2)По источникам получения - традиционный, экспертный, социологический

В традиционном методе проведение измерений осуществляется должностными работниками специализированных экспериментальных и расчетных подразделений организации (лабораториями, конструкторскими отделами, вычислительными центрами и др.).

Экспертный метод осуществляется на основе решений, принимаемых одним или группой экспертов. Эксперт (от лат. expertus - опытный) - это специалист в определенной области знаний (науке, технике, экономике, менеджменте и др.), приглашенный для исследования вопросов, решение которых требует специальных знаний и опыта в этой области.

Социологический

Приведенные показатели качества и методы измерения качества в основном относятся к сфере производства. Комплексный подход к оценке качества требует установить критерии качества на всех этапах жизненного цикла продукции, где формируется ее качество. В практической деятельности применяется комплексное измерение качества с использованием нескольких методов.

(13)Балльная оценка качества полиграфического исполнения издательской продукции.

Для оценки качества полиграфического исполнения книжно-журнальной и изобразительной продукции можно использовать метод балльной оценки качества, состоящий в выявлении статистическим методом дефектов исполнения и установлении их значимости в баллах. В зависимости от назначения и типа все печатные издания подразделяют на три класса. Наиболее высокие требования предъявляются к первому классу (издания по искусству, подарочные издания и др.). Ко второму классу относятся собрания сочинений, учебники для вузов и техникумов, художественная и научная литература и др. К третьему классу относят издания, рассчитанные на краткие и средние сроки пользования (производственные издания, учебные пособия без иллюстраций, однокрасочные текстовые журналы и др.).

Дефекты, обнаруженные в контрольном экземпляре издания, фиксируются баллами дефектности, отраженными в соответствующих таблицах. При этом один балл дается за один или группу незначительных дефектов, два балла - за один средний или группу незначительных дефектов, три балла - за значительный дефект с отступлением до нижнего предела допуска.

Критический дефект - дефект, при наличии которого использование продукции по назначению практически невозможно или недопустимо (ГОСТ 15467-79). Если критический дефект экономически нецелесообразно или невозможно устранить, то контрольный экземпляр издания считается неисправимым браком. К критическим дефектам относятся:

перевернутые, пропущенные полосы, иллюстрации и подписи к ним; рваные, мятые, грязные листы; непропечатка, отмарывание, смазывание краски; грубые дефекты печати иллюстраций (царапины, пятна и др.);

Качество изданий оценивают статистическим методом, суммируя баллы дефектности по результатам просмотра контрольных экземпляров, выбранных из тиража. В методике разработаны специальные таблицы дефектов по группам формных, печатных и отделочных процессов, где указываются предельные цифровые значения по сумме баллов дефектности, которые относят издание к одной из категорий качества: "отличное", "хорошее", "удовлетворительное", "неудовлетворительное" (с исправимыми дефектами, требует доработки). По категориям качества вводятся оценочные коэффициенты. Отличное качество оценивается коэффициентом 5, хорошее - 4, удовлетворительное - 3, неудовлетворительное - 2.

На основе этих коэффициентов рассчитывается средний показатель качества полиграфического исполнения продукции (К).