- •Содержание
- •Введение
- •Конспект лекций
- •1. Управленческое решение
- •1.1. Сущность управленческого решения
- •1.2. Классификация управленческих решений
- •1.3. Требования к решению
- •1.4. Подходы к принятию управленческого решения
- •1.5. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений
- •1.6. Учет фактора риска и неопределенности при принятии решения
- •1.6.1. Сущность риска и неопределенности в процессе принятия решения
- •1.6.2. Общие принципы анализа риска
- •1.6.3. Методы анализа рисков
- •1.6.4. Управление риском
- •Контрольные вопросы по теме
- •2. Роль экономических законов и научных подходов в повышении качества и эффективности управленческих решений
- •2.1. Циклы развития товара Жизненный цикл товара
- •Воспроизводственный цикл товара
- •Цикл прибыльности товара
- •2.2. Роль экономических законов в повышении эффективности решений
- •2.3. Применение к разработке решений научных подходов
- •2.3.1. Системный подход
- •2.3.2. Воспроизводственный подход
- •2.3.3. Функциональный подход
- •Контрольные вопросы по теме
- •3. Процесс принятия решений
- •3.1. Технология принятия управленческого решения
- •3.2. Процесс подготовки, принятия и реализации решения
- •4. Методы анализа управленческих решений
- •4.1. Сущность и принципы анализа
- •4.2. Методы и приемы анализа
- •4.3. Метод цепных подстановок
- •4.4. Основы функционально-стоимостного анализа (фса)
- •Основные особенности проведения фса
- •4.5. Анализ эффективности использования ресурсов
- •4.5.1. Основы стратегии ресурсосбережения
- •4.5.2. Система показателей ресурсоемкости товара и производства
- •4.5.3. Анализ эффективности использования ресурсов
- •4.5.4. Факторный анализ прироста производительности труда
- •4.6. Сущность swot-анализа
- •4.7. Анализ финансового состояния фирмы с позиций конкурентоспособности
- •5. Прогнозирование управленческих решений
- •5.1. Задачи и принципы прогнозирования
- •5.2. Методы прогнозирования управленческих решений
- •5.2.1. Сущность нормативного метода
- •5.2.2. Сущность экспериментального метода
- •5.2.3. Параметрические методы
- •5.2.4. Методы экстраполяции
- •5.2.5. Сущность индексного метода
- •Экспертные методы
- •5.3. Организация работ по прогнозированию
- •Контрольные вопросы по теме
- •6. Экономическое обоснование управленческих решений
- •6.1. Принципы экономического обоснования
- •6.2. Управленческие решения по повышению качества компонентов системы менеджмента
- •6.3. Методика оценки эффективности инвестиционных проектов
- •6.4. Выбор управленческого решения
- •Индивидуальный выбор
- •Групповой выбор
- •7. Методы менеджмента в принятии и реализации управленческих решений
- •Балансовые методы менеджмента
- •8. Информационное обеспечение процесса разработки решений
- •Контрольные вопросы по теме
- •9. Психология личности в системе разработки управленческих решений
- •Контрольные вопросы
- •10. Оформление решений
- •Организация и контроль выполнения решений
- •11. Роль руководителя в принятии решения
- •1. Управленческие решения
- •Тестовые задания
- •3. Задачи
- •3.2. Влияние фактора качества объекта при разработке управленческого решения
- •3.3. Применение метода цепных подстановок
- •3.4. Факторный анализ фондоотдачи
- •4. Ситуации
- •4.1. Взаимоотношения в коллективе
- •4.2. Прием по личным вопросам Подготовленный прием
- •С глазу на глаз
- •4.3. Совещание Директорское совещание на заводе
- •Незапланированное совещание
- •Организованное совещание
- •4.4. Телефонные переговоры «Да, Вас слушаю…»
- •Секретарь у телефона
- •«Карпов слушает…»
- •Телефон в отделе
- •Производственные ситуации
- •5.1. Труд руководителя
- •5.2. Новый руководитель
- •5.3. Управленческое решение
- •5.3.1. Кому Вы отдадите предпочтения при распределении премии между двумя работниками: один из них опытный и пожилой, а другой – молодой и способный?
- •5.3.2. В чем причина невыполнения задания участком? Некоторые работники обвиняют в этом мастера, однако сами они допускают прогулы и другие дисциплинарные нарушения.
