммуникативных связей
- •Использование коммуникативных каналов
- •Направление коммуникативных связей и вид послания
- •Направление коммуникативных связей и точность послания
- •Влияние схем коммуникативных связей на выполнение работы и удовлетворенность работников
- •Современные исследования коммуникативных связей
- •Коммуникативные связи и удовлетворенность работой
- •Вероятностный подход к организационным коммуникативным связям
- •Коммуникативные связи и влияние
- •Организационные коммуникативные связи в будущем
- •Внимание — проблема. Нас кто-то подслушивает?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 13. Группы в организациях
- •Психология в действии. Ввс контролируют физическое состояние своих летчиков
- •Группы в организациях
- •Формальные и неформальные рабочие группы
- •Референтные группы
- •Профсоюзы: особый случай членства в группе
- •Пример 13.1 рабочие группы могут способствовать деятельности организации или затруднять ее
- •Влияние группы на индивидуальное поведение
- •Групповая сплоченность
- •Пример 13.2 членство в группе и восприятие себя и других
- •Нормы в организационных группах
- •Пример 13.3 некоторые нормы рабочей группы, определяющие поведение работников
- •Влияние группы на поведение и установки работников
- •Влияние на выполнение работы
- •Пример 13.4 вхождение в курс дела: групповые нормы и выполнение работы
- •Влияние на удовлетворенность работой
- •Влияние на производственную адаптацию
- •Групповое принятие решений
- •Допущения в отношении качества
- •Характер задачи
- •Состав группы
- •Цели группы
- •Пример 13.3 групповое мышление, лидерство и вторжение в залив свиней
- •Групповые процессы: лидерство и коммуникативные связи
- •Кружки качества и допущения в отношении качества
- •Исследования крупным планом. Играет ли роль опосредование передачи информации? Влияние вида задания и технических средств на выполнение задания группой и реакции ее членов
- •Допущения в отношении приемлемости
- •Совместное принятие решений
- •Рабочие бригады
- •Бригады с перекрестными функциями
- •Внимание — проблема. Действительно ли профсоюзы изжили себя?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 14. Лидерство в организации
- •Психология в действии. Лидер в негероическую эпоху
- •Что такое лидерство?
- •Когда лидерство излишне
- •Заменители лидерства
- •Лидерство и руководство
- •Характерологические подходы к исследованию лидерства (теории «черт»)
- •Теория «выдающегося человека»
- •Лидерство глазами окружающих
- •Пол лидерства
- •Идеальный лидер
- •Активно руководящий лидер
- •Пример 14.1 приемы, помогающие лидеру активно руководить
- •Трансформационный лидер
- •Харизматический лидер
- •Пример 14.2 сравнение трансформационного и харизматического лидерства
- •Возможности характерологических теорий (теорий «черт») лидерства
- •Поведенческие подходы к изучению лидерства
- •Авторитарное, демократичное и либеральное лидерство
- •Исследования крупным планом. Модели агрессивного поведения в экспериментально созданном «социальном климате»
- •Два параметра поведения лидера
- •Вероятностные подходы к исследованию лидерства
- •Вероятностная теория Фидлера
- •Нормативная модель Вроома, Йеттона и Яго
- •Теория путей и целей Хауса
- •Возможности вероятностных теорий
- •Параметры ориентации на задачу/ориентации на людей в исследовании лидерства
- •Лидерство как улица с двусторонним движением
- •Модели вертикальной двойственной связи и обмена между лидером и членом группы
- •Чтобы станцевать танго, нужны двое: готовность идти следом
- •Лидерство в новую эпоху
- •Модель множественных связей
- •Пример 14.3 модель множественных связей юкла
- •Суперлидерство
- •Перспективы исследований лидерства
- •Внимание — проблема. Лидерство и лохнесское чудовище
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •Глава 15. Организационное изменение и развитие
- •Психология в (без)действии. Работники против системы сортировки почты
- •Что такое организационное развитие?
