6.Компонентная и видовая структура б/г дея-ти

В ГОСТе 7.0-99 «Инф-но-библиотечная дея-ть, б/г» б/г дея-ть определяется как – область дея-ти по удовлетворению потребностей в б/г инф-ии. Т.е., в нее включается лишь практическая сфера, за пределами остаются научно-исследовательский, учебно-педагогический компоненты. Между тем в самом понятии дея-ти обобщено единство науки и практики, познания и преобразования. Основными признаками б/г практической дея-ти являются: 1. Предметность выражается в наличие специфического предмета на который направлена дея-ть, в изменении этого предмета под воздействием различных факторов, в создании необходимого продукта – б/г пособий, баз данных. 2.Социальная обусловленность –б/г практическая дея-ть носит общественный характер, определяемый общественными потребностями, обстоятоятельствами, условиями, мат.ср-ми. 3. Целесообразность б/г практической дея-ти – это движение ее к конечному результату; целесообразность также выражается в том, что б/г дея-ть регулируется целями, которые ставятся б/г-фами на пути к нужному результату. 4. Субъектность выражается в присутствии автора док-а. Б/г дея-ть носит познавательный характер, в б/г познавательной дея-ти выделяют 2 подсистемы: 1. Научно-познавательную (в ее рамках вырабатывается новое знание); 2. Учебно-познавальную (в пределах которой репродуцируется готовое знание). Первоначальные формы БИ появляются в древности, вместе с ней возникает б/г дея-ть. Сначала она носила непрофессиональный, случайный характер, ею занимались ученые, монахи, б-ри наряду с основной дея-тью. Привлекались грамотные люди, составлявшие инвентари, описи, реестры кн.собраний. Постепенно б/г начинает выделяться, вырабатывая собственные приемы, правила б/г описания. Выделяется особая область профессиональной чел д-ти. В Росси в 19в б/г-фы становятся одиночками проф-лами. Массовая профессиональная б/г дея-ть проявляется после Октябрьской революции в рамках БД, кн.торговли. До настоящего времени в специальной лит-ре отсутствует единое представление о видах б/г дея-ти. По субъекту выделяют: 1. Профессиональную дея-ть; 2. Непрофессиональную дея-ть (непрофессионал свободен от традиций и способен привнести новое в свою область). По признаку субъекта: 1. Индивидуальную дея-ть (дея-ть б/г-фа); 2. Коллективную дея-ть (это институциональные виды). Она подразделяется на библиотечно-б/г дея-ть; книготоргово-б/г дея-ть; б/г дея-ть книжных палат, центров НТИ, ср-в массовой инф-ии, архивов, музеев. По принципу конкретизации объекта: 1. Научно-вспомогательная дея-ть (оказание помощи ученым в произ-ве нового знания); 2. Производственно-вспомогательная (обслуживание профессиональных потребностей); 3. Социально-вспомогательная (б/г обеспечение социальной сферы); 4. Общебиблиографическая дея-ть (обеспечивает инф-ей любых потребителей в самых разных целях). По видам процессов: 1. Производительная (дея-ть по созданию б/г инф-ии); 2. Потребительская б/г дея-ть (распространение б/г инф-ии; пропаганда б/г =нф-ии; дея-ть потребителя по использованию инф-ии). По продукту или результату б/г дея-ти: 1. Текущая дея-ть; 2. Ретроспективная дея-ть; 3. Перспективная дея-ть. Компонентную структуру составляют: объекты, субъекты, процессы, результаты и ср-ва. В качестве объекта б/г дея-ти выступает система документальных коммуникаций, представленная двумя ее основными элементами – документами и потребителями. Термин «документ» используется для обозначения широко понятия, охватывающего любые источники зафиксированной на материальных носителях соц.инф-ии. Как объекты библиографирования документы классифицируются б/г-фами с учетом трех основных признаков: 1. Содержание д-та; 2. Его документальная форма; 3. Целевое назначение. В б/г дея-ти используются: иерархические, фасетные классификации, а также предметные ИПЯ. Иерархические классификации – самые традиционные. В б/г практике используются библиотечно-б/г классификация (ББК), универсальная десятичная классификация (УДК). В фасетных классификациях содается параллельно несколько иерарических структур. Первая фасетная классификация была разработана индийским б/г-фом и б-рем Ранганатаном. Также объектом б/г дея-ти является потребитель инф-ии или читатель. Преимущество термина «потребитель инф-ии» в том, что он охватывает способы восприятия инф-ии, несвязанные с чтением. Этот темин более широк и точен. Б/г-фы классифицируют потребителей инф-ии по разным признакам: 1. Соц-экономические факторы (род профессионально-трудовой дея-ти; место занимаемое человеком; уровень его образования; пол; возраст); 2. Психологические факторы (активность, пассивность черты характера, психологическая совместимость между б/г-фом и потребителем). В качестве субъекта б/г дея-ти могут выступать: б/г-ф профессионал, определенный коллектив (б/г отдел), непрофессионал (преподаватель, ученый), временно занимающийся б/г дея-тью, потребитель б/г инф-ии, который будучи объектом б/г воздействия, активно включаясь в б/г процессы, становится их субъектом. Б/г-ф-профессионал – главный субъект б/г дея-ти. Именно он создает источники б/г инф-ии, доводит их до потребителей и организует их использование. Качество и эффективноть б/г дея-ти зависит от уровня теоретической и практической подготоки б/г-фа. К основным требованиям, определяющим профессионализм б\г-фа относят:1. Психологические качества личности б/г-фа как общие, так и специфические (развитая проф.память; для библиографирования – спокойствие, усидчивость, сосредоточенность; для обслуживания – способность быстро принимать решения, переключаться с одной темы на другую, тактичность в общении); 2. Знания б/г-фа (общенаучные – исторические, психолого-педагогические; профессиональные – теория и история б/г дея-ти); 3. Профессиональные умения б/г-фа (обязательные подразделяются на общие – умения составлять б/г записи и пособия, умения вестб/г поиск; и дополнительные - умения редактировать б/г пособия. К числу желательных относятся умение выступать публично, вести научно-исследовательскую и научно-методическую работу). 4. Навыки (скорочтения, скорописания, быстрой ориентации в справочных и б/г изданиях). В б/г дея-ти выделяют два процесса: 1. Библиографирование д-ов; 2. б/г обслуживание пользователей. Библиографирование представляет собой процесс произ-ва б/г пособий. Б/г обслуживание осуществляется в двух режимах: справочно-библиографическом и в режиме библиографического информирования. Справочно-б/г обслуживание состоит в приеме запроса потребителя на инф-ию и выдаче ему ответа на запрос. Б/г информирование означает регулярное доведение до потребителей б/г инф-ии без запросов или в соответствии с долговременно действующими запросами. К ср-вам б/г дея-ти относят: 1. Методы дея-ти; 2. Каналы произ-ва и доведения б/г инф-ии до потребителей; 3. Тех.ср-ва. Методы

