4.4. Телефонные переговоры «Да, Вас слушаю…»

Приемная начальника концерна. Секретарь набирает текст на ПЭВМ. Раздается телефонный звонок. Секретарь берт трубку:

• Да, – говорит она.

• Здравствуйте, это Белов из отраслевого института, мне надо поговорить с Ивановым.

• Его нет, – отвечает секретарь, кладет трубку и продолжает набирать текст.

Через несколько секунд опять раздается телефонный звонок.

• Простите, это опять Белов говорит. Мне нужно поговорить с Ивановым…

• Я же сказала Вам, что его нет, – отвечает секретарь, кладет трубку и опять набирает текст.

Через несколько секунд снова раздается телефонный звонок.

• Простите, это говорит Белов. Я хотел спросить…

• Ах, это опять Вы… Я же Вам русским языком сказала, что Иванова нет! Он в командировке и будет через неделю.

• Кто его замещает на время отъезда?

• Петров Иван Иванович, но он на совещании и сегодня его уже не будет.

• А с кем мне поговорить по плану курсов для директоров, которые начнутся со следующей недели?

• Не знаю, не знаю. Таких справок я не даю, – заканчивает разговор секретарь и кладет трубку.

Через несколько минут телефонный звонок.

• Да, – отвечает секретарь.

• Здравствуйте, это Петренко, мне надо узнать, когда будет совещание по выпуску новой продукции?

• Не знаю, позвоните в технический отдел, может быть, они знают.

Секретарь кладет трубку и продолжает набирать текст. Раздается телефонный звонок.

• Здравствуйте, это Сидоров из планово-экономического отдела.

• Уважаемый Сидоров, у меня уже пять минут, как начался обед. Звоните после двух часов.

Секретарь у телефона

Приемная проректора одного из вузов. Проректор пришел ровно в 9 часов утра и попросил секретаря Мишину А.С. ни с кем не соединять до окончания совещания, которое должно начаться в 9.30.

В 9.15 раздается телефонный звонок. Секретарь снимает трубку:

• Приемная проректора Лаврова. Секретарь Мишина слушает.

• Здравствуйте, это говорят из районного отделения общества «Знания». Не мог бы проректор Лавров прочитать нам лекцию по вопросам эффективности инвестиций?

• Дело в том, что Лавров не читает лекций по этой проблеме. Вам лучше обратиться на кафедру экономической теории. Как будто, такую лекцию читает доцент Павлов. Телефон кафедры 53-13-23.

В 9.45 раздался телефонный звонок.

• Приемная проректора, секретарь Мишина слушает.

• Здравствуйте Анна Сергеевна. Это Новиков говорит, председатель студсовета. Проректор у себя?

• У себя, проводит совещание, освободится через полчаса.

• Понимаю, но тут мебель для общежития привезли, а разгружать некому. Шофер ругается, кричит, что сейчас уедет.

• Чем же Вам помочь?

• Я хотел студентов попросить.

• Если так, то я сейчас позвоню в студенческий комитет. Подождите у телефона.

Звонит по другому телефону.

• Это студенческий комитет? Сергеева, пожалуйста, здравствуйте, это Мишина говорит. Вы не могли бы приехать в общежитие и организовать разгрузку мебели, надо помочь… Поможете? Спасибо.

• Александр Александрович. Сейчас в общежитие приедет Миша Сергеев. Он организует студентов из второй смены подготовительного отделения.

• Спасибо, Анна Сергеевна.

Звонок в 10.30. Секретарь снимает трубку.

• Приемная проректора Лаврова. Секретарь Мишина слушает.

• Здравствуйте! Это Григорьев из министерства образования Вас беспокоит. Соедините с проректором.

• Проректор проводит совещание. Он освободится минут через 15.

• Да здесь «горячее» дело. Нам срочно нужны данные по хоздоговорным работам вашего института.

• Товарищ Григорьев, я могу Вам дать эти данные. У меня в шкафу годовой отчет. Подождите у телефона.

• Будьте добры!

• Вот, пожалуйста! Объем хоздоговорных работ за прошлый год составил 850 млн. руб.

• Спасибо большое, выручили!

Звонок в 10.40.

• Приемная проректора Лаврова. Мишина слушает.

• Здравствуйте. Это Володин из министерства. Скажите, когда Лавров смог бы принять делегацию иностранных специалистов?

• Приемом делегаций у нас занимается иностранный отдел. Позвоните, пожалуйста, по телефону 53-10-25.