- •5.4. Конфликт
- •5.5. Обеспечение ритмичной работы предприятия
- •6. Деловые игры
- •6.1. Групповая оценка личности
- •6.1.1. Общие положения
- •6.1.2. Групповая оценка личности студента
- •6.2. Выборы руководителя
- •Описание ситуации
- •Кандидаты на должность мастера
- •6.3. Разработка плана организационно-технических мероприятий и оценка его эффективности Назначение игры
- •Функции участников игры Руководство треста (1-3 студента)
- •Аппарат су (2-3 студента)
- •Начальник участка
- •2. Интересы и критерии деятельности участников игры
- •А. Источники получения и потери баллов трестом
- •Б. Источники получения и потери баллов строительными управлениями
- •В. Источники получения и потери баллов участниками
- •3. Исходные данные
- •4. Процесс игры
- •5. Инструкции участникам игры
- •5.1. Инструкция арбитражу
- •Инструкция к выполнению обязанностей арбитража на отдельных этапах игры а. При подготовке к игре (этап 1)
- •Б. При разработке годового плана (этап 2)
- •В. При оценке надежности выполнения плана (этап 3)
- •Г. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •В. При оценке надежности плана (этап 3)
- •Г. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •Д. При учете и анализе результатов игры (этап 5)
- •5.3. Инструкция руководству су а. При разработке годового плана (этап 2)
- •Б. При оценке надежности плана (этап 3)
- •В. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •Г. При учете и анализе результатов игры (этап 5)
- •5.4. Инструкция начальнику участка а. При разработке годового плана (этап 2)
- •Б. При оценке надежности плана (этап 3)
- •В. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •Г. При учете и анализе результатов игры
- •Тематика письменных работ
- •Психология личности в системе разработки управленческих решений.
- •Примерный перечень вопросов к экзамену
- •Рейтинговый контроль
- •Литература
- •211440 Г. Новополоцк, ул. Блохина, 29
Контрольные вопросы по теме
В чем особенности курса «Теория принятия решений»?
В чем состоит сущность управленческого решения?
Какие имеются классификации управленческих решений?
Какие требования предъявляются к управленческим решениям?
В чем заключаются условия достижения качества управленческого решения?
Как характеризуется обеспечение сопоставимости управленческих решений?
В чем заключаются особенности учета фактора времени при разработке решения?
Как учитывается фактор качества объекта при разработке решения?
Каковы особенности учета фактора риска и неопределенности при принятии решения?
Какие категории рисков имеют место в процессе принятия решений?
Какие существуют методы анализа рисков?
В чем заключается сущность метода проверки устойчивости?
В чем отличие процессов накопления и дисконтирования?
2. Роль экономических законов и научных подходов в повышении качества и эффективности управленческих решений
2.1. Циклы развития товара Жизненный цикл товара
Согласно международным стандартам ИСО серии 9000 по управлению качеством продукции жизненный цикл товара (ЖЦТ) включает следующие этапы:
маркетинг;
НИОКР;
Материально-техническое снабжение;
подготовка и разработка производственных процессов;
непосредственное производство;
контроль, испытания и обследование продукции в процессе производства и выходной контроль;
упаковка и хранение готовой продукции;
реализация и распределение;
монтаж и эксплуатация;
техническая помощь и обслуживание;
утилизация после использования.
Некоторые исследователи (например, Фатхутдинов Р.А.) предлагают насколько иную структуру жизненного цикла товаров, которая приведена на рис. 2.1.
Рис. 2.1. Структура жизненного цикла товаров
Условные обозначения:
1 – стратегический маркетинг;
2 – НИОКР;
3 – организационно-технологическая подготовка нового производства (ОТПП);
4 – производство (включая тактический маркетинг);
5 – подготовка товара к функционированию (транспортирование, монтаж, пуск);
6 – эксплуатация и ремонт;
7 – утилизация товара после отработки и замены новой моделью.
Анализировать ЖЦТ необходимо для установления рациональности и пропорциональности распределения ресурсов по стадиям жизненного цикла, продолжительности работ на этих стадиях и нахождения резервов ресурсосбережения.
Статистические данные свидетельствуют о том, что эксплуатационные затраты продукции за нормативный срок ее службы (сумма затрат на стадиях 5, 6 и 7) до 30 раз превышают производственные затраты (сумма затрат на стадиях 1-4), данные приведены в табл. 2.1.
В затраты на подготовку автомобиля к функционированию входят затраты на доставку автомобиля до потребителя, строительство гаража, ремонтной базы, приобретение оборотного фонда запасных частей, подготовка обслуживающего и ремонтного персонала, т. е. это все единовременные затраты потребителя.
Таблица 2.1
Структура затрат за жизненный цикл грузовых автомобилей
типа ГАЗ 51
Стадии жизненного цикла автомобилей |
Доля от совокупных затрат за ЖЦТ, % |
Маркетинг и НИОКР |
0,3 |
ОТПП |
0,7 |
Производство |
3,3 |
Подготовка и функционирование |
6,3 |
Эксплуатация и ремонт за 10 лет |
89,5 |
Утилизация |
-0,1 |
Итого |
100,0 |
Автомобилестроителям следует увеличить долю затрат на стратегический маркетинг и НИОКР, чтобы повысить конкурентоспособность выпускаемой продукции.