Тема 11. Соответствие

Градация (класс, сорт) — категория или разряд, присвоенные объек­там, имеющим то же самое функциональное применение, но различ­ные требования к качеству.

1. Градация отражает предусмотренное или признанное различие в требованиях к качеству. Упор делается на взаимосвязь функ­ционального использования и затрат.

2. Объект высокого класса (например, гостиница «люкс») может быть неудовлетворительного качества и наоборот.

3. Когда класс обозначен численным значением, высшему классу обычно присваивается 1, а с понижением класса — соответственно 2, 3, 4 и т. д. Когда класс обозначен количеством знаков, на­пример числом звездочек, то обычно низший класс имеет мень­шее число звездочек.

Методы определения качественных характеристик устанавливают­ся в нормативных документах на продукцию.

Градации качества в зависимости от присущих сырью дефектов. Дефектность исходного сырья (материала) может быть выражено понятием «сорт».

Градации качества в зависимости от свойств продукции, присущих ей от природы, но не являющихся дефектами. По этому признаку выделяют, например, сорта пушно-меховых то­варов. Сорт шкурки определяется тем, насколько густым и полноволосым является мех. Для отдельных видов животных сорт определяется состоянием хвоста (шилообразный, мокровидный, метелкой) или пят­нами синевы на мездре. Все эти показатели связаны с сезоном забоя животного. Чистопородный крашеный каракуль подразделяется на сорта (их 26) в зависимости от характера завитка. Различные ботанические сорта имеют свежие плоды (яблоки, гру­ши). Качественные показатели французских вин непосредственно свя­заны с местом их производства.

Градации качества в зависимости от комплекса значений показателей, установленных нормативными документами. Качество промышленной продукции в большей мере определяется технологией производства. Показатели свойств продукции различаются значениями, установленными нормативным документом для того или иного сорта. Сорт может определяться степенью отклонения качества продукции от требований нормативной документации, в частности чис­лом, видом и значимостью допущенных отклонений. Одни и те же откло­нения применительно к более высокому сорту квалифицируются как де­фекты (пороки), к менее высокому — как допустимые отклонения. Такое содержание вкладывается в понятие сорта товаров легкой промышлен­ности (за некоторым исключением), посуды и пр. Сорт этой продукции устанавливается на заключительном этапе производства и обусловлива­ется главным образом качеством технологического процесса.

Градации качества в зависимости от совокупности потребительских свойств. Совокупность потребительских свойств продукции одного назна­чения позволяет выделять различные марки, типы, классы, группы сложности и аналогичные классификационные группировки.

Градация по маркам принята для строительных, химических и дру­гих товаров. Понятие марки неоднозначно. В одних случаях деление на марки отражает меру качества. При этом за основу берется значе­ние одного или нескольких показателей качества: для цемента и кир­пича — прочность на сжатие; для чертежной бумаги — масса, сорность, прочность на излом, число выдерживаемых подчисток. В других слу­чаях (топливо, смазочные масла, стали, клеи) деление на марки отра­жает в первую очередь область применения.

К градации товаров по маркам близки по смыслу градации по группам качества (мыло), кате­гории качества (видеокассеты), номера (бумага писчая), так как за ос­нову деления берется нормативное значение определенного набора показателей качества. Градация по группам сложности установлена на бытовые радиоприемные устройства, проигрыватели и магнитофоны. Наилучшее качество звучания обеспечивается аппаратурой высшей группы сложности.

Оценка качества — систематическая проверка, насколько объект спо­собен выполнять установленные требования. Качественная оценка проводится путем сравнения качества иссле­дуемого объекта с образцом, имеющим базовые нормативные показате­ли.

Оценка соответствия — деятельность, связанная с прямым или кос­венным определением того, что соответствующие требования к объек­ту выполняются. Оценка соответствия может проводиться в формах государственного контроля (надзора), аккредитации, испытаний, регистрации, подтверждения соответствия, приемки и ввода в эксплуатацию законченного строительством объекта.

Подтверждение соответствия — процедура, результатом которой является документальное удостоверение (в виде декларации о соот­ветствии или сертификата соответствия) того, что продукция, процес­сы (методы) производства, эксплуатации и утилизации, работы или услуги соответствуют установленным требованиям технических рег­ламентов или положениям стандартов, условиям гражданско-право­вых договоров.

Федеральным Законом «Об основах технического регулирования в Российской Федерации» установлено, что подтверждение соответ­ствия может носить добровольный или обязательный характер.

Добровольное подтверждение соответствия осуществляется толь­ко в форме добровольной сертификации. Объекты сертификации, сер­тифицированные в системе добровольной сертификации, могут мар­кироваться знаком соответствия этой системы.

Обязательное подтверждение соответствия проводится только в случаях, установленных техническим регламентом. Оно осуществля­ется в формах: принятия изготовителем (продавцом) декларации о соответствии; сертификации (обязательная сертификация). Продукция, соответствие которой требованиям технических регламентов подтвер­ждено в установленном порядке, маркируется знаком обращения на рынке.

При импорте продукции, требующей обязательного подтверждения соответствия, в таможенные органы представляется декларация о соот­ветствии, сертификат соответствия или документы об их признании.

Схема проверки соответствия приведена на рис. 1.

Рис. 1. Результаты проверки соответствия

Проверка — подтверждение путем экспертизы и предоставления объективного доказательства того, что установленные требования были выполнены. Термин «проверено» используется для обозначения соответствую­щего статуса.

Соответствие — выполнение установленных требований.

Несоответствие — невыполнение установленного требования.

Результаты проверки качества продукции на производстве отража­ются в паспорте качества.

Устранение несоответствия — действие, предпринимаемое в отноше­нии несоответствующего объекта с целью устранения несоответ­ствия.

Действия, предпринимаемые в тех случаях, когда про­дукция не соответствует установленным требованиям:

Предупреждающее действие — предпринимается, чтобы предот­вратить случай возникновения несоответствия, тогда как корректирую­щее действие предпринимается для предотвращения его повторения. Пре­вентивное действие обычно происходит из анализа риска и оценки риска.

Корректирующее действие — существует различие между «коррек­цией» и «корректирующим действием». Термин «коррекция» имеет от­ношение к ремонту, доработке или регулировке и относится к устране­нию имеющегося несоответствия продукции. Термин «корректирующее действие» относится к устранению причин несоответствия продукции.

Уступка — ограничена поставкой продукта, имеющего особые не­соответствующие характеристики с особыми ограничениями на согла­сованное время или количество.

Переделка — действие, предпринятое в отношении несоответству­ющей продукции, с тем чтобы она удовлетворяла исходным установ­ленным требованиям.

Ремонт — действие, предпринятое в отношении несоответствую­щей продукции, с тем чтобы она удовлетворяла заданным эксплуата­ционным требованиям, хотя может не соответствовать исходным уста­новленным требованиям.