- •(1)Основы технического регулирования
- •(3)Основы стандартизации
- •(5)Стандартизация требований к системам качества
- •(7)Метрология и измерения.
- •(8)Единство измерений.
- •(9)Основы квалиметрии
- •(12)Показатели качества.
- •Показатели делятся на классификационные и оценочные.
- •(10)Методы измерения качества.
- •1)По способам получения информации - экспериментальный (измерительный, регистрационный), расчетный, органолептический;
- •2)По источникам получения - традиционный, экспертный, социологический
- •(14)Технический контроль и виды.
- •(15)Конкурентоспособность
- •(16)Затраты на качество
- •(17)Роль информации в обеспечении качества
- •(19,20)Штриховое кодирование и особая маркировка продукции
- •(21)Аудит качества
- •(22)Планирование и подготовка аудита
- •(23)Проведение и подведение итогов аудита
- •(24)Сертификационный аудит
- •(25)Мотивация в менеджменте качества
- •(26)Кружки качества
(19,20)Штриховое кодирование и особая маркировка продукции
Ориентация на удовлетворение потребностей потребителя ставит изготовителей перед необходимостью сбора и анализа рыночной информации как основы принятия решений в процессе планирования, производства и сбыта продукции. Важное место среди этой информации занимают оперативные и проверенные данные о рыночном спросе и движении своих товаров. Этому способствует внедрение системы штрихового кодирования товаров, позволяющей наблюдать и анализировать реакцию рынка на поставку товаров, снизить коммерческие издержки. Использование штрихового кодирования соответствует современным требованиям внешней и внутренней торговли и способствует увеличению спроса. Отсутствие на товаре или его транспортной упаковке штрихового кода резко снижает его конкурентоспособность.
Код EAN. Это цифровой код, представленный сочетанием штрихов и пробелов разной ширины. Каждая цифра (разряд) кода EAN представляет собой сочетание двух штрихов и двух пробелов. Он может быть выполнен в двух вариантах: состоящий из 13цифр (ЕАN-13)и из 8 цифр (EAN-8) для товаров, имеющих небольшие размеры.
Первые две цифры кода EAN-13 указывают на страну происхождения (изготовителя или продавца) продукции. Следующие пять цифр указывают напредприятие-изготовитель, еще пять цифр - на наименование товара, его потребительские свойства, размеры, массу, цвет. Последняя цифра - контрольная, используемая для проверки правильности считывания штрихов сканером.
Код изготовителя присваивается национальным органом страны, где зарегистрировано предприятие. Следующие пять цифр кода предприятие-изготовитель присваивает самостоятельно своей конкретной продукции. Они могут отражать какие-либо признаки продукции в виде регистрационного номера. Код EAN-8, как правило, включает код страны, код изготовителя и контрольное число (есть исключения). На каждой упаковке может быть только один код EAN. Нередко на товаре код, нанесенный на упаковке, не соответствует стране. Это происходит по следующим причинам:
фирма была зарегистрирована и получила код не своей страны, а той, куда направлен основной экспорт ее продукции; товар изготовлен в одной стране, но по лицензии фирмы из другой страны;
учредителями фирмы являются несколько фирм из различных стран.
Маркировка - комплекс обозначений, состоящий из текста, отдельных графических, цветовых символов и их комбинаций, наносимых в зависимости от конкретных условий: непосредственно на изделие, упаковку (тару), табличку, ярлык или этикетку.
В случае невозможности обеспечения маркировки соответствующая информация должна быть в сопроводительной документации. Одним из используемых и важнейших знаков являются знаки соответствия.
Для информации потребителей о свойствах продукции по ее экологической безопасности и безопасности для здоровья человека, а также для повышения конкурентоспособности во многих странах вводятся специальные знаки маркировки товаров. Это знаки экологической чистоты, безопасности товаров для окружающей среды и здоровья человека. Например, знак "СЕ" символизирует соответствие продукции нормам и требованиям, установленным в Европейском экономическом сообществе для защиты окружающей среды и здоровья человека.