- •Агент изменений
- •Контракт на осуществление организационного развития
- •Пример 15.1 пример условий, требующих проведения мероприятий по организационному развитию
- •Исследования крупным планом. Проверка теории совместного участия в полевых условиях реорганизации производства: зависимость результата от степени участия
- •Организационное развитие и ценности
- •Пример 15.2 некоторые ценностные ориентации, связанные с организационным развитием
- •Модели изменений
- •Модель процесса изменений Левина
- •Размораживание
- •Источники и примеры движущих и сдерживающих сил в производственной обстановке
- •Изменение
- •Замораживание
- •Модели организационного развития
- •Осуществление организационных изменений
- •Цели изменений
- •Объект изменения
- •Методы изменений
- •Пример методов ор-вмешательства, ориентированных на людей
- •Исследовательская обратная связь
- •Формирование команды
- •Оценка мероприятий по организационному развитию
- •Исследование организационного развития
- •Оценка изменения
- •Управление процессом изменений
- •Внимание — проблема. Кому это выгодно?
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •Основные термины
- •Литература
- •ЧасТь I. Введение и основные понятия 4
- •Глава 1. Общий обзор индустриально-организационной психологии 4
- •Глава 2. Научное изучение поведения человека 19
- •Глава 3. Надежность, валидность и тестирование в организациях 46
- •Часть II. Человек 79
- •Глава 4. Набор, отбор и распределение сотрудников 79
- •1. Профессиональные обязанности и обязательства перед коллегами: 105
- •2. Обязательства перед тестируемыми людьми: 105
- •3. Обязательства перед организацией: 105
- •Глава 5. Обучение и социализация сотрудников 122
- •1. Повторные упражнения наиболее эффективны для формирования моторных навыков или для обучения любой работе, в которой задействована память. 124
- •2. Распределенные (во времени) упражнения более эффективны для обучения выполнению любых задач, чем интенсивные серии упражнений. 124
- •Глава 6. Мотивация сотрудников и удовлетворенность работой 168
- •Глава 7. Абсентеизм, текучесть кадров и преданность организации 213
- •Часть III. Работа 245
- •Глава 8. Планирование работы и условия труда 245
- •Глава 9. Здоровье, безопасность и благополучие работника 289
- •Глава 10. Выполнение работы и его измерение 320
- •Глава 11. Профессиографический анализ и оценка затратности работы 360
- •Часть IV. Организация 388
- •Глава 12. Социальная система и коммуникативные связи организации 388
- •Глава 13. Группы в организациях 415
- •Глава 14. Лидерство в организации 444
- •Глава 15. Организационное изменение и развитие 476
Вопросы для повторения и обсуждения
1. Приведите пример группы, к которой вы принадлежите и которая попадает в одну из следующих категорий: формальная, неформальная, референтная, идентификационная группа, бригада. Ваш ответ должен показывать, что вы понимаете различие между этими группами.
2. Каков характер зависимости между групповой сплоченностью, нормами и санкциями в процессе оказания влияния на поведение индивидуальных членов группы? Приведите пример из практики группы, членом которой вы являетесь (или являлись ранее). В качестве «группы» вы можете использовать свою учебную группу.
3. Опишите ситуацию принятия решения (задание), в которой группа должна суметь принять лучшее решение, чем отдельный человек. Сформируйте (на бумаге) группу из ваших однокурсников или знакомых, которая будет принимать это решение, и поясните ваш выбор (имена могут быть вымышленными).
4. Проанализируйте утверждение Баркера (Barker, 1993, р. 408) о том, что самоуправляемые бригады в организации «ужесточают железные тиски [контроля] и... берут [индивидуальных] членов организации под еще большую опеку», чем бюрократическое управление, в свете того, что вы узнали о группах.
