- •Часть 2. Маркетинговые исследования: Практикум
- •080111 «Маркетинг»
- •Темплан 2009 г., п. 18
- •Предисловие
- •Введение
- •Тематика практических и семинарских занятий, практические задания, кейсы, деловые игры, контрольные тесты, примеры решения типовых задач
- •Тема 1. Сущность, цели, задачи и направления маркетинговых исследований
- •1. Практическая работа «Классификация маркетинговых
- •Исследований»
- •Блиц-опрос по теме: «Классификация маркетинговых исследований»
- •2. Проблемная ситуация для обсуждения «Sony: брэнд-пионер
- •5. Контрольный тест
- •Задания для самостоятельной работы студентов
- •Тема 2. Виды, источники и методы сбора информации
- •1. Проблемная ситуация «Управляем риском»
- •2. Проблемная ситуация «Фокус азиопности»
- •3. Проблемная ситуация «Открытие сервисного центра»
- •4. Проблемная ситуация «Планирование фокус-группы»
- •6. Деловая игра «Фокус-группа. Разработка нового продукта»
- •8. Практическая работа «Изучение поведения потребителей»
- •9. Задачи для самостоятельного решения
- •10. Обсуждение
- •Задания для самостоятельной работы Самостоятельная работа № 1 «Проведение контент-анализа рекламы»
- •Самостоятельная работа № 2 «Анализ потребительского поведения метода завершения рисунка»
- •Тема 3. Информация для анализа внешней среды
- •1. Практическая работа «Изучение влияния факторов окружающей среды»
- •2. Проблемная ситуация «Ах, Аполлон..»16
- •3. Задачи для самостоятельного решения
- •Тема 4. Выборочный метод сбора
- •2. Проблемная ситуация «Новый товар на рынке»
- •3. Проблемная ситуация «Тестирование новой этикетки»
- •4. Практическая работа «Определение основы выборки»
- •5. Пример решения типовых задач17
- •6. Задачи для самостоятельного решения
- •7. Обсуждение
- •8. Контрольный тест
- •Тема 5. Форма для сбора данных
- •1. Задачи для самостоятельного решения
- •3. Контрольный тест
- •К факторам, не влияющим на дизайн шкалы, относят:
- •Тема 6. Прогнозирование деятельности
- •2. Обсуждение
- •3. Контрольный тест
- •Задание для самостоятельной работы
- •Тема 7. Разработка и реализация плана маркетинговых исследований
- •1. Проблемная ситуация «Наблюдение в библиотеке»
- •2. Проблемная ситуация «Открытие зеленых»26
- •3. Проблемная ситуация «Разработка концепции исследования»
- •4. Задачи для самостоятельного решения
- •Определение управленческой проблемы
- •Определение маркетинговой проблемы и отдельных ее компонент
- •Задания для самостоятельной работы
- •Вариант 1
- •Вариант 2
- •Заключение
- •Список использованной и рекомендуемой литературы Основная
- •Дополнительная литература
- •Примерный перечень вопросов для глубинного интервью
- •Доверительные интервалы для различных объемов выборки и ожидаемой 1 доли (доверительный уровень равен 95%)
- •Форма для проведения наблюдения
- •На проведение маркетингового исследования
- •14. Контакты
- •Бланк структурированного наблюдения
- •Анкета Уважаемые потребители!
- •Анкета для опроса покупателей молочной продукции
- •Пол (не спрашивать)
- •Скажите, в каком городе (населенном пункте) вы постоянно проживаете?
- •Возраст
- •Купили ли вы во время своего последнего визита в магазин какие-либо товары из следующих групп (зачитайте):
- •Как давно вы живете в Брянске?
- •А теперь давайте постараемся оценить образ марок молочной продукции, которые вы знаете. Мы также будем пользоваться шкалой.
- •Можно ли говорить о том, что Брянская молочная продукция по сравнению с продукцией из других регионов…
- •Каков возраст детей, проживающих с вами? (несколько вариантов ответа)
- •Каков Ваш род занятий? (только один ответ)
- •Как бы вы охарактеризовали материальное положение Вашей семьи?