дея-ти состоят из методов библиографирования (аналитические – общий б/г анализ д-та, б/г описание д-та, аннотирование и реферирование; синтетические – выявление д-ов, отбор д-ов по критериям) и методов б/г обслуживания (метод идентификации д-ов, как способ реализации поисковой функции; метод оповещения, как способ реализации коммуникативной функции; метод рекомендации д-ов как способ реализации оценочной функции б/г инф-ии). К каналам б/г дея-ти относят саму б/г продукцию, т.е., б/г пособия, а также радио и телевидение. К тех.ср-вам в прошлом относили канцелярские принадлежности, пишущие машинки, каталожные ящики. Сегодня в условиях компьютеризации ср-ва изменяются – это ПК, орг.техника. Всем участникам б/г дея-ти свойственны собственные результаты. Результат – это осуществленная цель. Так результатом библиографирования является система б/г пособий; результатом справочно-б/г обслуживания- доведение до потребителей положительных или отрицательных ответов на их разовые запросы в форме б/г справок, консультаций, отказов.

5. Общие вопросы орг-ии и методики б/г обслуживания.

Вся б/г дея-ть б-ки нацелена на удовлетворение инф-ых потребностей читателей. Инф-ые потребности - осознанные потребности в инф-ии необхо­димой для получения недостающих знаний.

