(21)Аудит качества

Проведение аудитов качества, формализованного, систематизированного и независимого, может обеспечивать руководство предприятия информацией, основанной на реальных фактах, давая ему возможность принимать обоснованные решения по поиску возможного потенциала улучшения. По определению, приведенному в ГОСТ Р ИСО 9000-2001, в системах менеджмента качества под аудитом (проверкой) понимается систематический, независимый и документальный процесс получения свидетельств аудита (проверки) и объективного оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (проверки).

Проведение аудита качества зависит от вида аудита, который определяется целями аудита, его масштабами (что нужно включить в аудит для решения данных задач), статусом лица, проводящего аудит (аудитора).

Аудит качества может быть внутренним и внешним. Внутренний аудит проводится или сотрудниками своего предприятия, или от его имени для внутренних целей предприятия. Внешний аудит, как правило, проводится внешними аудиторами по заказу руководства предприятия, по запросу клиента (заказчика). Часто встречающаяся его особая форма - это сертификационный аудит, проводимый внешней организацией.

Главная цель аудируемого предприятия - получить сертификат или право на производство данного продукта. Это сертификационный аудит.

Виды аудитов качества

Аудит системы.  Аудит способа.  Аудит процессов. Аудит продукции.  Аудит потребителей.  Аудит по безопасности и защите здоровья

Аудит соблюдения норм . Аудит действий .

(22)Планирование и подготовка аудита

Аудит можно использовать как средство по предотвращению рисков в управлении деятельностью предприятия, определение которых является составной частью и стандартов ИСО серии 9000:2000. Аудит качества, как и любой систематически осуществляемый на предприятии процесс, привносит добавленную ценность в конечный продукт. Существует ложное представление, что при проведении внутреннего аудита должна быть проверена вся система менеджмента качества. Важное значение при подготовке аудита качества отводится разработке вопросников (проверочных листков).Эти вопросники разрабатываются аудиторами с учетом их опыта и знаний, степени подготовленности аудируемого предприятия (подразделения) и являются инструментарием, позволяющим достичь заявленных целей. Вопросники могут быть с оценками и без них. В ходе опроса могут использоваться стандартизированные вопросники.

Наряду с подготовкой аудита вопросник в некоторых случаях может служить протоколом для подготовки отчета. Вопросник и формальное уведомление об аудите посылаются проверяемым предприятиям.

Для проведения аудита составляется соответствующая программа аудита для конкретных подразделений предприятия. В эту программу также должны включаться все документы, относящиеся к выполнению законодательных требований по охране окружающей среды, безопасности и защиты здоровья и т.д., для проверки выполнения содержащихся в них четко сформулированных положений.