Основные термины
бригада с перекрестными функциями (cross - functional team)
групповая сплоченность (group cohesiveness)
качество и групповые решения (quality and group decisions')
кружок качества (quality circle)
нормы (norms)
приемлемость и групповые решения (acceptability and group decisions)
совместное принятие решений (participative decision making)
профсоюз как группа (union as group)
рабочая бригада (work team)
референтная группа (reference group)
состав группы (group composition)
цели группы (group goals)
Литература
Alderfer, С. Р., & Smith, К. К. (1982). Studying intergroup relations embedded in organizations. Administrative Science Quarter!)', 27, 35-65.
Ancona, D. G. (1990). Outward bound: Strategies for team survival in an organization. Academy of Management Journal, 33,334-365.
Baloff, N., & Doheny, E. M. (1989). Potential pitfalls in employee participation. Organizational Dynamics, 17, 51-62.
Baratta, J. E., & McManus, M. A. (1992). The effect of contextual factors on individuals'job performance. Journal of Applied Social Psychology, 22, 1702-1710.
Barker, J. R. (1993). Tightening the iron cage: Concertive control in self-managing teams. Administrative Science Quarterly, 38,408-437.
Barker, J. R., & Tompkins, P. K. (1994). Identification in the self-managing organization: Characteristics of target and tenure. Human Communication Research, 21, 223-240.
Barling, J., Wade, В., & Fullagar, C. (1990). Predicting employee commitment to company and union: Divergent models. Journal of Occupational Psychology, 63, 49-61.
Blau, G. (1995). Influence of group lateness on individual lateness: A cross-level examination Academy of Management Journal, 38,1483-1496.
Bonoma, T. V, & Zaitman, G. (1981). Psychology/or management. Boston: Kent. Bragg, J., & Andrews, I. (1973). Participative decision making: An experimental study in hospital. Journal of Applied Behavioral Science. 9, 727-735.
Buch, K., & Spangler, R. (1990). The effects of quality circles on performance and promotions. Human Relations, 43, 573-582.
Bulkeley, W. M. (1994, Dec. 23). The latest big thing at many companies is speed, speed, speed. Wall Street Journal, pp. A-l, 4.
Carey, R. G. (1972). Correlates of satisfaction in the priesthood. Administrative Science Quarterly, 17,185-195.
Coch, L, & French, J. (1948). Overcoming resistance to change. Human Relations, 1, 512-532.
Cohen, S. G., & Ledford, G. E. (1994). The effectiveness of self-managing teams: A quasi-experiment. Human Relations, 47,13-43.
Collins, D. (1995). Death of a gainsharing plan: Power politics and participatory management. Organizational Dynamics, 24, 23-38.
Collins, D., Ross, R. A., & Ross, T. L. (1989). Who wants participative management? The managerial perspective. Group and Organization Studies, 14, 422-445.
Cooke, R. A., & Kernaghan, J. A. (1987). Estimating the difference between group versus individual performance on problem-solving tasks. Group and Organization Studies, 12, 319-342.
Cotton, J. L. (1995). Participation's effect on performance and satisfaction: A reconsideration of Wagner. Academy of Management Review, 20, 276-278.
Cotton, J. L., Vollrath, D. A., Froggatt, K. L, Lcngnick-Hall, M. L, & Jennings, K. R. (1988). Employee participation: Diverse forms and different outcomes. Academy of Management Review, 13,8-22.
Cotton, J. L., Vollrath, D. A., Lengnick-Hall. M. L., & Froggatt, K. L. (1990). Fact: The form of participation does matter-A rebuttal to Leana. Locke, and Sch wciger. Academy of Management Review,J5,147-153.
Cove, R. W, & Belohlav, J. A. (1995). An exploratory analysis of employee participation. Group and Organization Management, 20, 4-17.
Davis, J. H. (1992). Some compelling intuitions about group consensus decisions, theoretical and empirical research, and interpersonal aggregation phenomena: Selected examples. 1950-1990. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 52, 3-38.
Davis, L E., Strube, M. J., & Cheng, L. (1995). Too many Blacks, too many Whites: Is there a racial balance? Basic and Applied Social Psychology, 17, 119-135.
