2.1.1 Практическое занятие Характеристика теорий потребностей и мотивации потребителей
(Семинарское занятие)
Целью практического занятия является изучение существующих классификаций потребностей и теорий мотивации потребителей.
Вопросы (доклады, рефераты) для обсуждения
1. Понятие и сущность потребностей и мотиваций при изучении поведения потребителей.
2. Характеристика потребностей по Д. Шварцу.
3. Иерархия потребностей по А. Маслоу и К. Альдерферу.
4. Характеристика потребностей по М. Мескону, М. Альберту, Ф. Хедуори.
5. Теория приобретенных потребностей Мак Клелланда.
6. Классификация мотивов по К. Мадсену.
7. Теория мотивации по Ф. Герцбергу.
Порядок сдачи работы
Преподавателю сдаются ДОКЛАДЫ и РЕФЕРАТЫ в печатном виде.
Методическое обеспечение
1. Д. Блэкуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел. Поведение потребителей / Пер. с англ. под ред. А.Л.Волковой. – Спб.: Пмтер, 2000.
2. Дорошев В. И. Введение в теорию маркетинга: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2000.
3. Ильин В. Поведение потребителей. – Спб.: Питер, 2000.
4. Поведение потребителей. Практикум: Пособие / Авт.-сост.: Т.Н.Байбарбина, Л.М.Титкова, Г.Н.Кожухова. – Мн.: Новое знание, 2002.
5. Федько Н.Г., Федько В.П. Поведение потребителей: Учебное пособие. - Р н/ Д.: Феникс, 2001.
6. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. – М.: Педагогика, 1986. Т.1.
2.1.2 Практическое занятие
Формирование потребностей потребителя при покупке
различных товаров
Цель – закрепление знаний по классификации и характеристике потребностей потребителей при покупке различных товаров
Условия и исходные данные
Практическое занятие выполняется на основе изученных теорий потребностей потребителей. Студентам предлагается сформировать и рассмотреть потребности потребителей при покупке и потреблении трех различных товаров:
а) продовольственные товары;
б) непродовольственные товары;
в) услуги.
Выбор товаров студентами выполняется самостоятельно, дается характеристика выбранного товара и услуги.
Для выполнения работы рекомендуется использовать таблицу 1.2.1 -Матрица потребностей.
Таблица 1.2.1 – Матрица потребностей
Методические указания
Результаты выполнения практического задания оформляются в виде таблицы 1.2.2
Таблица 1.2.2 - Формирование потребностей потребителя при покупке товара (услуги)
Признак классификации |
Потребности в разрезе товаров и услуг |
||
продовольственные |
непродовольственные |
услуги |
|
1 Место в иерархии потребностей |
|
|
|
2 Что влияет на потребность? |
|
|
|
3 Историческое место потребности |
|
|
|
4 Уровень удовлетворения потребности |
|
|
|
5 Степень сопряженности потребности |
|
|
|
6 Масштаб, массовость распространения |
|
|
|
7 Частота удовлетворения |
|
|
|
8 Природа возникновения потребности |
|
|
|
9 Применяемость потребности |
|
|
|
10 Комплексность удовлетворения |
|
|
|
11 Отношение общества |
|
|
|
12 Степень эластичности потребности |
|
|
|
13 Способ удовлетворения потребности |
|
|
|
14 Цель удовлетворения потребности |
|
|
|
15 Глубина проникновения в общественное сознание |
|
|
|