Возникновение инф-ых потребностей связано с дея-тью человека. Существуют разные подходы к классификации инф-ых потребностей. По форме существования инф-ые потребности подразделяются на объективные (потребности, существующие независимо от человека и его сознания) и субъективные (отражение объективных инф-ых потребностей в сознании людей). По потребителям инф-ии инф-ые потребности подразделяют на коллективные (под коллективом понимают определенную группу людей, объединенную общностью инф-ых потребностей) и индивидуальные (потребности, возникающие и существующие только в сознании индивидуумов). Помимо существенных признаков классификации выделяют и другие признаки. Так инф-ые потребности подразделяются на: реальные и потенциальные, временные и постоянные, профессиональные и непрофессиональные. Различают инф-ые потребности по тематике, видам необходимой инф-ии (фактографическая, методическая, инструктивная); по видам д-ов (книги, журналы); по особенностям потребителей инф-ии (ученые, инженеры, предприниматели). Объектами изучения инф-ых потребностей выступают два вида дея-ти – «базовая» и информационно-потребительская. Потребление инф-ии способствует выполнению «базовой» дея-ти, которая порождает инф-ую потребность. «Базовая» дея-ть – это любая дея-ть человека, включая проведение досуга, производственную и научную дея-ть. Изучение «базовой» дея-ти позволяет предвидеть возникновение инф-ых потребностей с некоторой степенью точности, поскольку это зависит от множества факторов (сложности решаемых задач, их новизны, инф-ого потенциала субъекта). При изучении информационно-потребительской дея-ти анализу подвергаются: поведение потребителей инф-ии в б-ке, мнение по поводу качества их инф-ого обслуживания. Но и здесь нельзя избежать ошибочных предположений, т.к., потребители могут пользоваться услугами других б-к, брать книги не только для себя. Для уменьшения вероятности ошибок выделяются наиболее устойчивые и перспективные инф-ые потребности из существующих, и определяется, какие новые потребности могут возникнуть в результате развития дея-ти. Некоторые исследователи подразделяют методы изучения инф-ых потребностей на прямые (непосредственное обращение к обследуемым путем их опроса) и косвенные (использование данных, содержащихся в каких-либо д-тах). Другие исследователи сводят их в три группы: наблюдение; изучение документальных источников, опрос потребителей инф-ии. Метод наблюдения для изучения инф-ых потребностей может использоваться как дополнительный (наблюдение за общением читателей с целью передачи друг другу определенной инф-ии). Более точные данные об инф-ых потребностях конкретных лиц дает изучение документальных источников, находящихся в б-ке (требовательные листки на лит-ру, итательские формуляры). Главным достоинством данного метода является то, что он не требует дополнительных трудозатрат для сбора исходной инф-ии. Опрос является наиболее эффективным и самым распространенным методом изучения инф-ых потребностей. Он осуществляется либо устно (интервьюирование), либо письменно (анкетирование). Организовать должным образом б/г обслуживание невозможно без хорошего знания основных групп читателей, пользующихся услугами б-ки. Важной является дифференциация читателей с учетом сферы их профессиональной дея-ти, их должностного статуса. С этих позиций выделяют: 1. Руководителей всех рангов (Инф-ые потребности таких руководителей, как губернаторы, мэры, главы администраций могут охватывать все области знания. Эти потребности динамичны, отличаются большой практической направленностью. К тому же каждый руководитель, имея определенную базовую подготовку, проявляет профессиональный интерес к инф-ии по своей специальности. Инф-ые потребности вытекают из их обязанностей по разработке, обсуждению и принятию законов, а также из участия в комиссиях и комитетах. Каждый из избранных может проявлять интерес к инф-ии, относящейся к полученной ранее профессии. Инф-ые потребности руководителей предприятий и орг-ий связаны с дея-тью конкретного предприятия или орг-ии, а так же необходима инф-ия по экономическим, социальным, правовым и управленческим проблемам); 2. Специалисты, занятые в различных отраслях народного хоз-ва, науки и культуры. (На содержание инф-ых потребностей специалистов существенное влияние оказывает область науки или отрасль произ-ва, в которой они работают, а также место работы и должность). Специалистов можно классифицировать по отраслям знаний:специалисты гуманитарного профиля; естественнонаучного; комплекса прикладных областей знания. Также в каждой отрасли знания можно выделить специалистов, занимающихся научно-исследовательской работой, педагогической дея-тью, специалистов-практиков. 3. Предприниматели или бизнесмены. Они заинтересованы в бизнес-инф-ии, т.е., в сведениях о конъюнктуре рынка, возможностях выхода на внешние рынки, о ценообразовании, пошлинах, налогах, а также в данных о фирмах-конкурентах. 4. Рабочие промышленных предприятий, агропромышленного комлекса и др.отраслей народного хоз-ва. Их инф-ые потребности отличаются относительной стабильностью и практической направленностью. Основное внимание уделяется изобретателям и рационализаторам. 5. Студенты высших и средних специальных учебных заведений, учащихся школ и ПТУ. Их инф-ые потребности связаны преимущественно с учебой, и только, когда выполняются курсовые и дипломные, эти потребности усложняются и приближаются к потребностям инженерно-технических и научных работников. У всех перечисленных групп могут существовать еще и непрофессиональные инф-ые потребности, диапазон которых весьма широк. Удовлетворяют такие потребности ЦБС, а также муниципальные публичные б-ки, не входящие в эту систему.