Dentler, R. A., & Erikson, К. Т. (1959). The functions of deviance in groups. Social Problems, 7, 98-107.
Feldman, D. C. (1984). The development and enforcement of group norms. Academy of Management Review, 9,47-53.
Forsyth, D. R. (1990). Group dynamics (2nd ed.). Pacific Grove, CA: Brooks/Cole,
Fryxell, G. E., & Gordon, M. E. (1989). Workplace justice and job satisfaction as predictors of satisfaction with union and management. Academy of Management Journal, 32, 851-866.
Fullagar, C.J. A., Gordon, M. E., Gallagher, D. G., & Clark, R F. (1995). Impact of early socialization on union commitment and participation: A longitudinal study. Journal of Applied Psychology; 80,147-157.
Geehr, J. L., Burke, M. J., & Sulzer, J. L. (1995). Quality circles: The effects of varying degrees o Psychological Measurement, 55,124-134.
Glenn, R. R. (1995). A training model for implementing self-directed work teams. Organisation Development Journal, 13,51-62.
Glew, D.J., O'Leary-Kelly, A. M., Griffin, R. W. & Van Fleet, D. D. (1995). Participation in organizations: A preview of the issues and proposed framework for future analysis. Journal of Management, 21, 395-421.
Greenbaum, FI. H., Kaplan, I. T., 61: Metlay, W. (1988). Evaluation of problem-solving groups: The case of quality circle programs. Group and Organization Studies, 13, 133-147.
Giriffin, R. W. (1988). Consequences of quality circles in an industrial setting: A longitudinal assessment. Academy of Management Journal. 31, 338-358.
Hackman, J. R. (1986). The psychology of self-management in organizations. In M. S. Pallak & R. Perloff (Eds.). Psychology and work. Washington, DC: American Psychological Association.
Hackman, J. R. (1987). The design of work teams. In J. Lorsch (Ed.), Handbook of organizational behavior. New York: Prentice-Hall,
Hammer, T. H. (1978). Relationships between local union characteristics and worker behavior and attitudes. Academy of Management Journal, 21, 560-577.
Harrison, T. (1985). Communication and participative decision making: An exploratory-study Personnel Psychology, 38, 93-116.
Hollander, E. P. (1964). Leoders, groups, and influence. New York: Oxford University Press.
Hollenbeck. J. R., Ilgen, D. R., Sego, D.J., Hedlund J., Major, D. A., & Phillips.J. (1995). Multilevel theory of team decision making: Decision performance in teams incorporating distributed expertise. Journal of Applied Psychology, 80, 292-316.
Huszczo, G. E., & Hover, D. T. (1994). Factors involved in constructive union-management relationships. Human Relations, 47, 847-866.
Jackson, J. (1966). A conceptual and measurement model for norms and roles. Pacific Socioiogica Review, 9,35-47.
Janis, 1. L. (1972). Victims of groupthink. Atlanta: Houghton Mifflin.
Jewell, L. N., & Reitz, H. J. (1981). Group effectiveness in organizations. Glenview, IL: Scott, Foresman.
Johnson, W. R., &Johnson, G. J. (1992). Union performance and union loyalty: The role of perceived steward support. Journal of Applied Social Psychology, 22, 677-690.
Kameda, T, & Davis, J. H. (1990). The function of the reference point in individual and group decision making. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 46, 55-76.
Kelley, H. H., & Thibaut, J. W. (1969). Group problem solving. In G. Lindzey & E. Aronson (Eds.), The handbook o/social psychology (Vol. 4). Reading, MA: Addison-Weslcy.
Kelloway, E. K., & Barling, J. (1993). Members' participation in local union activities: Measurement, prediction, and replication. Journal of Applied Psychology, 78, 262-279.
Kelly, C., & Kelly, J. (1994). Who gets involved in collective action? Social psychological determinants of individual participation in trade unions. Human Relations, 47, 63-88.
