- •Содержание
- •Введение
- •Конспект лекций
- •1. Управленческое решение
- •1.1. Сущность управленческого решения
- •1.2. Классификация управленческих решений
- •1.3. Требования к решению
- •1.4. Подходы к принятию управленческого решения
- •1.5. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений
- •1.6. Учет фактора риска и неопределенности при принятии решения
- •1.6.1. Сущность риска и неопределенности в процессе принятия решения
- •1.6.2. Общие принципы анализа риска
- •1.6.3. Методы анализа рисков
- •1.6.4. Управление риском
- •Контрольные вопросы по теме
- •2. Роль экономических законов и научных подходов в повышении качества и эффективности управленческих решений
- •2.1. Циклы развития товара Жизненный цикл товара
- •Воспроизводственный цикл товара
- •Цикл прибыльности товара
- •2.2. Роль экономических законов в повышении эффективности решений
- •2.3. Применение к разработке решений научных подходов
- •2.3.1. Системный подход
- •2.3.2. Воспроизводственный подход
- •2.3.3. Функциональный подход
- •Контрольные вопросы по теме
- •3. Процесс принятия решений
- •3.1. Технология принятия управленческого решения
- •3.2. Процесс подготовки, принятия и реализации решения
- •4. Методы анализа управленческих решений
- •4.1. Сущность и принципы анализа
- •4.2. Методы и приемы анализа
- •4.3. Метод цепных подстановок
- •4.4. Основы функционально-стоимостного анализа (фса)
- •Основные особенности проведения фса
- •4.5. Анализ эффективности использования ресурсов
- •4.5.1. Основы стратегии ресурсосбережения
- •4.5.2. Система показателей ресурсоемкости товара и производства
- •4.5.3. Анализ эффективности использования ресурсов
- •4.5.4. Факторный анализ прироста производительности труда
- •4.6. Сущность swot-анализа
- •4.7. Анализ финансового состояния фирмы с позиций конкурентоспособности
- •5. Прогнозирование управленческих решений
- •5.1. Задачи и принципы прогнозирования
- •5.2. Методы прогнозирования управленческих решений
- •5.2.1. Сущность нормативного метода
- •5.2.2. Сущность экспериментального метода
- •5.2.3. Параметрические методы
- •5.2.4. Методы экстраполяции
- •5.2.5. Сущность индексного метода
- •Экспертные методы
- •5.3. Организация работ по прогнозированию
- •Контрольные вопросы по теме
- •6. Экономическое обоснование управленческих решений
- •6.1. Принципы экономического обоснования
- •6.2. Управленческие решения по повышению качества компонентов системы менеджмента
- •6.3. Методика оценки эффективности инвестиционных проектов
- •6.4. Выбор управленческого решения
- •Индивидуальный выбор
- •Групповой выбор
- •7. Методы менеджмента в принятии и реализации управленческих решений
- •Балансовые методы менеджмента
- •8. Информационное обеспечение процесса разработки решений
- •Контрольные вопросы по теме
- •9. Психология личности в системе разработки управленческих решений
- •Контрольные вопросы
- •10. Оформление решений
- •Организация и контроль выполнения решений
- •11. Роль руководителя в принятии решения
- •1. Управленческие решения
- •Тестовые задания
- •3. Задачи
- •3.2. Влияние фактора качества объекта при разработке управленческого решения
- •3.3. Применение метода цепных подстановок
- •3.4. Факторный анализ фондоотдачи
- •4. Ситуации
- •4.1. Взаимоотношения в коллективе
- •4.2. Прием по личным вопросам Подготовленный прием
- •С глазу на глаз
- •4.3. Совещание Директорское совещание на заводе
- •Незапланированное совещание
- •Организованное совещание
- •4.4. Телефонные переговоры «Да, Вас слушаю…»
- •Секретарь у телефона
- •«Карпов слушает…»
- •Телефон в отделе
- •Производственные ситуации
- •5.1. Труд руководителя
- •5.2. Новый руководитель
- •5.3. Управленческое решение
- •5.3.1. Кому Вы отдадите предпочтения при распределении премии между двумя работниками: один из них опытный и пожилой, а другой – молодой и способный?
- •5.3.2. В чем причина невыполнения задания участком? Некоторые работники обвиняют в этом мастера, однако сами они допускают прогулы и другие дисциплинарные нарушения.