- •Результаты структурированного наблюдения
- •План маркетинговых исследований
2. Обсуждение
Прочитайте и обсудите следующие высказывания:
1. Если компания представляет в прогнозах о доходах «окончательные цифры», то она тем самым публично берет на себя обязательства касательно будущих результатов. В результате крупные фирмы стали отказываться от публикации своих ожиданий относительно доходов на краткосрочные периоды, взамен стараясь улучшить управление эффективностью в долгосрочной перспективе. Согласно результатам исследования компании Ernst & Young1 , в последнее время только 34% финансовых организаций предоставляют прогнозы о прибылях. Резюмировать недостатки и преимущества представления прогнозов будущих доходов можно следующим образом (табл. 44):
Таблица 44
Преимущества и недостатки прогнозирования доходов компании
Преимущества |
Недостатки |
Повышается прозрачность |
Возникает стимул для регулирования доходов |
Снижается нестабильность |
Краткосрочные цели управления приобретают приоритет перед долгосрочным |
Упрощается взаимодействие |
Внешние факторы могут пойти вразрез с прогнозами |
Регулируются ожидания инвесторов |
Возникает необходимость обновлять прогнозы при изменении условий |
2. Специалисты по прогнозированию предлагают несколько подходов, которые помогут компаниям обойти многие сложности. Во-первых, важно соотносить свое стремление к детализации с реальными возможностями. Стоит ограничивать число прогнозируемых параметров, ведь чем больше деталей в прогнозе (особенно в долгосрочном), тем больше вероятность, что он не оправдается. Во-вторых, прогнозировать меньше параметров, но чаще. Желательно не реже, чем раз в квартал. Поток вложений в IT-технологии привел к переизбытку данных во многих компаниях. Если анализировать и моделировать каждый «кусочек» данных, прогноз можно никогда не закончить, поскольку всегда найдется еще один вид анализа, который можно провести.
3. В настоящее время ряд специалистов в области маркетинговых исследований убеждены, что полагаться на полученную вторичную информацию нельзя: «Не стоит доверять данным Росстата, также вызывает сомнения характеристика тенденций развития рынка в России, которую выдвигают зарубежные ресёчеры, незнающие местной специфики. Российские компании зачастую тоже толком не разбираются в предмете исследования. В опросах, которые они проводят, участвуют максимум одна тысяча человек, на основе чего делаются выводы о структуре рынка всей страны».
4. Специалисты в области маркетинга считают, что смысла в количественных исследованиях рынка относительно абсолютно нового продукта нет. Да и что изучать? Отзывы людей о том, чего они никогда не видели и не пробовали?».25
3. Контрольный тест
1. Основная тенденция развития рынка - это:
а) закономерность изменения его параметров во времени;
б) развитие товарооборота в соответствии с ранее намеченным планом;
в) динамика товарооборота, цен и товарных запасов.
2. Индекс физического объема товарооборота может быть использован в конъюнктурном анализе:
а) для измерения скорости продажи объема многоструктурной товарной массы;
б) оценки сбалансированности рынка;
в) оценки устойчивости рынка.
3. Индекс физического объема товарооборота отражает:
а) сдвиги в структурном составе розничного товарооборота за длительный период;
б) изменение продажи товаров за счет количественного фактора;
г) изменение общего объема стоимости товаров.
4. Техническое сглаживание уровней динамического ряда является:
а) сглаживанием эмпирических данных с помощью специальной техники;
б) оценкой тенденции развития «на глазок» без использования эмпирических данных;
в) проведением трендовой линии визуально, таким образом, чтобы она была равноудалена от всех точек эмпирических данных.
5. Как измерить сезонные колебания?
а) определить число сезонных периодов;
б) исчислить коэффициент вариации;
в) установить экспертным путем.
6. Анализ сезонности рынка — это
а) выявление регулярно повторяющихся колебаний рынка, связанных с сезонным характером производства и потребления;
б) характеристика организации распродаж товаров в конце сезона с целью регулирования сезонных товарных запасов;
в) выявление резких отклонений поставки и продажи товаров от основной тенденции развития рынка
7. Что отражает индекс сезонности рынка?
а) интенсивность сезонных колебаний;
б) отношение фактических уровней к многолетней средней;
г) темпы роста продажи продуктов питания и непродовольственных товаров.
8. Что Вы понимаете под устойчивым развитием рынка?
а) отсутствие любых изменений параметров рынка;
б) отсутствие значительных отклонений от основной тенденции развития;
в) изменения одного из нескольких основных параметров рынка.
9. Можно ли оценить точность прогноза спроса до наступления срока прогнозирования?
а) оценить точность прогноза предварительно невозможно;
б) по использованным для прогнозной модели данным и выбранной функции можно осуществить прогноз на известную дату;
в) оценить прогнозную модель экспертным путем.
10. Экстраполяция спроса представляет собой:
а) распространение сложившихся в прошлом тенденций развития спроса на будущий период;
б) экспертную оценку развития спроса на основе изучения рынка;
в) характеристику развития спроса по данным, полученным на основе статистических оценок.