Krigsman, N., & O'Brien, R. M. (1987). Quality circles, feedback and reinforcement: An experimental comparison and behavioral analysis. Journal of Organizational Behavior Management, 9, 67-82.
Laiken, M. E. (1994). The myth of the self-managing team. Organization Development Journal, 12, 29-34. Landon, D. N., & Moulton, S. (1986). Quality circles: What's in them for employees? Personnel Journal, 65, 23-26.
Larson, J. S. (1989). Employee participation in federal management. Public Personnel Management, 75,404-414. Lawler, E. E., III., & Mohrman, S. A. (1987). Unions and the new management. The Academy of Management Executive, 1, 293-300.
Leana, C. R., Locke, E. A., & Schwciger, D. M. (1990). Fact and fiction in analyzing research on participative decision making: A critique of Cotton, Vollrath, Froggatt, Lengnick-Hall, and Jennings. Academy of Management Review, 15,137-146.
Ledford, G. E., & Lawler, E. (1994). Research on employee participation: Beating a dead horse? Academy of Management Review, 19, 633-636.
Locke, E. A., & Schweiger, D. M. (1979). Participation in decision making: One more look. Research in Organizational Behavior 1, 265-339.
Long, R. J. (1988). Factors affecting managerial desires for various types of employee participation in decision making. Applied Psychology; An International Review, 37, 15-34.
Mael, E A., & Tetrick, L E. (1992). Identifying organizational identification. Educational and Psychological Measurement, 52, 813-824. Maier, N. R. E (1967). Assets and liabilities in group problem solving: The need for an integrative function. Psychological Review, 74, 239-249.
Manz, С. С. (1992). Self-leading work teams: Moving beyond self-management myths. Human Relations, 45,1119-1140.
Marchington, M., Wilkinson, A., Ackers, P., & Goodman, J. (1994). Understanding the meaning of participation: Views from the workplace. Human Relations, 47, 867-894. Mathieu, J. E., & Kohler, S. S. (1990). A cross-level examination of group absence influences on individual absence. Journal of Applied Psychology, 75, 217-220.
May, D. R., & Schwoerer, C. E. (1994). Developing effective work teams: Guidelines for fostering work team efficacy. Organization Development Journal, 12, 29-39. McGrath, J. E. (1984). Groups: Interaction and performance. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Mellor, S., Mathieu, J. E., & Swim.J. K. (1994). Cross-level analysis of the influence of local union structure on women's and men's union commitment. Journal of Applied Psychology, 79, 203- 210.
Michaelsen, L. K., Watson, W. E., & Black, R. H. (1989). A realistic test of individual versus group consensus decision making. Journal of Applied Psychology, 74, 834-839.
Miller, R. W, & Prichard, FN. (1992). Factors associated with workers' inclination to participate inan employee involvement program. Croup and Organization Management, 17, 414-430.
Mitchell, T. R., & Silver, W. S. (1990). Individual and group goals when workers are interdependent Effects on task strategies and performance. Journal of Applied Psychology, 75, 185-193.
Mossholder, K. W., Bedcian, A. G., & Armenakis, A. A. (1982). Group process-work outcome relationships: A note on the moderating impact of self-esteem. Academy o/Management Journal 25,575-585.
Mullen, В., & Copper, C. (1994). The relation between group cohesiveness and performance: Ar integration. Psychological Bulletin. 115, 210-227.
Neck, C. R, & Manz, C. C. (1994). From groupthink to teamthink: Toward the creation о constructive thought patterns in self-managing work teams. Human Relations, 47, 929-952. Neck, С. Е, & Moorhead, G. (1995). Groupthink remodeled: The importance of leadership, time pressure, and methodical decision-making procedures. Human Relations, 48, 537-557.
O'Leary-Kelly, A. M., Martocchio, J. J., & Frink, D. D. (1994). A review of the influence of group goals on group performance. Academy o/Management Journal, 37,1285-1301.
