5.4.2 Практическое занятие Стиль потребления

Цель занятия – закрепление знаний по выявлению стиля потребления, решение ситуаций.

Условия и исходные данные

Как правило, у человека на протяжении всей его жизни вырабатывается собственный подход к выбору товаров или как говорят, стиль потребления (рис. 4.2.1)

Рис. 4.2.1 – Стиль потребления

Стиль потребления – это набор правил, вырабатываемый у человека опытным путем и диктуемый ему разумные приемы выбора и использования товара.

Выделяют такие стили потребления:

- не сформированный или отсутствующий – процесс потребления носит стихийный характер, выбор товара не обоснован, отсутствует планирование покупок;

- малоразвитый – большое внимание уделяется нормативным качествам товара, товары используются без особой радости;

- среднеразвитый – потребителя интересуют дополнительные качества товара и он стремиться к рациональному разнообразию;

- высокоразвитый – потребитель способен познать самые тонкие свойства товаров и максимально индивидуализировать свой стиль потребления..

Под воздействием определенного стиля потребителя регулируется, уменьшается влияние несущественных моментов, возрастает роль внутренних причин: индивидуальности человека, его интересов, социального статуса. Стиль потребления формируется в зависимости от так называемых дополнительных качеств товара (табл. 4.2.1)

Таблица 4.2.1 – Дополнительные качества товара.

Практическая работа выполняется на основе лекционного материала по темам «Модель процесса принятия решений потребителем», «Типы процесса принятия решения» и следующих ситуаций.

Ситуация 1.Молодой человек, проживающий почти всю сознательную жизнь вдали от людей, в тайге, неожиданно попадает в большой город. Идет он по освещенному огнями проспекту, шарахается от проносящихся автомобилей, с интересом заглядывает в витрины магазинов. Попытаться зайти в продовольственный супермаркет? Ну, что же. Сказано-сделано. Кругом – горки, стеллажи, витрины, а на них – множество разных скляночек, бутылочек, коробочек: маленьких, больших и не очень, зеленых, розовых, красных, синих… Что взять в свою корзинку? Вот эту бутылочку с оранжевой жидкостью и зеленой пробочкой? А почему? Потому что красиво. Можно взять очень приятную синюю коробочку, от которой так «вкусно» пахнет. В результате в корзине – и бутылка йогурта, и пачка влажных салфеток, и блок жевательных резинок, и крем для чистки обуви. Отличный набор! Правда, на вопрос о причинах его формирования именно таким, молодой человек не отвечает, это его потребительский секрет.

Ситуация 2. Разберемся, какие нужны «среднему» молодому человеку старшего школьного возраста брюки. Понятно, одной парой брюк «на все случаи жизни» вряд ли можно обойтись. Брюки для «повседневной носки» (в школу, в магазин, просто так) нужны? А на «праздничный выход»? Те же или другие? Применимы ли празднично-выходные брюки в домашней обстановке (дома ведь тоже в чем-то ходить надо)?

Ситуация 3. Молодая дама подбирает себе туалет в комплексе: верхнюю одежду, аксессуары, духи, туфли, косметику. Все перечисленное должно: а) соответствовать друг другу; б) создавать гармоничные имидж этой дамы; в) быть дорогим. У прилавка довольно вежливая покупательница, выводящая из состояния душевного покоя продавца тем, что заставляет его показать и тот крем, и другой, и третий; придирчиво и долго сравнивая их, в течение «часа» (по мнению продавца и очереди) решает вселенскую задачу: «Выбрать ли крем для лица, пахнущий лавандой с полынью, либо крем с добавкой свежего кокосового масла, придающий лицу розовый оттенок».

Ситуация 4. Маленький человек – герой Чаплина: в пыльном котелке, большом не по размеру костюме, с тросточкой. Однажды он купил костюм. Не тот размер? На четыре размера больше? Ничего, зато добротный, да и от холода, дождя и ветра защищает. А главное – дешевый. И носит маленький человек костюм год, два, пять, десять. Появились дырки на брюках, пиджак порвался и запачкался. Ничего, заштопаем, залатаем, будет костюм как новый, и будет служить еще и еще.

Необходимо определить стиль потребления в каждой предложенной ситуации и указать качества товара, на которые обращает внимание потребитель.