Характеристика видов обслуживания рабочих мест

 

Признак классификации	Вид обслуживания	Краткая характеристика
Степень   цен­трализации	Централизованное	Сосредоточение функций обслуживания в руках одного центра в рамках цеха, производства, от­дела или предприятия.
	Децентрализованное	Функции обслуживания выполняются либо са­мими основными работниками, либо вспомога­тельным персоналом, находящимся в тех подраз­делениях, которые он обслуживает.
	Смешанное (комбинированное)	Часть функций обслуживания выполняется централизовано, а часть - децентрализовано.
Форма      вы­полнения функций	Стандартное	Обслуживание по заранее разработанным стан­дартным расписаниям и стандарт-планам, харак­терно для поточно-массового производства, при устойчивом производственном процессе и по­стоянном закреплении операций за рабочими местами.
	Планово-предупредительное	Все функции обслуживания рабочих мест производятся на основе планов-графиков, увязанных с производственными планами, заданиями в усло­виях крупно- и среднесерийного производства.
	Дежурное	Осуществляется по мере необходимости по вызо­вам с рабочих мест и по сменно-суточным зада­ниям.

 

Чтобы организовать обслуживание рабочего места в соответствии с перечисленными выше требованиями, необходимо решить следующие четыре взаимосвязанных группы вопросов:

1.     установить, в каких функциях обслуживания нуждается данное рабочее место, его работник и вся система рабочих мест;

2.     по каждой функции обслуживания определить физическую норму обслуживания, обосновать ее объем в смену (месяц, год).

Рассмотрим нормы труда, разрабатываемые на предприятиях и фирмах.

Под нормой труда понимается количество труда, которое необходимо затратить на качественное выполнение заданной работы в определенных организационно-технических условиях.

На промышленных предприятиях система норм включает нормы времени, нормы выработки, нормы времени на обслуживание, нормы обслуживания, норматив численности, норматив управляемости.

Норма времени (Н_вр) — это установленные расчетным путем затраты рабочего времени (в секундах, минутах, часах) на изготовление единицы продукции, выполнение определенной производственно-технологичской операции при определенных организационно-технических условиях. Рассчитывается норма времени формуле:

 

, (2)

 

где Т — продолжительность рабочего времени (мин, часы);

У — масса продукции (общий объем продукции).

Норма выработки (Н_выр) характеризует минимальное задание рабочему на изготовление промышленной продукции (в штуках, метрах, тоннах или в условных единицах: плавки, съемки и т.п.), которая должна быть изготовлена за единицу времени (час, смену, месяц, год). Норма выработки определяется делением продолжи­тельности рабочего времени на норму времени для производства единицы продукции.

Норма времени на обслуживание (Н_вр.обс) устанавливается расчет­ным путем и определяется регламентом работы оборудования (нор­матив режима работы оборудования). Например, в течение смены рабочий-наладчик выполняет на каждом станке одну налад­ку в течение 40 мин и две подналадки, на которые затрачивает по II мин па каждую. Кроме того, рабочий выполняет дополнитель­ные функции, не учтенные нормой времени (функции учета, ин­структажа, наблюдения за процессом изготовления продукции, а также время на личный отпуск и др.). Коэффициент, учитываю­щий дополнительные затраты времени на неучтенные функции ра­ботника, составляет 1,12. Исходя из этих условий, норма времени на обслуживание одного станка (рабочего места, единицы обору­дования) составит:

 

 (3)

 

Норма обслуживания (Н_обс) — это количество объектов (единиц оборудования, число производственных помещений или число ра­бочих—основных), которое может обслужить один рабочий или группа рабочих (бригада) в течение рабочей смены. Норма обслуживания применяется для правильной расстановки работников на производстве, когда трудно установить стабильный объем работ или регламент выполнения работ, и определяется по формуле:

 

, (4)

 

где Т   — сменный фонд рабочего времени.

Норматив численности (  _.) — это заранее установленная расчет­ным путем (или по нормативам) норма числа рабочих (работников либо работников в управлении, большей части повременщиков) определенного профессионально-квалификационного состава дня выполнения конкретных работ (либо на единицу выпускаемой про­дукции, либо для необходимого обслуживания), преимущественно нестабильных по характеру. Норматив численности можно опреде­лить по формуле:

, (5)

 

где n — количество единиц оборудования (или единиц работы, вы­полняемой в течение определенного времени — смены, месяца).

    Наряду с рассмотренными нормами труда широко используется в практике нормирования норматив управляемости — заранее установленная численность работников, непосредственно подчиняющихся одному руководителю.

Определение норм труда (затрат рабочего времени) непосредственно зависит от характера производственного процесса.

Норма обслуживания (Нобс) определяет количество произведенных объектов - станков, аппаратов, рабочих мест, квадратных методов производственной площади и т.п., закрепленных за одним рабочим или группой. Физическая норма обслуживания может быть представлена разными показателями. Для сырья, материалов, полуфабрикатов это может быть объем их разовой доставки или величина их неснижаемого запаса на рабочем месте. Для ремонтных работ может быть указан вид ремонта: мелкий средний, капитальный и его продолжительность. Для энергетического обслуживания указывают его пара­метры (н-р, напряжение и сила тока, давление и температура пара и горячей воды и т.д.).

3.  определить регламент обслуживания, его график с указанием времени, последовательности и периодичности обслуживания;

Регламент обслуживания для каждого вида обслуживания может иметь свой вид. В одном случае это может быть указание на периодичность обслуживания (н-р, раз в смену, каждый час и т.п.), в другом случае может быть указано точное время обслуживания или оставлено указание типа: «по вызову», «непрерывно», «постоянно».

4.   персонифицировать обслуживание, то есть закрепить функции обслуживания за определенными исполнителями или подразделениями.

Хорошо организованное обслуживание предполагает, что каждый работник, рабочее место которого обслуживают, и работник, который эту работу выполняет, обязаны знать ответы на три вопроса: в какое время, в каком объеме и кто или кого - соответст­венно обслуживают, иными словами норму и регламент обслуживание, что должно быть отражено в организационных документах.