Parker, L. E., & Price, R. H. (1994). Empowered managers and empowered workers: The effects of managerial support and managerial perceived control on workers' sense of control over decision making. Human Relations. 47. 911-928.
Peters, T. J. (1988). Thriving on chaos. New York: Knopf,
Powell, R. M., & Schlactcr, J. L. (1971). Participative management: A panacea? Academy of Management Journal, 14,165-173. .
Ray, R. G. (1995). A training model for implementing self-directed .work teams. Organisation Development Journal, 13,51-62.
Rentsch, J. R., Heffner, T, S., & Duffy, L. T. (1994). What you know is what you get from experience: Team experience related to teamwork schemas. Group and Organization Management, 19,450- 474.
Renew, D. C., Billman, D., & Davis, R. A. (1993). Inaccurate perceptions of the amount others stereotype: Estimates about stereotypes of one's own group and other groups. Basic and Applied Social Psychology, 14,121-142.
Ritti, R. R., & Funkhouser, G. R. (1977). The ropes to skip and the ropes to know. Columbus. OH: GRID.
Roethlisberger, F. J., & Dickson, W. J. (1939). Management and the worker Cambridge. MA: Harvard University Press.
Ross, R. S. (1989). Small groups in organizational settings. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall,
Roy D. F (1959-60). «Banana Time»—Job satisfaction and informal interaction. Human Organization, 18,158-168.
Sagie, A. (1994). Participative decision making and performance: A moderator analysis. Journal of Applied Behavioral Science, 30, 227-246.
Sagie, A. (1995). Employee participation and work outcomes: An end to the dispute? Academy of Management Review, 20,278-280.
Schachter, S. (1951). Deviation, rejection, and communication. Journal of Abnormal and Social Psychology, 46,190-207.
Schmit J. (1995. May 5). Air Force streamlines its fliers' physicals. USA Today, p. 6B.
Shepperd.J. A. (1993). Productivity loss in performance groups: A motivation analysis. Psychological Bulletin, Ш. 67-81.
Siegal, J., Dubrovsky, V, Kiesler, S., & McGuire, T. W. (1986). Group processes in computer-mediated communication. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 37, 157- 187.
Sniezek, J. A., & Henry, R. A. (1990). Revision, weighting, and commitment in consensus group judgment. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 45, 66-84.
Stewart, G. В., 111. (1995, May). EVA works—But not if you make these common mistakes. Fortune, p. 117.
Straus, S. G., & McGrathJ. E. (1994). Does the medium matter? The interaction of task type and technology on group performance and member reactions. Journal of Applied Psychology, 79,87- 97.
Sundstrom, E., De Meuse, K. P., & Futrell, D. (1990). Work teams: Applications and effectiveness. American Psychologist, 45,120-133.
Tang, T. L, Tollison, P. S., & Whiteside, H. D. (1989). Quality circle productivity as related to upper-management attendance, circle initiation, and collar color. Journal o/Management, 15, 101-113.
Tedeschij. T, & Lindskold, S. (1976). Social psychology: Interdependence, interaction, and influence. New York: Wiley.
Tsui, A. S., Egan, T. D., & O'Reilly, C. A. (1992). Being different: Relational demography and organizational attachment. Administrative Science Quarterly, 37, 549-579.
Wagner, J. A. (1994). Participation's effects on performance and satisfaction: A reconsideration of research evidence. Academy o/Management Review, 19, 312-330.
Watson, W. E., Kumar, K., & Michaelsen, L. K. (1993). Cultural diversity's impact on interaction process and performance: Comparing homogeneous and diverse task groups. Academy of Management Journal, 36,590-602.
Weisband, S. R (1992). Group discussion and first advocacy effects in computer-mediated and face-to-face decision making groups. Organisational Behavior and Human Decision Processes, 43, 352-380.
WhiteJ. K., & Ruh, R. A. (1973). Effects of personal values on the relationship between participation and job attitudes. Administrative Science Quarterly, 18, 506-514.