- •5.4. Конфликт
- •5.5. Обеспечение ритмичной работы предприятия
- •6. Деловые игры
- •6.1. Групповая оценка личности
- •6.1.1. Общие положения
- •6.1.2. Групповая оценка личности студента
- •6.2. Выборы руководителя
- •Описание ситуации
- •Кандидаты на должность мастера
- •6.3. Разработка плана организационно-технических мероприятий и оценка его эффективности Назначение игры
- •Функции участников игры Руководство треста (1-3 студента)
- •Аппарат су (2-3 студента)
- •Начальник участка
- •2. Интересы и критерии деятельности участников игры
- •А. Источники получения и потери баллов трестом
- •Б. Источники получения и потери баллов строительными управлениями
- •В. Источники получения и потери баллов участниками
- •3. Исходные данные
- •4. Процесс игры
- •5. Инструкции участникам игры
- •5.1. Инструкция арбитражу
- •Инструкция к выполнению обязанностей арбитража на отдельных этапах игры а. При подготовке к игре (этап 1)
- •Б. При разработке годового плана (этап 2)
- •В. При оценке надежности выполнения плана (этап 3)
- •Г. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •В. При оценке надежности плана (этап 3)
- •Г. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •Д. При учете и анализе результатов игры (этап 5)
- •5.3. Инструкция руководству су а. При разработке годового плана (этап 2)
- •Б. При оценке надежности плана (этап 3)
- •В. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •Г. При учете и анализе результатов игры (этап 5)
- •5.4. Инструкция начальнику участка а. При разработке годового плана (этап 2)
- •Б. При оценке надежности плана (этап 3)
- •В. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •Г. При учете и анализе результатов игры
- •Тематика письменных работ
- •Психология личности в системе разработки управленческих решений.
- •Примерный перечень вопросов к экзамену
- •Рейтинговый контроль
- •Литература
- •211440 Г. Новополоцк, ул. Блохина, 29
4.3. Совещание Директорское совещание на заводе
Диспетчерское совещание у директора завода Федорова А.С. иногда проходит так.
Начальник шестого цеха, почему вчера недодано три комплекта изделий?
Опять держат детали № 21, второй цех их совсем не подал.
Начальник второго цеха, почему не подаете деталь № 21?
У меня третий день стоит прутковый автомат, ремонтный цех никак его не починит.
Начальник ремонтного цеха, почему не занимаетесь прутковым автоматом?
У меня нет нужных шестерен. Я их еще в прошлом квартале заказывал отделу снабжения, который до сих пор не удосужился их достать.
Начальник отдела снабжения, почему нет шестерен?
За шестернями надо ехать за 100 км, наша заявка уже три недели лежит у начальника транспортного цеха.
Начальник транспортного цеха, почему не удовлетворяете заявки?
У меня только две машины на ходу, не можем выпустить из ремонта три машины, так как пятый цех до сих пор возится с электрооборудованием.
Начальник пятого цеха, ведь электрооборудование проходило по срочному заказу!
У нас нет провода для перемотки обмоток двигателя, а первый цех до сих пор не выполнил заказанные валики.
И так далее.
Незапланированное совещание
На 10 часов утра Федоров назначил совещание с руководителями строительных организаций, которые должны начать строить корпуса двух новых цехов. Но ему сообщили, что к 10 часам утра его вызывает председатель исполкома на совещание по оказанию помощи в уборке урожая. Поскольку Федоров в 10 часов назначил на заводе совещание со строителями, он решил послать на собрание в исполком своего заместителя. Но председатель исполкома уперся: только директор! Как Федоров ни доказывал, что ему необходимо быть на заводе, что совещание со строителями он готовил целых полмесяца и возлагает на него большие надежды, что от исхода зависит судьба программы завода в будущем году, председатель исполкома был непоколебим.
В исполкоме на совещании, кроме Федорова, не было ни одного директора. Два часа он вместе с заместителем по быту слушал, кому, откуда, куда и когда возить морковь, свеклу, капусту.
Когда он приехал на завод, руководители строительных организаций уже выходили из его кабинета…
Организованное совещание
Федоров приехал в областной центр на оперативное совещание строителей всей области по обмену опытом по передовым методам строительства вместе со своим заместителем по капитальному строительству. «Завод готовит реконструкцию двух крупных цехов, поэтому пусть послушает о новинках в строительстве», – думал Федоров.
Совещание открывалось докладом работника производственного управления министерства. Вначале докладчик назвал много цифр из справочника ЦСУ, свидетельствующих об успехах строительства. Затем он бросил ретроспективный взгляд на историю применения сборного железобетона. Далее докладчик развернул задачи, поставленные перед строителями на современном этапе. После изложения задач он отметил, что некоторые строители срывают сроки ввода в действие строящихся объектов, увеличивают объемы незавершенного производства.
Докладчику вежливо похлопали, затем начались прения.
Выступающие выходили на трибуну, доставали тексты выступления, набранные на ПЭВМ. Иногда отрывались от текста и начинали говорить более интересно и дельно. Федоров старательно записывал в блокнот фамилии выступающих и интересные мысли, предложения.
Вопросы:
Каковы типы проведенных совещаний и стили их проведения?
Правильна ли методика анализа эффективности использования времени на совещании или она недостаточна? Какую методику предложили бы Вы?
Как бы Вы сами проводили совещания на темы, аналогичные рассмотренным в ситуации?